Elaborer votre statégie UX

Elaborer votre stratégie UX   Avant de se lancer dans le design ou la refonte d’un produit digital, il est primordial de définir votre stratégie UX. Une bonne stratégie UX vous permettra de fixer vos objectifs à moyen et long terme, de fédérer vos équipes autour … Lire l’article

Qu’est-ce que le Design de Service ?

Qu’est-ce qu’un service ? Tout d’abord, commençons par une définition.  Un service est l’action, la manière de servir les clients. Il se définit autour de 4 grandes caractéristiques qui ont été définies par Zeithaml et al. en 1985. A l’opposé d’un produit, un service est … Lire l’article