|USER EXPERIENCE

Name: USER RESEARCH : APPRENDRE DES UTILISATEURS # Distanciel
Start: 2021-07-01
End: 2021-07-01
Location: Distanciel

UN MODÈLE DE CONCEPTION HOLISTIQUE RÉSERVÉ AU CADRAGE, À L’ÉLABORATION ET AU CHALLENGE D’EXPÉRIENCE OMNICANALE CENTRÉE HUMAIN.

LA CONCEPTION CENTRÉE UTILISATEUR AU COEUR DE NOS ÉQUIPES CLIENTS

Notre méthodologie basée sur le Design Thinking nous permet d’accompagner nos clients de manière fiable sur les phases d’analyse, de génération d’idées, de conception, de prototypage et de tests itératifs.

| NOTRE MÉTHODOLOGIE

Le ‘UX Design Thinking’ est une approche structurée, itérative, conçue pour générer et développer des idées.
Grâce à des cycles de développements courts pour fiabiliser le « time to market » et favoriser l’innovation.
Nos experts vous guident à travers cette méthodologie et vous ferons découvrir les forces de la conception centrée utilisateur à travers des ateliers ou outils experts :

Audit ergonomique
Audit ergonomique, inspection cognitive, ou évaluation heuristique, l’audit peut prendre différente forme mais a pour but d’évaluer un service existant en suivant une méthodologie précise.

Tri de cartes
Le tri par carte est une méthode permettant de concevoir l’architecture de l’information sur le base d’une classification de termes réalisée par les utilisateurs.

Personas
Archétypes des utilisateurs possibles du service ou de l’application auxquels les concepteurs pourront se référer lors de la conception.

Wireframe
Description détaillée des écrans sous la forme de maquettes en “fil de fer”, permettant de fixer la position, la taille et le contenu de chaque élément sans aborder les aspects graphiques.

Test utilisateurs
Le but d’un test utilisateur est de relever les problèmes d’ergonomie afin de les corriger. Le nombre d’utilisateurs nécessaire varie en fonction du site et du pourcentage de problème à trouver.

Prototype
Maquette réaliste avec un niveau d’interactions des plus poussés, permettant par exemple de mettre en œuvre des tests utilisateurs sur tout ou une partie du service.

Architecture de l’informationL’architecture de l’information est la catégorisation de l’information en une structure cohérente adaptée à la population d’utilisateur visée.

System Usability Scale
Questionnaire composé de dix questions qui permettent de recueillir le point de vue subjectif de l’utilisateur sur un service.

Guidelines
Document spécifiant l’ensemble des aspects Interface Humain Machine afin de permettre une conception cohérente.
Exemple : iOS Human Interface Guideline.

Shadowing
Observation in situ de l’activité des utilisateurs afin de comprendre l’activité réelle, ses contraintes, ses besoins et formaliser l’ensemble. Elle permet de distinguer l’activité prescrite.

Navigation
Définit les différents modes de navigation: menu, retour à l’accueil, liens, actions,… dans le site ou le service, ainsi que les moyens de repérages.

Spécifications détaillées
Document spécifiant l’ensemble des éléments à l’interface d’un service ou d’un site. La navigation, la nomenclature, par exemple se retrouvent dans ce document ainsi que description de toutes les interactions.