IDENTIFIER LES FAITS PENSÉES ET ÉMOTIONS Une Experience Map permet de cartographier l’expérience d’un utilisateur, d’identifier les obstacles et les problèmes que le client rencontre avec un produit ou un service ainsi que les opportunités d’amélioration et d’innovation. C’est une vue complète de l’expérience, avec les multiples … Lire l’article
Qui n’a jamais oublié d’imprimer un questionnaire pour ses tests utilisateurs, et s’est retrouvé au dernier moment à devoir le faire? Quelle récompense pour vos participants? Toutes ces tâches sont à anticiper pour garantir la réussite de vos tests! Pour vous faciliter la mise en place … Lire l’article
Si comme nous, vous aimez assister aux meetups et en apprendre tous les jours : voilà 10 faits intéressants, drôles ou inutiles dans notre petite galaxie UX pour briller en Meetup UX ! #1 – Wojciech Jastrzebowski Impossible de le prononcer, mais vous devez connaître son … Lire l’article
La perception du temps est un KPI (Key Performance Indicator) essentiel dans la mesure de l’Expérience Utilisateur. Autant technique que créatif, ce sujet est affaire de toute l’équipe produit. UX-Designer, UI-Designer, Product Owner et Développeurs conjuguent leurs talents et leur créativité pour concevoir des expériences originales. Penser la … Lire l’article
Et si nous dépassions cette opposition éculée entre Customer Experience (CX) et User Experience (UX) ? Ces dernières années, l’UX est entrée dans son âge adulte. Elle se construit désormais non plus dans l’opposition mais dans la proposition et l’inclusion des autres méthodologies. Et c’est de là où la User … Lire l’article
Prenez le temps de poser quelques questions sur l’accessibilité dans votre entourage et vous constaterez rapidement que les gens associent , principalement, le handicap aux personnes à mobilité réduite. Si vous posez la même question à votre client, il vous dira que cela va engendrer des surcoûts de … Lire l’article
Une Experience Map ou « carte d’expérience » est la représentation synthétique et chronologique de l’expérience vécue par vos clients avec l’un de vos produits ou services. Réalisée à partir de données réelles, préalablement récoltées auprès de vos utilisateurs cibles, elle vous permet de retracer leurs besoins, leurs actions, leurs … Lire l’article
Tracker, mesurer, analyser, prédire grâce au Big data et au Digital Analytics ; suivre ses KPI et ses metrics via des dashboards, faire une prédiction via des algorithmes… Vous avez l’impression d’être perdu ? C’est normal. Nous allons vous aider à mieux comprendre comment la data peut vous permettre d’optimiser l’Expérience Utilisateur. … Lire l’article
Nous avons eu l’occasion de travailler sur un projet international. Dans ce retour d’expérience, découvrez nos étonnements, constats et nos conseils pour construire des interfaces adaptées aux problématiques de cet immense marché à l’ergonomie très singulières. Voici l’UX en Chine : Trois grands influenceurs comportementaux Quatre cercles … Lire l’article
Amener l’expérience utilisateur au coeur de l’entreprise est un challenge extrêmement intéressant. Et comme tout challenge, il requiert un plan de bataille. C’est dans des cas comme cela que User Experience Revolution, un des dernier livre de Smashing Magazine, en association avec Paul Boag s’avère être … Lire l’article