À l’ère du numérique, les entreprises sont confrontées à une multitude de canaux pour interagir avec leurs clients : magasins physiques, sites web, applications mobiles, réseaux sociaux… Les points de contact se multiplient et se diversifient. Pour tirer parti de cette diversité et offrir une … Lire l’article
Bien utilisées, les notifications push ont un fort impact positif sur l’engagement des utilisateurs et la qualité de leur expérience avec une application. À l’inverse, des messages peu pertinents ou trop fréquents peuvent stresser et conduire à la désinstallation de l’application. Comment tirer parti des … Lire l’article
Cet article retrace la conférence de César Miguel, Chief Product & Technology Officer chez Cityscoot, lors de la première édition de l’UX-Conf – Human First. Cette conférence porte sur la mise en place d’un agent conversationnel dans le cadre d’un projet chez Cityscoot et développe … Lire l’article
Afin de découvrir les meilleures manières de développer une Progressive Web App, rappelons déjà ce que cela représente : Une PWA regroupe à la fois les fonctionnalités d’un site, un internet et d’une application native. Grâce à l’amélioration des standards du web, les navigateurs … Lire l’article
Heureuse de vous retrouver pour la seconde partie de cet article consacré aux méthodes et outils de conception de produit digital, user centric, éthique et éco-responsable. Si vous avez manqué la première partie, en voici un petit récap. Tout au long de cette première … Lire l’article
Vous êtes entrepreneur, chef de projet ou designer et vous voulez créer un produit digital, user centric, éthique et éco-responsable ? Alors vous êtes au bon endroit. Car je vous propose ici-même d’expérimenter une démarche de projet inspirée des grandes méthodes de Design Thinking, … Lire l’article
LE CTA, clé de voute de la conversion sur les sites e-commerce Le bouton de mise au panier est un point de contact crucial avec les utilisateurs : ce call-to-action est en permanence A/B Testé et tracké par les entreprises. Étant la première étape du tunnel … Lire l’article
A l’occasion de notre prochaine formation avec Paul Kahn sur le Mapping Experience (4-5 mars 2019), nous revenons sur cette technique indispensable au développement d’une Expérience Utilisateur solide, pragmatique et unique. L’Expérience Utilisateur est au cœur de la relation client. Ce n’est donc pas pour … Lire l’article
Introduction [paragraph_big]Soyons honnêtes, à l’ère de l’ultra-numérique, du tout tout suite, de l’Amazon Prime… nous avons tous des attentes disons.. très élevées ! Il est devenu naturel pour chacun d’entre nous que tout service fonctionne parfaitement, comme par magie, mais aussi qu’il soit disponible où … Lire l’article
Un partenariat avec l’ECV Digital Dans le cadre d’un partenariat avec l’ECV Digital, nous vous partagerons chaque mois un livre blanc. Ce mois-ci, découvrez Customer experience : concevoir une expérience engageante et transverse, de Jennifer et Solène, élèves du Master UX-Design à l’ECV Digital. Nous avons la conviction … Lire l’article