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Während der Explorationsphase sind Recherchen und Beobachtungen vor Ort notwendig, um dem Nutzerwissen und der Empathie auf den Grund zu gehen. Das Verstehen und Beobachten von Benutzern in ihrer Umgebung ermöglicht es, ihre Erfahrung, ihre Aktivität, ihren tatsächlichen Nutzen zu erfassen. Diese Feldarbeit wird dann in wichtige Erkenntnisse übersetzt, die die Grundlage für den Aufbau neuer relevanter und wirkungsvoller Lebensszenarien für eine Dienstleistung und/oder ein Produkt bilden. Diese Ausbildung versetzt oder ersetzt den Designer in die Position der Empathie und stellt den Menschen in den Mittelpunkt des Denkens und Handelns, um die Dienstleistungen und Kundenerlebnisse von morgen anders zu gestalten. ...

Universelles Design ist eine Strategie, die darauf abzielt, verschiedene Informationsumgebungen, Produkte, Technologien und Dienstleistungen zu entwerfen und zu entwickeln, die für alle auf möglichst natürliche Weise zugänglich, verständlich und nutzbar sind, ohne dass auf Lösungen zurückgegriffen werden muss, die Anpassungen oder spezielles Design erfordern. So zielt die Idee des barrierefreien UX/UI-Designs darauf ab, das Leben aller zu vereinfachen, indem auch Produkte und Dienstleistungen zugänglich, nutzbar und verständlich gemacht werden. Es konzentriert sich auf die Benutzer, indem es einen globalen Ansatz verfolgt und versucht, den Bedürfnissen von Menschen mit Behinderungen sowie denen älterer Menschen gerecht zu werden. ...

Die Kunst des Überzeugens im UX-Design besteht darin, Vertrauen zu geben und gleichzeitig Expertise zum präsentierten Thema zu demonstrieren. Das Ziel des Geschichtenerzählens ist es daher, eine Emotion einzubringen, einen Wunsch, an einer Botschaft festzuhalten oder eine Geschichte fortzusetzen. Das menschliche Gehirn ist von Natur aus empfänglich für Geschichtenerzählen, da es prädisponiert ist, zu denken, zu verstehen und aus Erzählungen Bedeutungen zu erzeugen. ...

36 %, eine magische Zahl? Dies ist der durchschnittliche Prozentsatz, den Text laut einer Studie von Jonathon Colman aus dem Jahr 25 in den 2019 beliebtesten Apps im App Store ausmacht. Allzu oft vernachlässigt oder gar durch Platzhaltertext ersetzt, ist Content dennoch ein zentrales Element, um das Verständnis und Gesamterlebnis der digitalen Services und Produkte aller Marken zu unterstützen. UX Writing befasst sich mit Usability-Problemen, indem es mit Inhalten gestaltet. Diese Ausbildung platziert oder ersetzt den Designer in einer Logik der systemischen Inhaltserstellung. ...

Privacy by Design (oder Privacy by Design) entspricht der standardmäßigen Integration des Schutzes personenbezogener Daten ab der Entwurfsphase. Speziell angepasst an die im Rahmen von Webseiten durchgeführten Verarbeitungen (Cookies, Kontaktformular, Newsletter etc.) soll diese Schulung Ihre Teams mit den entsprechenden Datenschutzregeln und deren Anwendung im konkreten Fall vertraut machen. ...