l'UX-CONF 2020
19 MARS 2020
 

HUMAN  FIRST
INTÉGRER LES ENJEUX DU DESIGN ÉTHIQUE ET RESPONSABLE
POUR DÉVELOPPER UN AVANTAGE CONCURRENTIEL DURABLE

42 Speakers 6 Tables rondes 6 REX & Conférences 5 Ateliers

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L’utilisateur change ! Définitivement, durablement. Les codes ont changé et avec eux les règles du jeux pour les entreprises. Certaines s’arc-boutent et voient dans ces changements une menace. D’autres plus ambitieuses y voient une opportunité, génératrice à moyen et long terme d’une avance concurrentielle durable.
En effet les changements de comportements répondent à des réflexes cognitifs et sociologiques forts qui ne sont pas des épiphénomènes. Les utilisateurs sont conscients d’un certain nombre de problèmes éthiques, environnementaux, sociaux et modifient strictement leurs comportements et le font savoir. L’incidence : un effet boule de neige dans les prochaines années. Face à l’IA, chatbots et big data, comment transformer cette problématique en opportunité ?

 

« Le design est devenu l’outil le plus puissant avec lequel l’homme forme ses outils et son environnement. »
Victor Papanek, Design for the real world, Human Ecology and Social change

« En intégrant l’impératif écologique comme source d’innovation, nous en faisons un levier dans notre stratégie de croissance. Pour continuer à nous tourner vers l’avenir, avec la détermination et la créativité qui sont les nôtres. »
Bernard Arnault, Président-Directeur Général

 

Autant de sujets que nous exposent nos clients et sur lesquels ils cherchent des réponses, des explications, des espaces de réflexions et d’échanges et dont nous débattrons lors de l’UX-CONF’20

 


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LES INTERVENANTS

Nous sommes heureux de pouvoir compter sur la présence d’intervenants inspirés et inspirants,
engagés et engageants lors de l’UX-Conf 2020
L’UX-Conf c’est une journée de synergies et de partage pour les décideurs du numérique et les designers. Une journée pour grandir, ensemble, sur les sujets d’aujourd’hui et de demain. 
L’UX-Conf c’est aussi 4 formats d’échange : des conférences, des ateliers, des retours d’expérience et des tables rondes.
6
Conférences
6
Tables Rondes
6
Retours d'expérience
5
Ateliers

LES TABLES RONDES

1 - Utilisation de la donnée & design éthique

La question de la protection mais aussi et surtout de l’utilisation des données utilisateur est en passe de devenir un enjeu majeur de la conception de produits digitaux. Tant sur des aspects techniques qu’éthiques, la responsabilité de ceux qui construisent et délivrent ces produits est de plus en plus souvent engagée.

Du scandale de Cambridge Analytica à l’audition de Mark Zuckerberg devant la Congrès américain, de la prise de position forte de l’UE sur la réglementation RGPD aux préoccupations grandissantes des utilisateurs, la donnée jusqu’alors tant convoitée est en passe de devenir un véritable talon d’Achille pour tous ceux dont le business est de les exploiter. Comment concilier transparence, pédagogie, sécurité et enjeux business lorsqu’il s’agit de gestion et d’exploitation de données utilisateurs de plus en plus sensibles ?
Nous nous interrogerons sur les différents sujets que sous-tendent cette problématique lors de la table ronde Design éthique et Gestion des données.

Nous nous interrogerons sur les différents sujets que sous-tendent cette problématique lors de la table ronde Design éthique et Gestion des données.

2 - Comment concilier l’humain et le robot en design conversationnel ?

Les chatbots ont été l’une des tendances phares de 2019 et il est prévu que cette évolution s’accélère encore cette année. Les applications de cette technologie et la mise en place de modèles permettent cependant de prendre conscience de leurs capacités réelles.

Face à ces limites, les usages des entreprises tendent vers une combinaison entre humains et chatbots pour conserver une expérience client optimale. Alors comment demain concevoir des interfaces conversationnelles respectueuses des utilisateurs ?

