|FELDBEOBACHTUNG

Qualitative Methode zum Verständnis echter Benutzeraktivitäten indem sie in ihrem natürlichen Kontext der Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung betrachtet werden.

| Unsere Methodik

Unabhängig vom gewählten Format folgt der Ablauf des Studienprojekts die folgenden Schritte:

1. Treffen von Rahmen von dem Projekt
2. Erstellung von matériel
3. „Rekrutierung“ und Planung 
4. Beobachtungen
5. Analyse und Ausarbeitung von Rapport détaillé
6. Restitution Ergebnisse

Kontakt

| Ausgerollt

1. Projektbesprechung

• Vorstellung der Mannschaften (Profil und Grad der Beteiligung jedes einzelnen)
• Erinnerung an den Kontext, die Ziele, den Umfang, den Zeitplan, das Ziel und die Erwartungen auf dem Feldbeobachtungsteil

2. Erstellung des Materials

Wir bereiten ein Protokoll vor Gruppieren der verschiedenen zu beobachtenden Elemente (Beobachtungsraster) und möglicherweise der während eines Interviews zu behandelnden Themen (Interviewleitfaden)

3. „Rekrutierung“ und Planung

• Wir planen die Beobachtung: Orte, Zeiten, zu beobachtende Aktivitäten usw.
• Je nach gewähltem Format müssen wir eventuell Teilnehmer rekrutieren. Die Rekrutierung erfolgt in der Regel durch unsere vertrauenswürdigen Rekrutierungspartner von Diskussionsteilnehmern die eine große Basis an freiwilligen Teilnehmern haben, im B2C und B2B

4. Beobachtungen

5. Analyse und Erstellung des ausführlichen Berichts

Wir liefern einen Bericht mit Fotos, die die beobachteten Situationen, Benutzerreisen (Schritte auf der Reise, aufgetretene Probleme, von Benutzern implementierte Lösungen zur Behebung der Probleme usw.), Benutzertypologien (basierend auf ihrer Nutzung des Dienstes/Produkts) usw. enthalten sowie identifizierte Innovationsmöglichkeiten

6. Präsentation der Ergebnisse

Unser Experte präsentiert die Ergebnisse der Studie und fordern Sie mit Ihrem Team das Ergebnis heraus

Beispiel: Einfacher Fall für 2 Tage Beobachtung von Terminen mit Bankberatern/Kunden in Filialen, um die Verwendung eines Tablets zu verstehen, das darauf abzielt, ihre Beziehungen zu vereinfachen

Ab 8.000 €* ohne Steuern

• Treffen starten mit dem Projektteam
• Erstellung und Validierung von Protokoll
• 2 Tage vonBeobachtung in Bankfilialen
• Datenanalyse
• Ausarbeitung von ausführlicher Bericht (PPT)
• Vorstellung Ergebnisse

* Hier wird keine Rekrutierung betrieben und die Organisation des Feldes wird vom Kunden verwaltet

Feldbeobachtungen werden als Paket verkauft. Unser Fachwissen ermöglicht es uns, den Zeitaufwand für die Erbringung der Dienstleistung genau einzuschätzen

|UNSERE AUSBILDUNG