Sie sind Unternehmer, Projektmanager oder Designer und möchten ein digitales, benutzerzentriertes, ethisches und umweltfreundlich ? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Denn ich biete Ihnen hier an, mit einem Projektansatz zu experimentieren, der von den großen Methoden des Design Thinking, UX Design und Circular Design inspiriert ist.
Schritt Nr. 1: Die Grundlagen Ihres Projekts
Ein Projekt zu starten ist nicht einfach, ganz im Gegenteil. Und die Angst vor dem Abschuss (ins Unbekannte) ist völlig legitim. Umso wichtiger ist es, Ihr Projekt richtig einzurahmen.
Denn der Rahmen Ihres Projekts hat eine doppelte Funktion: Sie zu beruhigen (erstens) und Ihrem Projekt eine gute Umsetzung zu bieten (zweitens).
Vor Beginn eines neuen Projekts ist es jedoch normal, Fragen zu stellen.
Sie müssen sich noch die richtigen Fragen stellen. Hier sind ein paar.
# Ein gutes Team
Der Erfolg Ihres Projekts wird zum Teil auf Ihren Schultern lasten, vor allem aber auf denen Ihres Teams. Daher ist es wichtig, dass Sie sich Zeit nehmen, um es zu bauen. Stellen Sie sicher, dass es multidisziplinär und von Ihren „grünen“ Werten überzeugt ist.
Definieren Sie während einer Sitzung – die Sie leiten – gemeinsam die Rollen, Missionen und Interventionsbereiche jedes Einzelnen. Sie können auch einen oder mehrere „ethische Botschafter“ ernennen.
Ihr Auftrag : die Sprecher sozialer und ökologischer Bedürfnisse während der gesamten Produktion des Produkts sein, so wie Designer diejenigen der Benutzerbedürfnisse sind. Damit Ihre Sitzung Spaß macht, schlage ich vor, dass Sie das Kartenspiel verwenden (völlig neu, von mir erstellt und speziell für Sie öffentlich gestaltet!) folgendes: „Green Power Game“, das Ihnen in einem zukünftigen Artikel angeboten wird. Sie können es als Eisbrecher zu Beginn des Workshops, aber auch als Unterstützung während eines Kick-offs verwenden!
Sind die Rollen verteilt, geht es ans Eingemachte und das Umfeld Ihres Projekts zu klären.
# Kenntnis des Wirtschaftsmarktes an Ihren Fingerspitzen.
Ihr Ziel wird es sein, den Wirtschaftsmarkt zu verstehen, in dem Ihr Produkt eingesetzt wird, sowie den Stellenwert sozialer und umweltethischer Lösungen einzuschätzen.
Dank Ihrer Recherchen haben Sie Zugang zu den ersten Erkenntnissen, die es Ihnen ermöglichen, Ihr Ziel zu entschlüsseln und Ihre ersten Geschäftsmöglichkeiten, aber auch ethische, zu erkennen. Dank dessen formulieren Sie Nutzungshypothesen, die Sie mit Ihren Nutzern hinterfragen können.
Vergessen Sie beim Erstellen dieser Hypothesen nicht, Ihre verschiedenen Einschränkungen (Geräte, Budgets, Prozesse usw.) einzubeziehen. Dadurch sparen Sie Zeit bei der Herstellung Ihres Produkts. Ermitteln Sie dann vorhandene digitale Produkte und Dienstleistungen, die den Ambitionen Ihres Projekts entsprechen.
Die Idee ist, sich so gut wie möglich von dem inspirieren zu lassen, was bereits funktioniert, um das Eingehen von Risiken so weit wie möglich zu begrenzen und Ihre Investoren, Sponsoren oder Kunden hinsichtlich der gewählten Richtung zu beruhigen.
Aber Vorsicht ! Es gibt einen Unterschied zwischen inspiriert werden und kopieren. Und damit Sie die beiden nicht verwechseln, richten Sie eine „Inspiration Wall“ ein. Zögern Sie nicht, in Ihren Räumlichkeiten alle Ihre Recherchen und Fragen auszustellen, aber auch schwarz auf weiß aufzuschreiben, was Sie von Ihren potenziellen Konkurrenten unterscheidet.
