| BENUTZERTESTS

Qualitative Methode zur Bewertung der Usability
einer Dienstleistung oder eines Produkts durch den Benutzer in einer realen Situation

| UNSER ANGEBOT

Haben Sie einen Bedarf für Benutzertests festgestellt? Wir unterstützen Sie beim Aufbau, unabhängig vom Tätigkeitsbereich und dem jeweiligen Testmedium (interaktiver Low-Fidelity- bis High-Fidelity-Prototyp bis hin zum Standort/Einsatz in der Produktion)

Wir definieren mit Ihnen die Art der Tests, die an Ihr Projekt angepasst sind 4-Formate (Labortest, In-situ-Test, Remote-Test, Guerilla-Test), der Umfang sowie das Ziel (Nutzungen, Gewohnheiten, Soziodemografie etc.)

• Nützlich für

Beurteilen Sie die Gesamtleistung ein Kurs über eine Schnittstelle: Benutzerfreundlichkeit, Ergonomie und Verständnis, um sie so schnell wie möglich zu korrigieren

• Prinz

Wir laden Benutzer ein interagieren direkt mit der Schnittstelle nach einem bestimmten Protokoll

Sie beenden den Kurs mit lautem Denken um ihre Argumentation zu erklären (was sie denken, mögen, nicht mögen, verstehen usw.)

• Ergebnis

Ihr Team wächst (Designteam, Marketing, Entwickler usw.)

Sie haben Sichtbarkeit über die zu optimierenden Elemente und die zukünftigen Entwicklungen Ihres Produkts/Ihrer Dienstleistung

Sie erhalten Empfehlungen textuelle und/oder visuelle Operationen mit der Identifizierung von #Quickwins

Sie sind in der Lage, sich zu verbessern die Benutzererfahrung

| Unsere Methodik

Unabhängig vom gewählten Format folgt der Ablauf des Studienprojekts die folgenden Schritte:

Treffen von Rahmen von dem Projekt
Erstellung von matériel Prüfung
Rekrutierung und Planung einige Teilnehmer
Mäßigung Testsitzungen
Analyse und Ausarbeitung von Rapport Ergebnisse
Restitution Ergebnisse

Kontakt

| Die Entfaltung

1. Projektbesprechung

Vorstellung der Mannschaften (Profil und Grad der Beteiligung jedes einzelnen)
Erinnerung an den Kontext, die Ziele, den Umfang, den Zeitplan, das Ziel und die Erwartungen im Teil Benutzertests

2. Erstellung des Testmaterials

Wir machen ein Rekrutierungsscreener : Fragebogen zur Befragung potenzieller Tester, um ihre Eignung für die Studie zu überprüfen
Und ein Animationsführer. Dazu gehören die Nutzungsszenarien und die Aufgaben, die der Benutzer während der Sitzung erledigen muss, sowie viele Folgefragen

3. Rekrutierung der Teilnehmer (ohne Guerilla-Test)

Dies geschieht meistens durch unsere vertrauenswürdigen Rekrutierungspartner von Diskussionsteilnehmern die eine große Basis an freiwilligen Teilnehmern haben, im B2C und B2B

4. D-Tag, 4 mögliche Formate:

| Labortest

Wir stellen Ihnen ein eigenes Labor zur Verfügung

Unser Experte führt die Tests in einem ausgestatteten Raum durch

Handys und Tablets iOS / Android + Desktop
1 Software zur Videoaufzeichnung der Fahrt des Teilnehmers und seines Gesichts
1 HD-Kamera, um das Test-Smartphone zu filmen und die Interaktion mit dem Nutzer zu beobachten
1 Technischer Assistent

Ihr Team nimmt in einem Beobachtungsraum teil (8 bis 10 Beobachter)

Video-Feedback und Einwegglas
Notizmaterial (Flipchart, Post-its etc.)
Begrüßung (Kaffee, Gebäck, Saft etc.)

und/oder aus der Ferne über ein Streaming-Tool

Optional liefern wir auch

Dolmetscher von Französisch nach Englisch (andere Sprachen möglich)
Und jeder andere spezifische Bedarf (soweit möglich)

Kontakt

| In situ testen

Der Teilnehmer befindet sich in einer angenehmen Situation und hat weniger Vorurteile

Unser Experte führt die Tests in der realen Umgebung des Teilnehmers durch

Ihr Team nimmt über ein Streaming-Tool aus der Ferne daran teil (so weit wie möglich)

Kontakt

| Ferntest

Ermöglicht die Abfrage einer breiteren Benutzergruppe (in Regionen, im Ausland usw.)

Unser Experte leitet die Tests mit speziellen Remote-Moderationstools

Ihr Team nimmt über ein Streaming-Tool aus der Ferne daran teil

Kontakt

Guerilla-Test

| g-testUerilla

Ermöglicht das Sammeln von Feedback in Rekordzeit, indem Personen befragt werden, die an einem öffentlichen Ort, an einem Arbeitsplatz oder an einem anderen möglichen Ort getroffen werden

Unser Experte spricht mit Benutzern am häufigsten bei einem Kaffee

Die Rekrutierung der Teilnehmer erfolgt direkt vor Ort, am D-Day

Kontakt

5. Analyse und Erstellung von Berichten über Testergebnisse

Wir können 2 verschiedene Berichtsformate liefern:

Un Kurzbericht ou "Topline-Bericht" (Word), in dem Sie die wichtigsten Lektionen des Benutzertestens finden
Un ausführlicher Bericht ou "Kompletter Bericht" (PPT), in dem Sie finden die wichtigsten Lektionen der Benutzertests, begleitet von ihrer detaillierten Analyse, Seite für Seite, Funktion für Funktion usw. alle veranschaulicht durch Screenshots der betreffenden Bildschirme, anhand einer Kritikalitätsskala bewertetes Benutzerfeedback, wörtliche Aussagen und unsere textlichen und/oder visuellen Empfehlungen (Benchmark, Zoning, Paper Prototyping usw.), um die Benutzererfahrung der getesteten Benutzeroberfläche zu verbessern

6. Präsentation der Ergebnisse

Unser Experte präsentiert die Ergebnisse der Benutzertests und fordert Ihr Team mit den empfohlenen Empfehlungen heraus, um die Benutzererfahrung Ihrer Benutzeroberfläche zu verbessern.

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5 Benutzertests* = 85 % der Fehler aufgeworfen

NNGroup – Jakob NIELSEN

*Gültig für ein einzelnes Ziel

Beispiel: Einfacher Fall eines Benutzertests an einem interaktiven Prototyp, der vom Scoping-Meeting verfügbar ist, mit 5 B2C-Teilnehmern aus demselben Ziel, für 1-stündige Tests im Labor mit Fernbeobachtung

Ab 6 500 € HT

Scoping-Meeting mit dem Projektteam
Erstellung und Validierung von Rekrutierungsscreener einige Teilnehmer
Erstellung und Validierung von Animationsführer Benutzertests
Rekrutierung, Planung und Incentive einige Teilnehmer
Mäßigung Testsitzungen
Bereitstellung unser voll ausgestattetes Labor ohne Beobachtungsraum
Live-Streaming Sitzungen in HD-Qualität
Datenanalyse
Ausarbeitung von zusammenfassender Bericht (Word) mit den wichtigsten Erkenntnissen aus den Tests
Vorstellung Ergebnisse
Lieferung von allem Sitzungsvideos