ATOMIC | UX-RESEARCH

Name: USER RESEARCH : APPRENDRE DES UTILISATEURS # Belgique
Start: 2024-10-14
End: 2024-10-14
Location: UX-REPUBLIC Belgique

L’Atomic Research est une approche moléculaire inspirée de l’Atomic Design qui décompose et organise la donnée utilisateur.

| LE PRINCIPE

L’Atomic Research permet de tirer le meilleur des informations utilisateur dont vous disposez déjà en les mutualisant à travers toute votre organisation et vos produits digitaux (logiciels ou Web).
Son modèle décompose la connaissance en 4 types d’atomes :

Les expérimentations (tests utilisateurs, questionnaires…)
Les faits (la donnée brute issue des expérimentations)
Les interprétations (les Insights qui découlent des faits)
Les recommandations (l’exploitation des Insights)

Les atomes sont regroupés, classifiés, interconnectés dans une base de données.

| LES BENEFICES

La base de données remplace ou complète les rapports d’analyse. Tout est regroupé au même endroit, dans le même outil. La donnée est :

Archivée, on la retrouve facilement au sein de la base pour l’activer au bon moment
Partagée au sein de l’équipe et de l’organisation
Combinée, de nouveaux Insights peuvent émerger

Les larges organisations disposant de nombreuses équipes décentralisées y verront un outil puissant dans la communication inter-équipes pour recouper et activer la connaissance utilisateur.

| LES POINTS CLES A RETENIR SUR l’ATOMIC UX RESEARCH

Créer un socle unique de connaissances et de vérité
Faire face à la problématique de la perte du savoir : mauvaise mémorisation, non capitalisation, turnover ou difficulté d’accès
Garantir l’adhésion et l’adoption par toutes les parties prenantes grâce à une approche basée sur des preuves
Croiser les différentes démarches d’exploration et d’évaluation des utilisateurs, au-delà de l’UX Research (data, social listening, SAV, etc.)
Pérenniser l’historique de la connaissance utilisateur.

| UX-REPUBLIC VOUS ACCOMPAGNE
Avec deux offres expertes adaptées :

• Offre de Setup & d’init

| WHY
Vous disposez probablement d’ores-et-déjà d’un grand volume de données sans le savoir.

Résultats d’études qualitatives et quantitatives,
Données de navigation,
Verbatim recueillis aux services clients ou support,
etc.

La première étape d’une diffusion de culture Atomic Research qui vous aidera à tangibiliser les décisions à venir consiste à répertorier ce dont l’ensemble de vos services disposent.

Notre expert vous proposera à l’issue de cette première phase un plan d’actions pour débuter votre stack UX-Research de la meilleure des manières dans une logique de pérennité et de partage.

• Offre de Run et de Coaching

| WHY
Construire une Stack User-Research et développer sa maturité.

La mise en place de l’outil ne suffit pas à sa bonne utilisation. Pour garantir la pérennité des données, il est essentiel de mettre en place des espaces de dialogue.

Une rigueur importante est nécessaire. Accompagner l’organisation et développer sa maturité dans la durée est essentiel.

Créer des outils d’onboarding des nouveaux utilisateurs et industrialiser sa procédures est également essentiel d’autant qu’il est courant que les équipes de Designers soient éclatées.

| HOW
Grace à un accompagnement de dix jours visant à construire un environnement adapté :

Cartographie des sources de données dans l’organisation
Audit des données disponible et des besoins
Recommandation de la solution la plus adaptée à déployer en gardant en tête les besoins de scalabilité
Nettoyage / Découpage / standardisation / catégorisation des données
Première alimentation de la solution

Formation / Sensibilisation des équipes de “run” (internes / externes)

| HOW
A 4 mains avec nos experts, construire une Stack User-Research et développer sa maturité

Mise en place des cérémonies de partage et d’arbitrage
Création d’une procédure d’onboarding
Mesurer l’utilisation, l’utilisabilité et le développement
Organiser régulièrement des Master Class pour démontrer la valeur aux “métiers”

grâce à un expert interne ou UX-Republic à temps plein responsable de l’outil et de l’intégrité des données et
un coach UX-Republic 1 à 2 jours par semaine

| REX ATOMIC RESEARCH par France.tv

Les équipes France Télévisions prennent la parole pour nous partager comment ils ont déployé l’Atomic Research en peu de temps dans leur organisation.
Un BBL animé avec passion par Laïla, UX Designer chez UX Republic.

| Webinaire ATOMIC RESEARCH

Avec ce replay vous pourrez en savoir plus sur cette méthode innovante qui vous fera gagner du temps. Daniel Pidcock, créateur de cette méthode et le Head of design de BPCE vous font part de leur retour d’expérience.