Schritt Nr. 2: Wie viele Benutzer hat Ihr Projekt?
Damit Ihr Produkt vielen sozialen Werten entspricht, ist es wichtig, alle Menschen zu erkennen, die von Ihrer Kreation betroffen sind. Jeder von ihnen wird Bedürfnisse und Schwierigkeiten ausstrahlen. Das Ziel ist nicht so sehr, jeden seiner Bedürfnisse zu erfüllen – auf die Gefahr hin, am Ende eine Catch-All-Site zu haben – Ihre Mission ist es, dass Ihr Produkt andere nicht negativ beeinflusst.
Und dazu braucht man :
# Klären Sie die Nutzerbedürfnisse und deren Einfluss auf die Werte Ihres Projekts :
Viele Übungen sind für die Vorbereitung Ihrer Interviews unerlässlich und die erste ist die Identifizierung Ihrer Interviewpartner. Und ja, Ihr Produkt wirkt sich nicht nur auf die Person aus, die es verwendet. Es wirkt sich auch auf eine Reihe von Personen aus, die sich an verschiedenen Stellen in Ihrer Wertschöpfungskette und während der gesamten Lebensdauer des Produkts befinden können.
Ob Entwickler, Mitarbeiter, Verbraucher oder Recycler, es ist wichtig zu verstehen, was für jeden dieser Menschen wichtig ist, wenn er mit Ihrem Produkt in Kontakt kommt.
Natürlich werden Sie zu Beginn Ihres Projekts nicht alle diese Personen identifizieren können.
Die Idee ist, diese erste Welle von Benutzern zu treffen, diejenigen, die Ihnen am offensichtlichsten erscheinen. Starten Sie dann eine zweite Welle von Besprechungen mit Ihren sekundären Benutzern. Zögern Sie nicht, Ihre Ideen gemeinsam zu skizzieren, um neue Wellen von Benutzern zu finden.
Sobald Ihre Benutzer identifiziert wurden, schreiben Sie Proto-Personas. Sie werden Ihnen helfen, detaillierte Profilhypothesen zu formalisieren. Basierend auf fiktiven Daten ermöglichen sie es, Empathie in das Projekt zu integrieren. Sind die Interviews durchgeführt – und die Daten verifiziert – können Sie diese in echte Personas umwandeln.
Lassen Sie uns mit dem Schreiben Ihrer Fragebögen fortfahren. Die Idee von Benutzerinterviews besteht darin, Ihre Annahmen zu validieren oder zu entkräften. Identifizieren Sie aktuelle Schmerzen und Bedürfnisse Zukunftschancen zu nutzen. Es ist wichtig, Ihren Fragebogen an die verschiedenen Profiltypen anzupassen, um möglichst präzise Ergebnisse zu erhalten.
Wenn Sie zusätzliche Tipps wünschen, können Sie sich die ansehen Leitfaden für die besten Wartungspraktiken.
Lass uns gehen ! Sie haben alle Schlüssel in der Hand, um Ihre Benutzer zu treffen!
Um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Interviews den Mitgliedern Ihres Teams zu vermitteln, finden Sie hier einige Tools, mit denen Sie die Essenz Ihrer Meetings präsentieren können: Die Empathiekarte, das Kartenerlebnis, ... Ihre Ziele: Sie dazu zu bringen, sich den wesentlichen Benutzeranforderungen zu nähern, die Ihr Produkt erfüllen muss. Achtung, bevor Sie mit der Gestaltung Ihres Produkts beginnen, ist es wichtig, die identifizierten Benutzerbedürfnisse mit den Grundsätzen der Sozial- und Umweltethik abzugleichen.
Und dazu muss die Priorisierung der Benutzerbedürfnisse nach den folgenden Kriterien erfolgen :
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Seine Wünschbarkeit :
– Wie viele Benutzer haben denselben Bedarf geäußert?
– Wie wichtig ist dieses Bedürfnis, um ihre täglichen Ziele zu erreichen?
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Seine Auswirkungen auf die Umwelt :
– Wie wird sein COXNUMX-Fußabdruck während seiner Herstellung, seines Gebrauchs und seines Lebensendes sein?
– Lassen sich im Falle eines hohen COXNUMX-Fußabdrucks Alternativen finden, um diesen deutlich zu reduzieren?
