Comment devenir UX Designer ?

Fév 14, 2019
Yann Cadoret

Multiples sont les voies qui mènent à l’Expérience Utilisateur. Nos interviews de Jaime Levy et Paul Kahn le démontrent.

Nulle route ne se trace d’un trait. Les détours, les apprentissages, les réussites et les formations ponctuent le parcours des professionnels. Dans le cadre de nos formations, nombreuses sont les personnes qui nous demandent comment devenir UX Designer ?

Travail, stages, auto-apprentissage ? Oui, mais pas seulement… La formation est aussi un moment fondamental de la construction d’un Designer débutant comme senior….

En tant que Responsable du centre de formation digitale de UX-Republic, je reviens sur quelques points essentiels.

Pourquoi devenir UX Designer ?

La question est évidente. A tel point, qu’il n’est plus que nécessaire de s’interroger sur son intérêt pour l’Expérience Utilisateur, que ce soit pour devenir UX Designer ou élargir ses compétences de product manager ou marketing manager…

Concevoir des produits, des services ou des interfaces qui feront sens pour d’autres.

C’est une motivation partagée par tous nos Designers chez UX-Republic ainsi que les personnes que nous accueillons en formation. C’est aussi, ce qui m’a conduit, il y a quelques années à me reconvertir dans l’UX Design : construire un produit / un service qui améliorera le quotidien de potentiel milliers d’utilisateurs.

Améliorer l’utilisation des services du quotidien.

Tout UX Designer utilisant un produit, une application ou un service l’observe également en se demandant comment l’optimiser, le rendre plus agréable ou simplement compréhensible par les utilisateurs.

La pensée UX commence aussi par sa propre observation en train d’acheter un ticket de métro sur une borne RATP…

Être au coeur de la révolution numérique.

L’envie de naviguer dans ce formidable océan (bleu) des créations de nouveaux services, d’observation des nouveaux usages. Ainsi, le smartphone d’un (futur) UX Designer se transforme généralement en un laboratoire d’applications.

Pour autant, il ne faut pas oublier de regarder les personnes autour de soi : après avoir acheté votre ticket de métro, observez les gens autour de vous dans la rame…

Comment devenir UX Designer ?

Nous ne sommes pas tous issus d’une école de Design. Moi-même, je viens du Travail social puis des Sciences de l’éducation. Vos expériences antérieures seront autant d’atouts si vous savez les transformer en compétences opérationnelles.

Je vous partage ici mon retour d’expérience et mes conseils.

Lire beaucoup et sur tout.

Avant même de se former à l’UX Design, il est essentiel de lire (beaucoup) sur le sujet.

La conception centrée utilisateur est le fruit d’une réflexion et d’une rencontre entre plusieurs disciplines : psychologie (sociale, cognitive), sociologie, ergonomie, marketing (si, si), design de produit, graphisme… Plus votre culture littéraire sera riche et variée, plus grande sera votre capacité d’analyse et de compréhension.

Ainsi, la découverte des ouvrages de Don Norman, Steve Krug, Sylvie Daumal, Tom Kelley, Jesse James Garrett, Jeff Gothelf, Jake Knapp, Alan Cooper et dernièrement Jaime Levy m’ont permis de développer une vision large de l’Expérience Utilisateur.

Sans hiérarchie et dans le désordre, ces ouvrages ont construit une partie de ma connaissance théorique et pratique.

Mettre en pratique sans attendre

Se risquer à l’animation d’un How Might We, d’un Warm-Up ou encore d’une Experience Map sans en maitriser tout les tenants et les aboutissants est utile. On y apprend à se tromper, à réussir et à perfectionner sa pratique.

Ainsi, je n’ai pas attendu d’être formé au Design Thinking ou au Lean UX pour sortir de ma zone de confort et expérimenter ces méthodes et outils.

Avec simplicité, humilité et probité, proposez d’animer un atelier simple avec votre équipe.

Apprendre avec des professionnels

La transposition des savoirs théoriques en techniques opérationnelles est probablement la partie la plus difficile et complexe.

J’ai conçu nos formations pour accompagner les apprenants dans leur parcours.

