La friction positive dans l’expérience utilisateur
On a tendance à assimiler une bonne expérience utilisateur avec une expérience utilisateur sans accrocs. Si on parle de friction, c’est généralement pour aborder des irritants voire des bloquants dans l’expérience qu’il faut identifier et éliminer. C’est une vision très ancrée sur le moment présent, … Lire l’article