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Seine gesellschaftliche Wirkung :
– Was werden die Folgen für die Gesellschaft sein?
– Ist es schädlich für die Entwicklung bestimmter Personen?
– Begünstigt sie einen Teil der Gesellschaft zum Nachteil eines anderen?
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Sein Geschäftswert :
– Hat dieses Bedürfnis einen wirtschaftlichen Wert?
– Kann es Teil der Werte der Kreislaufwirtschaft sein?
Um das Sortieren der Benutzerbedürfnisse zu erleichtern, können Sie viele Diagramme als Priorisierungsraster verwenden. Als die Diagramm von Kiviat.
Hier ! Die Fundamente Ihres Projekts sind fast fertig!
Sie haben ein tolles Team und kennen Ihren Markt, Ihre Nutzer und deren Bedürfnisse perfekt. Sie haben alles gewissenhaft mit Ihren ethischen Werten verglichen. Perfekt ! Sie sind jetzt auf dem Weg, Ihr digitales, benutzerzentriertes und ethisches Produkt zu entwerfen. Aber bevor Sie beginnen, brauchen Sie ein klares Ziel.
# Formulieren Sie Ihre „ethischen“ Designherausforderungen :
Was ist eine Design-Challenge? Es ist eine Problematisierung, die eine einzelne Person und ein Bedürfnis (oder eine Schwierigkeit) integriert, die sie daran hindern, ihre Ziele zu erreichen. Konkret ist es eine Befragung, die Ihnen hilft, Ihren Nutzer, sein Bedürfnis und die Herausforderung Ihres Kunden oder Unternehmens nicht aus den Augen zu verlieren. Natürlich können Sie mehrere Design-Herausforderungen haben, da es nicht nur einen Weg gibt, ein Problem zu lösen. Als Teil unseres Projekts werden wir diese Übung leicht modifizieren, indem wir die ethische Frage hinzufügen.
So sieht die Design-Challenge aus :
Wie konnten wir [Verb erlauben] Ihre Persönlichkeit [ein] leiden oder gelöst werden müssen [während seiner Nutzungsphase [alles drin] Integration der ethischen Herausforderung des Kunden/Unternehmens
Beispiel für ein B-to-B-orientiertes ethisches Challenge-Design :
Wie konnten wir [helfen] Schuhherstellern, ihr Online-Geschäft kostengünstig [während] der Produktverkaufsphase auszubauen, [während] sie Prinzipien der Sozial- und Umweltethik berücksichtigen.
Beispiel für ein B-to-C-orientiertes ethisches Challenge-Design :
Wie konnten wir [helfen] Adidas-Fans, ihre Erfahrungen [während] der Produktverkaufsphase zu personalisieren, [während] sie soziale und umweltethische Prinzipien integrieren.
Seien Sie vorsichtig, bevor Sie beginnen, müssen Sie sich darüber im Klaren sein, was Sie zu erreichen versuchen. Ihre Herausforderung muss erreichbar und groß genug sein, damit Sie ein Maximum an Möglichkeiten erkennen und Lösungen von Ihren potenziellen Wettbewerbern unterscheiden können.
Die Ausarbeitung dieser Themen erfolgt im Workshop und mit Ihrem Team. Um Ihnen bei der Animation Ihres Workshops zu helfen, schlage ich Ihnen die erklärenden Blätter des vor Wie könnten wir und Barriereabbau. Viel Glück !
Herzlichen Glückwunsch, Sie haben gerade den ersten Teil Ihres Projekts abgeschlossen.
Also, zufrieden? Ich hoffe es, denn das Schwierigste steht noch bevor!
Und ja, Sie kennen die geschäftlichen, benutzerbezogenen und ethischen Aspekte Ihres Projekts. Aber das ist nicht genug! Es ist an der Zeit, Ihr Projekt Wirklichkeit werden zu lassen. Und dazu müssen Sie Ihr Projekt in ein wirklich wünschenswertes, realisierbares, praktikables und ethisches Produkt übersetzen.
Ich werde Ihnen nächste Woche, am selben Tag, zur selben Zeit einen Termin für den Rest dieses Artikels geben
Sandra Oliveira, UX-Designerin @UX-Republic
