Le Game Design pour améliorer l’expérience utilisateur

Le Game Design dans les jeux vidéos permet de faire vivre une expérience immersive, effective et surprenante.

Nous sommes de plus en plus à nous inspirer des techniques du jeu vidéo pour concevoir des sites, applications et logiciels avec un meilleur design d’interface. Ces principales techniques sont au nombre de 3 :

• Le story-telling
• Les gamifications
• L’Onboarding

1.Story-telling & immersion

Final Fantasy VII possède un scénario digne d’un film d’aventures avec des histoires parralèles en fonction de l’avancée de la partie.

Les interfaces les plus épurées sont souvent austères. Aussi, il ne faut pas hésiter à faire entrer l’utilisateur dans un univers. La série de jeux vidéo de Final Fantasy, Heavy Rain, Life is strange et The last of us sont autant d’exemples d’histoires élaborées et épiques digne d’un film. Un bon scénario n’est pas forcément compliqué et sous forme de branches. Il peut-être linéaire, l’objectif est l’immersion rapide dans un univers facilement interprétable par le joueur.

Il ne faut pas hésiter à s’inspirer des techniques traditionnelles de narration dans les livres, les films et les jeux vidéos. Les films d’Hollywood ont tous en commun le fait d’être basés sur un personnage avec un but et des obstacles qui l’empêchent de les atteindre. Selon le livre “The Art of Game Design”, les jeux vidéos offrent aux joueurs une combinaison de simplicité (le monde est plus simple que le monde réel) et de supériorité (le joueur est plus fort que dans le monde réel).

En somme, le story-telling permet l’immersion de l’utilisateur et favorise son adoption au produit.

2. Gamification, surprises & récompenses

Google a introduit un jeu vidéo sur la page “Erreur 404, Internet non accessible”. Pour l’activer, il faut appuyer sur la touche espace.

Réfléchir en amont de projet à la dimension de gamification, de récompenses et de surprises, c’est l’assurance d’un système de gratification réussi.

La gamification permet de déclencher la motivation intrinsèque (le plaisir issu d’une action) et la motivation extrinsèque (le plaisir issu d’une circonstance extérieure inattendue).

Il peut s’agir d’une récompense liée à l’accomplissement d’une action qui semblaient difficile (ex : montrer à ses amis qu’on est capable de classer automatiquement ses mails dans gmail) ou d’une récompense visuelle (ex : nombre de like, de retweet ou de vues, pourcentage de l’évolution d’un parcours) ou d’une récompense d’objet (ex : certificat du MOOC).

L’application de méditation Headspace propose un système de badge et une visualisation en temps réel du nombre d’utilisateurs qui méditent pour motiver l’apprenti.

Dans tout site ou application, n’hésitez pas à ajouter quelques surprises pour épater l’utilisateur. Cela doit être discret et destiné à vos profils de fidèles, qui connaissent la majorité des fonctionnalités sur les doigts. Saviez-vous que le navigateur Chrome, en off-line, propose un jeu-vidéo ? Les geeks peuvent manipuler un petit dinosaure avec la barre d’espace. 

Le but de la gamification est d’ajouter un petit service fun, sans lien avec l’objectif principal, pour surprendre et remercier l’utilisateur.

3. OnBoarding et maîtrise de l’interface

OnBoarding de Mario Bross : ajout progressive de bonus et des adversaires.

Première porte d’entrée dans un monde imaginaire avec ses propres règles, l’OnBoarding est une phase cruciale. Pour chaque jeu, le joueur apprend lentement comment fonctionne le jeu. Plutôt que d’expliquer à l’aide de textes, l’OnBoarding se fait de manière naturelle, sous forme de courtes missions. Il faut environ 4h de jeu pour maîtriser l’ensemble des fonctionnalités.

Traditionnellement issue du Game Design, la réflexion portée en amont sur la narration, la gamification et la prise en main d’un site ou d’une application sont des critères essentiels pour concevoir des interfaces users friendly.

Voir également l’article sur l’UX Design dans les jeux vidéos.

Marina Wiesel, UX-Evangeslit @UXRepublic