| FOCUS GROUP

Name: USER RESEARCH : APPRENDRE DES UTILISATEURS # Belgique
Start: 2024-11-18
End: 2024-11-18
Location: UX-REPUBLIC Belgique

Méthode qualitative visant à explorer les opinions, les attitudes et les besoins des utilisateurs vis-à-vis d’un service ou produit existant ou à l’état de concept.

• Utile pour

Recueillir les opinions, attitudes et besoins des utilisateurs vis-à-vis d’un concept, d’un produit, d’un service

• Principe

On interroge un groupe d’utilisateurs (3 à 8 participants) dans un espace dédié

• Bénéfices

Vous confrontez votre offre à votre cible avant de poursuivre les démarches et d’engager des frais supplémentaires

Vous permet de recueillir d’un seul coup une grande quantité d’opinions ou d’idées

Vous permet de faire discuter et débattre les utilisateurs entre eux

| Notre offre

Vous avez identifié un besoin en focus group ? Nous vous accompagnons dans sa mise en place, et ce quelque soit le secteur d’activité et le support concerné (storyboard, wireframes, maquettes, flyers, wording, vidéos, etc.)

Nous définissons avec vous la typologie de focus group adaptée à votre projet parmi nos 4 formats (exploration, priorisation fonctionnelle, analyse de la compétitivité, compréhension des tendances), le périmètre ainsi que la cible (usages, habitudes, socio-démographie, etc.)

| Notre méthodologie

Quel que soit le format choisi, le déroulement du projet d’étude suit les étapes suivantes :

Réunion de cadrage du projet
Création du matériel de focus group
Recrutement et planification des participants
Modération du focus group
Analyse et rédaction du rapport détaillé
Restitution des résultats

Nous contacter

| Déroulé

1. Réunion de cadrage du projet

Présentation des équipes (profil et niveau d’implication de chacun)
Rappel du contexte, des objectifs, du périmètre, du planning, de la cible et des attendus sur la partie focus group

2. Création du matériel de focus group

Nous réalisons un screener de recrutement : questionnaire permettant d’interroger les potentiels participants afin de vérifier leur éligibilité à l’étude
Ainsi qu’un guide d’animation. Celui-ci regroupe les différents thèmes à aborder lors de la séance au travers d’une discussion de groupe ou d’une activité spécifique imaginée pour stimuler la créativité des participants
Et les supports créatifs (vidéos, wireframes, storyboards, concepts, etc.)

3. Recrutement des participants

Sur la base du screener de recrutement, celui-ci est réalisé le plus souvent par nos partenaires de confiance spécialistes du recrutement de panélistes qui disposent d’importantes bases de participants volontaires, en B2C et B2B

4. Modération du focus group

Nous vous mettons à disposition un laboratoire dédié

Notre expert anime le focus group dans une salle équipée

Mobiles et tablettes iOS / Android + desktop + télévision
Matériel créatif (paper board, post-its, templates, etc.)
1 Logiciel de captation vidéo et audio de la salle
1 Assistant technique
1 preneur de notes

Votre équipe y assiste dans une salle d’observation (8 à 10 observateurs)

Vitre sans tain
Matériel de prise de notes (paper board, post-its, etc.)
Restauration (collation, déjeuner, dîner)

En option, nous mettons également à disposition

Live streaming pour suivre en direct et à distance le focus group
Interprète du français vers l’anglais (autres langues possibles)

Le focus group peut également être modéré directement dans vos locaux

Nous contacter

Nos 4 formats de focus group

01 | Focus group d’exploration

Recueillir les attitudes, opinions et besoins des utilisateurs sur un sujet donné pour comprendre comment un produit est compris, jugé ou apprécié

02 | Focus group de priorisation fonctionnelle

Identifier les fonctionnalités les plus attractives d’un système pour les utilisateurs cibles

03 | Focus group d’analyse de la compétitivité

Comprendre quels sont les fonctionnalités, les contenus sur un site de la concurrence qui sont perçus comme les plus intéressants et les plus innovants pour les utilisateurs

04 | Focus group de compréhension des tendances

Déterminer les causes des comportements des utilisateurs constatés lors d’un questionnaire ou d’observations

5. Analyse et rédaction du rapport détaillé

Nous vous livrons un document de synthèse (Power Point) dans lequel vous retrouverez les enseignement du focus group et nos recommandations textuelles et/ou illustrées (attentes des participants, storyboard, benchmark, zonings, etc.) rapidement exploitables par vos équipes internes

6. Restitution des résultats

Notre expert vous présente les résultats du focus group et challenge avec votre équipe les recommandations préconisées pour définir/améliorer l’expérience utilisateur

Exemple : Cas simple pour 1 focus group d’une durée de 2H30 avec 8 participants B2C en laboratoire dédié

À partir de 9.000€ HT

Réunion de lancement avec l’équipe projet
Rédaction et validation du screener de recrutement
Rédaction et validation du guide d’animation
Création des supports créatifs
Recrutement, planification et incentive des participants
Modération du focus group
Mise à disposition de notre lab tout équipé
Analyse de données
Rédaction du rapport de synthèse avec recommandations opérationnelles textuelles et/ou visuelles (PPT)
Présentation des résultats
Remise de la vidéo du focus group