Influencez positivement la conception grâce à une pratique de recherche solide, efficace et viable.
≣ Objectif de la formation
Observer et écouter les utilisateurs stimule et guide la création de produits et de services faciles à utiliser, demandés et appréciés. Mais si la plupart des organisations affirment croire en la recherche sur l’utilisateur, la réaliser et influencer véritablement la conception reste un défi. En outre, l’efficacité de la recherche dépend trop souvent uniquement du charisme du chercheur.
En renforçant vos opérations de recherche (ResearchOps), vous pouvez optimiser votre produit ou service, les pratiques de recherche et de conception de vos équipes internes, et apporter la vitalité et le soutien logistique dont votre processus de recherche a besoin pour prospérer.
Entrez dans cette formation ResearchOps : apprenez à synthétiser, à rendre opérationnelle et à socialiser une recherche solide sur les utilisateurs afin de façonner efficacement la conception.
AU PROGRAMME des 2 demi-journées :
Demi-jour 1 : Introduction – Planification – Lancement – Outils
- 1 – 1
- Introduction à la Research Ops
- – Qu’est-ce que la Research Ops ?
– Avantages de la systématisation, de la rationalisation et du partage de la recherche et des ressources connexes
- 1 – 2
- Planification de la Research Ops
- – Créer un cadre de recherche à partir de l’analyse de votre pratique actuelle
– Adapter la planification de la recherche aux besoins et aux valeurs de l’entreprise
– Rôles et responsabilités de la Research Ops
- 1 – 3
- Lancement d’une étude de recherche
- – Stratégique, comme dans les feuilles de route de recherche
– Itérative, s’intégrer efficacement en travaillant dans le cadre du carnet de commandes ou d’autres calendriers de projet
– Demandes de recherche : collecte, hiérarchisation, suivi et utilisation pour la planification
- 1 – 4
- Boîte à outils de recherche partagée
- – Outils et modèles pour planifier et mener des recherches sur les utilisateurs
– Stratégies de recrutement et de gestion des participants à la recherche et traitement des données personnelles
Demi-jour 2 : Outils – Analyse – Partage – Mesure – Maturité
- 1 – 1
- Boîte à outils de recherche partagée
- – Méthodes de recherche : soutien et meilleures pratiques
– Pré-étude : plans de projet et préparation des observateurs
– Stratégies de prise de notes, enregistrement et transcription
- 1 – 2
- Analyse
- – Transformer les observations en idées
– Convertir les idées en bonnes conceptions
- 1 – 3
- Accroître la disponibilité des travaux de recherche
- – Caractéristiques des référentiels de recherche efficaces, et lien avec la conception et le développement
– Rendre les calendriers et les plans visibles
– Accessibilité et compréhension pendant les études
- 1 – 4
- Suivi et mesure
- – Perspectives et état de la recherche
– Impact de la recherche sur la conception
- 1 – 5
- Maturité des opérations de recherche
- – Développer une solide culture de la recherche au sein de l’organisation
Au terme de cette formation, vous saurez :
- Apprécier, créer et développer des opérations de recherche à grande échelle.
- Systématiser la planification et la consolidation des équipes de recherche, des processus, des méthodes, des idées et des outils.
- Intégrer la direction et les équipes dans le processus pour un soutien continu.
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