Qu’est-ce qu’un service ? Tout d’abord, commençons par une définition. Un service est l’action, la manière de servir les clients. Il se définit autour de 4 grandes caractéristiques qui ont été définies par Zeithaml et al. en 1985. A l’opposé d’un produit, un service est … Lire l’article
Apporter en seulement 5 jours des réponses validées par vos utilisateurs et répondre à vos enjeux business ? C’était déjà incroyable, n’est-ce pas ? Et pourtant cette méthodologie n’a pas fini d’innover et de surprendre. Le principe du Design Sprint Initialement lancé en 2010 par … Lire l’article
Connaissez-vous les UX-Cards ? A travers cet article, nous vous proposons de les redécouvrir et de vous présenter un jeu spécialement conçu pour elles. # Les UX-Cards en quelques mots Bien connu des professionnels UX/UI, les UX-Cards reprennent de manière concise les différentes étapes de … Lire l’article
Nous vivons dans une ère de surconsommation, de surinformation. Nos utilisateurs, nos consommateurs ont plus de choix que jamais. Pour répondre à cela, nos entreprises doivent se transformer et remettre leurs clients au centre de l’expérience d’achat en lieu et place du produit. Aujourd’hui, les … Lire l’article
Après une licence en Psychologie, un master en Ergonomie, quelques expériences professionnelles dans le domaine de la santé au travail puis une bifurcation dans le domaine de l’expérience utilisateur, je vous propose un article permettant d’y voir plus clair sur l’Ergonomie et le lien avec … Lire l’article
2021 Un nouveau chemin à parcourir ensemble ! Depuis 7 ans nous avons accompagné plus de 200 clients sur plus de 700 missions expertes. Avec plus de joués, dispensées et plus de notre expertise est devenue un facteur clé de succès pour les grandes marques. … Lire l’article
Conférence EBG le Mardi 19 janvier 2021 de 11:00 à 12:00 Les conférences Back to Basics de l’EBG permettent de réviser les fondamentaux et de s’assurer que la stratégie et l’organisation mises en place correspondent aux critères retenus par les meilleurs professionnels du marché. Dans … Lire l’article
Selon une étude de McKinsey de février 2020, 66% des PDG ne comprennent pas ce que font leurs designers seniors. Alors que de nombreuse personnes du business lisent que les entreprises axées sur le design sont plus performantes que leurs concurrents et investissent donc dans … Lire l’article
Encore une dernière surprise… Joyeux Noël à toutes et tous ! Notre calendrier de l’avent touche à sa fin pour vous permettre de passer les fêtes auprès de vos proches et de vous reposer après une année riche en émotions. Nous n’oublions pas de glisser … Lire l’article
Le travail collaboratif à distance a été particulièrement mis en avant cette année. En effet, de nombreuses entreprises ont dû passer au télétravail, et les équipes se sont adaptées pour continuer à brainstormer et échanger de manière efficace. Nous allons nous concentrer aujourd’hui sur l’organisation … Lire l’article