| AUDIT EXPERT

Name: USER RESEARCH : APPRENDRE DES UTILISATEURS # Distanciel
Start: 2023-12-04
End: 2023-12-04
Location: Distanciel

Méthode qualitative visant à faire évaluer par un ou des experts de l’UX l’utilisabilité d’une interface

| NOTRE OFFRE

Vous avez identifié un besoin en test utilisateurs ? Vous souhaitez réaliser un audit expert ? Nous vous accompagnons dans sa mise en place et ce quelque soit le secteur d’activité et le support concerné (site Internet, application mobile ou tablette, borne interactive, etc.)

Nous nous basons sur les critères ergonomiques les plus connus : critères de Bastien et Scapin ou heuristiques de Nielsen mais aussi sur les propres critères de nos consultants experts

• Utile pour

Identifier les problèmes d’utilisabilité les plus évidents d’une interface

• Principe

Un ou des experts de l’UX évaluent l’interface au regard de critères ergonomiques mais aussi sur la base de leurs propres connaissances et de leur expérience

• Bénéfices

Les résultats sont facilement transposables en recommandations textuelles / illustrées pour améliorer l’interface

Permet de supprimer les problèmes d’utilisabilité les plus évidents ou d’établir des hypothèses avant de réaliser des tests utilisateurs

| Notre méthodologie

Le déroulement de l’audit expert suit les étapes suivantes :

Réunion de cadrage du projet
Élaboration de la grille d’évaluation
Évaluation de l’interface
Rédaction du rapport détaillé
Restitution des résultats

Nous contacter

| Le déroulé en 5 étapes :

1. Réunion de cadrage du projet

Présentation des équipes (profil et niveau d’implication de chacun)
Rappel du contexte, des objectifs, du périmètre, du planning et des attendus sur la partie audit expert

2. Élaboration de la grille d’évaluation

Sur la base des critères ergonomiques retenus pour l’audit, nous élaborons la grille d’évaluation qui sert de support à l’évaluation de l’interface

3. Évaluation de l’interface

Nous évaluons l’interface selon 3 méthodes possibles :

01 | Écran par écran

L’expert évalue un par un tous les éléments sur chaque écran

02 | Par heuristique ou critère

Chaque critère est évalué sur tous les écrans de l’interface. L’expert reste focalisé sur un aspect de l’évaluation à la fois

03 | Par scénario clé (parcours les plus empruntés, parcours critiques)

L’expert se met à la place de l’utilisateur. Il évalue l’expérience utilisateur pour un/des scénario(s) précis

4. Rédaction du rapport détaillé

Nous vous livrons un document (Power Point) présentant les résultats de l’audit expert ainsi que des recommandations textuelles (axes d’amélioration, bonnes pratiques UX) et/ou illustrées (benchmark, zonings, workflows, etc.)

5. Restitution des résultats

Notre expert vous présente les résultats de l’étude et challenge avec votre équipe les recommandations préconisées

Exemple : Cas pour 1 audit expert d’une application bancaire B2B2C sur tablette (1 consultant expert)

À partir de 5 000€ HT

Réunion de lancement avec l’équipe projet
Élaboration de la grille d’évaluation
Évaluation de l’interface
Rédaction du rapport détaillé avec recommandations opérationnelles textuelles et/ou visuelles (PPT)
Restitution des résultats