Qu’est-ce que le Design de Service ?

Qu’est-ce qu’un service ? Tout d’abord, commençons par une définition.  Un service est l’action, la manière de servir les clients. Il se définit autour de 4 grandes caractéristiques qui ont été définies par Zeithaml et al. en 1985. A l’opposé d’un produit, un service est … Lire l’article

Découvrez UX-Memory, le jeu des UX-Cards !

Connaissez-vous les UX-Cards ? A travers cet article, nous vous proposons de les redécouvrir et de vous présenter un jeu spécialement conçu pour elles. # Les UX-Cards en quelques mots  Bien connu des professionnels UX/UI, les UX-Cards reprennent de manière concise les différentes étapes de … Lire l’article

Ergonomie et UX Research

Après une licence en Psychologie, un master en Ergonomie, quelques expériences professionnelles dans le domaine de la santé au travail puis une bifurcation dans le domaine de l’expérience utilisateur, je vous propose un article permettant d’y voir plus clair sur l’Ergonomie et le lien avec … Lire l’article

UX CALENDAR – 21 DECEMBRE – Userflow, l’outil adapté pour prendre de la hauteur dans un produit déjà mûr.

Au cours de l’une de mes missions en tant qu’UX/UI designer, je me suis retrouvé en charge d’un périmètre d’une application bancaire déjà bien mature. Qu’ils soient liés aux fonctionnalités ou à l’UI, les parcours étaient avancés et déjà nombreux. Le design système, suffisamment riche, … Lire l’article