3 - Designer l’expérience de la table de demain

La table continue sa transformation digitale et sera d’ailleurs l’un des thèmes phares de l’année 2020. Plateformes, applications et logiciels viennent ainsi faciliter la vie des consommateurs et relever les défis du mieux manger.

L’émergence de nouveaux acteurs de la foodtech vient transformer nos façons de consommer mais surtout l’expérience de la table. Alors à quoi ressembleront nos dîners de demain ? Cette transformation peut elle inspirer d’autres industries ?

4 - Imaginer la future expérience du collaborateur. UX ou pas ?

Fini le papier ! Le digital se met au service des collaborateurs. Grands oubliés de la transformation digitale, il est désormais clair qu’il est indispensable d’emmener dans cette évolution de fond les collaborateurs.

Par ailleurs, la question de l’expérience collaborateur et même de l’expérience candidat est devenue prégnante pour engager et retenir les collaborateurs. Outils de sourcing 2.0, outils collaboratifs, messageries virtuelles, bot d’assistance, cloud et nouveaux outils RH; tous ces nouveaux produits et services digitaux transforment la vie du collaborateur et du futur collaborateur tout aussi vite qu’ils transforment le monde du travail.

Quels garde-fous mettre en place pour respecter d’un côté les équilibres pro-perso et une utilisation éthique et responsable des collaborateurs de l’autre ?

Comment maintenir des rapports humains de qualité dans cette course au tout digital ? Quelles responsabilités pour ceux qui conçoivent ces outils (designer), ceux qui les implémentent dans les entreprises (service RH, manager, fonctions supports…) et ceux qui les reçoivent (collaborateurs) ? Penser son expérience B2C avec une approche Design de service est elle la solution ?

Cette table ronde tentera d’apporter un éclairage sur les enjeux du digital en entreprise et de l’expérience collaborateur.

5 - Banque, Assurance, Fintech, l’UX Éthique où en sommes nous ?

Les banques et les assurances ont été les premières en France à mettre en place des équipes UX à grande échelle. Tant pour le B2E que le B2C. Très vites les UX-Designer ont été intégrés directement dans les ‘features teams.’

Face à des comportement où l’utilisateur est de plus en plus soucieux de savoir ce qui est fait avec son argent, comment le monde de la finance s’adapte-t-il et utilise l’UX pour développer son image responsable, tant en interne qu’en externe ?

6 - Comment les Medias intègrent les nouvelles préoccupations éthiques dans leurs plans de transformation et leurs nouveaux business modèles ?

Les médias ont été fortement challengés par l’arrivée d’internet puis du mobile. Ils ont dû s’adapter pour survivre et beaucoup d’entre eux ont adaptés leurs business modèles.

Cette transformation toujours en cours des usages se complexifie depuis quelques années avec un souhait des lecteurs d’une éthique forte : tant sur le fond que sur la forme.
Le langage, les photos, les films, reportages, télé réalité, … ne font pas que décrire le monde ou donner une information, mais ils accomplissent indirectement des actions et influencent les consciences.
Entre audience et éthique, y a t-il un choix à faire ? Comment l’UX peut mettre le second au service du premier ?

LES REX & CONFERENCES

1 - Regards croisés : “Repenser les usages urbains, UX ou pas ? Donner du sens à nos espaces de vie par la valeur d'usage créée.”

Allons plus loin que les interfaces digitales ! Raisonnons expériences de vie, expériences d’usages. Non plus à l’échelle d’un entrepôt, d’une boutique ou d’une application. Pensons quartiers, villes, espaces de vie….
Y a t-il des similitudes entre la manière de penser un espace de vie et une application ?
Quels sont les enjeux de co-construire les quartiers de demain entre les différents acteurs : pouvoirs public, citoyens, constructeurs, promoteurs ….

par : Laurent MICHELIN
Directeur Innovation et maîtrise d’usages BOUYGUES IMMOBILIER
& UX-REPUBLIC

2 - Introduction à la User Research. Un outil puissant tant pour le digital que le physique

Lors de cette conférence seront présentés les avantages de mettre en places une logique de tests et recherche utilisateurs régulière pour maximiser l’impact des produits et services.
Lors de cette session, seront également présentés le mode opératoire et les objectifs des tests utilisateurs qui seront réalisés en “live” l’après midi sur le Robot Humanoïde Reachy de Pollen Robotics.