Venir se former, c’est d’abord engager un choix fort d’apprentissage et d’acquisition de nouvelles compétences pour évoluer professionnellement.

Ainsi, nous accueillons des participants aux parcours riches et divers. Nous prenons appui sur ce formidable matériaux pour co-concevoir une expérience d’apprentissage qui permettra de transposer les savoirs et compétences déjà acquises dans l’univers de l’Expérience Utilisateur.

Les experts-formateurs sont là pour remettre du sens et de la logique dans des techniques et des connaissances parfois désordonnées.

Se former avec des experts reconnus.

Quand Paul Kahn ou Jaime Levy m’expliquent leur approche du travail de Designer, comment concevoir un parcours utilisateur pragmatique ou bien comment planifier son business plan selon ses clients finaux, je saisi cette chance unique d’apprendre aux côtés des meilleurs.

Non seulement, leur expertise est le fruit d’un travail de nombreuses années mais aussi d’un culture théorique tentaculaire et d’une connaissance pratique construite au fil des projets.

En quelques mots, ils ont cette capacité à traduire en terme intelligible des techniques aussi complexes que le blueprint ou le business canvas. C’est aussi l’expérience que nous avons eu lors de formation Nielsen Norman Group du mois de novembre 2018.

Quelle(s) formation(s) suivre ?

Voici en quelques mots mes conseils pour vous repérer dans les différentes formations, selon vos envies, votre expérience et vos projets…

Améliorer son Expérience Utilisateur, Client ou Employé.

Les outils et les méthodes de cartographie sont très puissants et très complexes à appréhender. Ils exigent une formation spécifique par un expert du domaine capable de transmettre ses savoir-faire et ses retours d’expérience.
04-05 mars 2019 : Experience Mapping avec Paul Kahn

Déployer une stratégie business centrée utilisateur.

L’Expérience Utilisateur est devenu un must-have de la stratégie d’une entreprise, quelque soit sa taille et son domaine. De la PME, à la Start-Up jusqu’à la multinationale, nul n’est sensé ignorer son utilisateur.
Aussi, Jaime Levy a formalisé une méthode à l’appui de canvas pour accompagner la transformation de son service ou de son entreprise.
28-29 mars 2019 : certification UX Strategy par Jaime Levy

Créer de l’innovation en se centrant sur l’humain

Des années 80 à Standford au start-up de la french tech en passant par le secteur bancaire, le Design Thinking a conquis la planète par sa capacité à absorber les complexités des projets digitaux comme organisationnel. Sans nul doute, la compétence essentielle de tout responsable de projet comme de tout designer.
Découvrez notre formation Design Thinking.

Résoudre de grands problèmes rapidement

Comment prendre le temps de résoudre rapidement des problèmes importants ? Jake Knapp et ses comparses de Google Venture ont formalisé une méthode en 4 jours : de la définition du problème aux tests utilisateurs.
Ce simple et puissant outil exige une formation de facilitateur afin de rendre possible l’animation de cet atelier.
Devenez un facilitateur de Design Sprint

Concevoir des interfaces centrées utilisateur.

Un site, une application ou un logiciel demande une connaissance à la fois de l’ergonomie des interfaces homme-machine, des techniques de recherche utilisateur (entretien, observation, test) et des méthodes de représentation des parcours.
Une formation rapide en UX Design permet d’en acquérir les notions fondamentales pour ensuite parfaire sa pratique sur le terrain.
Découvrez notre formation UX-Design : les fondamentaux

N’hésitez pas à découvrir l’ensemble de notre catalogue sur notre site et à nous écrire à training@ux-republic.com.

Pour conclure

Devenir UX Designer ou apprendre les outils et les techniques de l’Expérience Utilisateur est accessible à toutes et tous.

Aujourd’hui, plus un secteur n’est pas concerné par la prise en compte de l’usage de ses clients, des employés ou de ses utilisateurs.

Aussi, se former à ces méthodes n’est pas une compétence supplémentaire mais une compétence nécessaire pour affronter les défis du digital et de cette révolution culturelle et technique que nous vivons.

May the UX be with you.

Sébastien Faure, Learning & Development Manager @ UX-Republic