Name: SERVICE DESIGN : LES FONDAMENTAUX #Paris
Start: 2021-10-25
End: 2021-10-26
Location: UX-REPUBLIC Paris

“When I design, I work very hard to make the interface experience feel like there’s a human on the other end, not a computer”. – Aarron Walter
En ce mois de l’UX-Calendar… nous allons créer ensemble de l’engagement émotionnel en confondant la dimension humaine aux services, pour que vos achats de fin d’année deviennent un véritable plaisir d’interaction. Alors, découvrez notre sélection des meilleurs articles sur l’Expérience Client… à vos marques, prêts, achetez !!

Customer Experience is for life, not just for Christmas

“Plus vous engagez vos clients, plus les choses deviennent compréhensibles et plus cela devient facile de déterminer ce que vous devez faire. » – Dharmesh Shah, fondateur de HubSpot

Ou bien comment créer l’ensemble des émotions par vos clients pour qu’ils puissent déclencher l’acte d’achat ? Suite à une analyse du consommateur britannique, @WeAreSigma nous expose comment des marques comme Amazon, Justfab ou encore Apple définissent des techniques de persuasion UX de manière à encourager l’achat du user durant les périodes de fêtes.

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Boost Your UX Design with Neuromarketing Research

“Your most unhappy customers are your greatest source of learning.” – Bill Gates

Lauren Ventura analyse l’impact du neuromarketing associé à l’expérience utilisateur qui permet de développer une stratégie comportementale idéale. La clé d’une grande expérience d’achat est essentiellement ciblée sur l’empathie et sur l’application des neurosciences cognitives. Donc inspirez-vous de chaque description, des faits, d’exemples que peut apporter cette science en découvrant la pertinence de cet article.

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E-commerce : 16 bonnes pratiques pour réaliser votre page d’accueil

“Les consommateurs ont toujours raison. Mais si vous ne les écoutez pas, votre produit ne
le fera pas non plus. » – Tony Hsieh, co-fondateur de Zappos
Pour qu’une marque se positionne en leader du marché, il est indispensable que celle-ci réponde au mieux aux besoins et aux attentes de leurs clients. Pour ce faire, il est indispensable que la Home d’un site e-commerce soit impactante tout en donnant un sentiment de confiance à l’utilisateur. UX-Republic, nous partage donc les recommandations et les conseils de plusieurs experts dans le domaine du E-commerce.
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5 Reasons Social Customer Service Is Now a Critical Social Component

“Pay attention to what users do, not what they say » – Jokob Nielsen

Certes, les réseaux sociaux ne sont pas une nouveauté. Toutefois, au cours de ces dernières années, les marques ont réalisé que l’enjeu des réseaux sociaux pouvait être un atout à l’expérience utilisateur/client.

Pouvez-vous vous permettre de laisser passer cette opportunité d’entrer en contact avec vos clients et de leur offrir un canal de communication plus pratique, pour être à l’écoute de leurs besoins ? Non. Jay Bear analyse le pourquoi, du comment vos achats vont devenir plus simples, plus en accord avec vos attentes.

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E-tourisme : un parcours client sophistiqué mais personnalisé

“Le design, c’est la créativité associée à la stratégie” – Rob Curedale

Afin de se reposer au mieux durant les fêtes… attachez vos ceintures.. Décollage immédiat sur les comportements de recherche et les tendances de consommation online dans le secteur de l’e-tourisme. Mobilité, personnalisation et création de contenus, vous allez pouvoir découvrir comment la user experience va simplifier vos achats de voyage. Personnaliser pour mieux cibler… alors bon voyage digital !

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