L'UX en remote, on continue !

Avec quelques UX-Designers de l’équipe, nous avions imaginé vous proposer un atelier dédié au travail de conception centré utilisateur en “full remote” lors de notre UX-Conf 2020 prévue le 19 mars, et qui aura finalement lieu le 1er octobre prochain à Paris uxconf.io. 
L’actualité nous a rattrapé avec une rapidité incroyable, mettant quasiment tout le pays en télétravail forcé, et questionnant les entreprises, nos clients, à repenser leurs modes de fonctionnement ou à décider de mettre en pause certains projets.
Depuis des années, nous accompagnons des projets de conception à distance, soit parce que les équipes sont réparties sur plusieurs sites, notamment à l’international, soit parce que les utilisateurs des solutions que nous concevons sont aussi distants. 
Nous avons pu tester de nombreux formats d’ateliers issus des méthodes d’UX-Design classique, de Lean UX ou de Design Sprint, avec différents outils que nous proposons directement ou que nos clients choisissent.
 

 

# Les méthodes que nous avons l’occasion de mettre en place : 
  • Warm up en lancement de projet, simplification du lean UX canvas, kick off projet
  • Interviews en phase exploratoire
  • Brainstorming 
  • Mind map
  • Card sorting
  • Design studios (Crazy 8 ou 6-to-1)
  • Live prototyping
  • Design review / critique
  • Tests utilisateurs
  • Design et development front-end review 

 

# Les outils que nos experts utilisent (la liste est non exhaustive) : 

 

# Nos enseignements et bonnes pratiques tirés de ces retours d’expérience : 
  • Bloquer des créneaux récurrents de partage avec les parties prenantes et utilisateurs (“rituels” et méthodes UX/UI).
  • Planifier autant d’ateliers qu’on le ferait en présentiel, notamment en phase de cadrage (poser des temps de travail dans les calendriers, quitte à le retirer plus tard si on n’a pas de sujet qui peut faire l’objet d’un atelier par exemple ou poser en réactif face à un problème).
  • Pour les ateliers collaboratifs avec des personnes qui ne se connaissent pas, inviter les personnes à se présenter, si possible en allumant leur webcam (même en télétravail). Demander ensuite de désactiver les webcam pour ne pas altérer la fluidité de la connexion.
  • Respecter les bonnes pratiques d’un atelier physique (explications des règles, libre expression, place pour poser des questions, respect du temps, laisser des temps d’expression égaux…).
  • Communiquer lorsqu’on prépare l’atelier avec les parties prenantes impliquées. Avant les ateliers, il est bien de faire valider le format par le Product Manager et/ou le Product Owner notamment pour s’assurer qu’on est aligné sur les priorités et objectifs.
  • Envoyer une restitution, des notes de meeting après l’atelier à la liste de diffusion de l’événement avec les prochaines étapes. L’objectif est de garder une trace accessible à tous de l’atelier. S’il y a un Drive commun par exemple y laisser les documents. 
  • Créer des moments de partage / de décompression, pour favoriser le lien humain (ex : ice breakers, blagues). Par exemple, sur Mural, il y a des animaux qui représentent les personnes qui entrent anonymement, c’est souvent un bon ice breaker. 
  • Dans un contexte international, maîtriser l’anglais est bien sûr un prérequis.

 

Merci à tous nos clients qui nous font confiance et nous permettent de toujours apprendre à leur côté : 

Givaudan, Airbus, Amco Solutions, Navblue, BlaBlaCar, Le Monde, Betclic, Véolia, … et beaucoup d’autres !

Chers clients, continuez à faire appel aux experts d’UX-Republic et laissez-vous guider par notre expérience du remote ! 

 
 
 
Laetitia Faliere, Directrice UX-Republic Bordeaux @UX-Republic,
Anne Pedro, UX-Designer, coach et formatrice @UX-Republic,
Jean-Sébastien Frère, Lead UX-Research et formateur @UX-Republic
 
Must read
https://www.nngroup.com/articles/remote-ux-work-nng-case-study/
https://uxdesign.cc/remote-collaboration-and-the-successful-design-team-714e5d2ad78f
https://library.gv.com/how-to-run-a-remote-design-sprint-without-going-crazy-840c23eef8a9
https://uxdesign.cc/how-to-brainstorm-with-your-newly-remote-team-9f8456becbf
Nice to read
https://www.uxpin.com/studio/blog/best-practices-remote-teams-12-principles-guide-everyday-work/
https://medium.com/@rrhoover/the-problems-in-remote-working-1a6f165585d