Cette méthode est le focus group ! C’est un entretien collectif durant lequel un animateur va interroger un groupe d’utilisateurs cibles sur un sujet prédéfini. L’objectif est de recueillir leurs opinions, expériences passés et besoins sur un produit ou système. Le focus groupe est particulièrement intéressant à utiliser au début du cycle de conception, pendant l’exploration des besoins.

Cette méthode est le persona. Conçu sur la base de données réelles recueillies lors de la phase d’exploration, le persona est une représentation sous forme de personnage fictif d'un archétype d’utilisateurs cibles. Les personas vont permettre à une équipe d’être en empathie avec les utilisateurs, de concevoir un produit ou système qui répond à leurs besoin et d’imaginer des scénarios d’usage futurs. L'empathie map et le job-to-be-done sont d'ailleurs 2 méthodes complémentaires au persona.

Cette méthode est la gamification ! S’appuyant sur la prédisposition humaine au jeu, la gamification consiste pour une équipe à concevoir de manière itérative un produit ou système en utilisant des dynamiques de jeu et à créer des boucles d’engagement à long terme. La gamification permet d’accroître l’usage d’un système, leur acceptation et l’engagement des utilisateurs.

Cette méthode est le tri de cartes ! Le tri de cartes consiste à demander aux utilisateurs lors de sessions individuelles ou de groupe, de trier ou regrouper des cartes contenant chacune une information, puis de nommer/catégoriser chacun des groupes de cartes. L’objectif étant d’identifier la structure d’information la plus logique pour les utilisateurs. Cette méthode est utile lors de la phase de conception de l’architecture de son produit ou système.

Cette méthode est le design studio ! Animé par un expert, le design studio consiste à regrouper des membres d’un même projet afin de générer des propositions à une problématique sous forme de croquis. Chaque proposition faite sera immédiatement présentée au groupe et évaluée par le groupe au fur et à mesure de l’atelier. Cette méthode permet d’intégrer les perspectives et idées de divers parties prenantes. Applicable dès la phase de d’idéation, le design studio permet de booster le processus créatif et de récolter de multiples idées en un temps réduit.

Cette méthode est le test des 5 secondes ! Le test des 5 secondes consiste à confronter une maquette haute fidélité à un utilisateur durant 5 secondes afin de recueillir sa première impression sur l’interface présentée. Le recueil des impressions se fait via un questionnaire post test. Cette méthode peut être utilisée dès les premières phases de conception du produit (ou système) jusqu’au produit final.

C'est bien le questionnaire SUS (System Usability Scale). Il permet de mesurer la facilité d’utilisation d’un produit (ou système). Soumis aux utilisateurs, ce questionnaire comporte un ensemble de questions permettant de recueillir leur opinion sur un produit (ou système). Les réponses sont formulées sur une échelle de Likert. Évaluer l’utilisabilité de son système se fait de manière itérative, notamment après une passation de test utilisateur ou à l’occasion d’une interaction réelle avec un système fonctionnel et en ligne.

Cette méthode est le storyboarding ! Basés sur des données collectées lors de la phase d'exploration et étoffés par des idées de l'équipe, les storyboards sont des courts récits illustrés représentant les interactions entre les utilisateurs et un système interactif. Leur format similaire à une bande dessinée a pour but est de raconter des histoires sur l'usage des produits imaginés dans le monde réel.