Par : UX-Republic & Pollen Robotics

3 - Nouveau mode de consommation circulaire et business

par : Murielle BARNEOUD
Directeur de l’Engagement Sociétal du Groupe LA POSTE

4 - La place des femmes dans le monde du design

par : UX-Republic

LES ATELIERS

1 – Comprendre le Business Model Canvas 2.0

2 – Qu’est ce que le “Circular Design” ?

3 – Réaliser en live des tests utilisateurs sur un robot humanoïde

4 – Découvrir et s’initier à 3 ateliers UX inspirants

5 – Design Sprint, comprendre la méthode par un condensé d’une semaine de design sprint en 1 heure.

L’UX-Conf aura lieu dans le cadre prestigieux de l’Hôtel de Salomon de Rothschild.

Où : 

11, rue Berryer
75008 Paris

Accès : 

Métro 1-2-6 @ George V, Ternes, C. de G. Étoile
RER A @ C. de G. Étoile
Bus 43-83-93 @ Friedland-Haussmann
Parking @ Hoche, Étoile-Friedland

LE LINE-UP

UX-CONF Le programme

 

40+ leaders du numérique, des superstars d’UX, des conférenciers inspirants. 

L’UX-Conf sera aussi une parenthèse, un moment pour prendre du recul sur nos métiers et sur le numérique autour d’activités low-tech et bien-être.

Vous voulez être informé en temps réel de l’évolution de programme, des speakers, des ateliers et conférences ? Laissez nous votre email ! Promis pas de Spam (#design éthique)



PRENDRE LA PAROLE

Vous avez un retour d’expérience que vous aimeriez présenter lors de l’UX-Conf ?
Vous souhaitez participer à une table ronde ? Faites-le nous savoir !

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MODALITÉS D’ACCÈS

Cet événement est réservé aux décideurs et acteurs du numérique dans leurs entreprises, qu’elles soient en grands comptes, PME ou start-up.
Il n’est pas ouvert aux ESN et Cabinets de conseil. L’organisation s’accorde le droit de refuser l’inscription sur la base de ces critères.

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UX-CONF

Rendez-vous le 19 mars 2020 ! 

member photo

Cyril Bourgois

Directeur de la stratégie
de la
transformation digitale et de l’innovation du Groupe Casino
CEO de relevanC
member photo

Mélanie Bras

Lead Product Designer chez Blablacar
member photo

Yves Camdeborde

Chef cuisinier et Président du Relais Saint Germain
member photo

Laetitia Falière

Directrice d'Agence chez UX-Republic
member photo

Maurille Larivière

Cofondateur et Président
the Sustainable Design School
member photo

Karen Sutton

Senior Partner chez BLOOMIN
member photo

Olivier Secher

Responsable du Service Design & Digital chez Covéa
member photo

Sébastien Berten

CEO UX-Republic
member photo

Mathieu Llorens

CEO AT-Internet
member photo

Elsa Magne

Senior Service Design Manager chez UX-Republic
member photo

Frédéric Toquin

Chief Product Officer chez LesFurets.com
member photo

Reachy Hello

Open Source Humanoid Robot & Star du CES 2020.
member photo

Katell Maille

Chief Product Officer chez Mutex.
Direction Distribution et Marketing des offres standards
member photo

Karine Epeldé-Marrilliet

Sales & Marketing Director FidMe
France & Benelux
member photo

Mathieu Lapeyre

Co-Founder & CEO
chez Pollen Robotics
member photo

Bruno Delcombel-Delbos

Co-Founder & CEO
chez Chandago