Feldbeobachtungen

|FELDBEOBACHTUNG

Qualitative Methode zum Verständnis echter Benutzeraktivitäten indem sie in ihrem natürlichen Kontext der Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung betrachtet werden.

Nützlich für

Verstehen Sie die Verwendungen Benutzer eines Produkts oder einer Dienstleistung, indem sie sie in ihrer natürlichen Umgebung beobachten

Prinz 

Ein oder mehrere Nutzer werden in ihrer natürlichen Umgebung beobachtet, mit oder ohne direkte Interaktion

Ergebnis

Ermöglicht es Ihnen, näher an der realen Umgebung zu sein Benutzer

Gibt Zugriff auf reiche und unbewusste Einsichten

Ist wirksam für nicht adressierte Bedürfnisse erkennen

Ermöglicht maximale Empathie mit Benutzern

| UNSER ANGEBOT

Haben Sie einen Bedarf an Feldbeobachtungen festgestellt? Wir unterstützen Sie bei der Einrichtung, unabhängig von der Branche und dem Medium (Website, mobile oder Tablet-Anwendung, interaktives Terminal usw.)

Wir definieren mit Ihnen die an Ihr Projekt angepasste Feldbeobachtung unter unseren 4 Formaten (Fliege an der Wand, Beschattung, Kontextuntersuchung, verdeckter Ermittler), den Umkreis, das Ziel (Verwendung, Gewohnheiten, Soziodemografie usw.), die Aktivitäten beobachten, Orte der Beobachtung.


| Unsere Methodik

Unabhängig vom gewählten Format folgt der Ablauf des Studienprojekts die folgenden Schritte:

  1. Treffen von Rahmen von dem Projekt
  2. Erstellung von matériel
  3. „Rekrutierung“ und Planung 
  4. Beobachtungen
  5. Analyse und Ausarbeitung von Rapport détaillé
  6. Restitution Ergebnisse

| Ausgerollt

1. Projektbesprechung

  • Vorstellung der Mannschaften (Profil und Grad der Beteiligung jedes einzelnen)
  • Erinnerung an den Kontext, die Ziele, den Umfang, den Zeitplan, das Ziel und die Erwartungen auf dem Feldbeobachtungsteil

2. Erstellung des Materials

Wir bereiten ein Protokoll vor Gruppieren der verschiedenen zu beobachtenden Elemente (Beobachtungsraster) und möglicherweise der während eines Interviews zu behandelnden Themen (Interviewleitfaden)

3. „Rekrutierung“ und Planung

  • Wir planen die Beobachtung: Orte, Zeiten, zu beobachtende Aktivitäten usw.
  • Je nach gewähltem Format müssen wir eventuell Teilnehmer rekrutieren. Die Rekrutierung erfolgt in der Regel durch unsere vertrauenswürdigen Rekrutierungspartner von Diskussionsteilnehmern die eine große Basis an freiwilligen Teilnehmern haben, im B2C und B2B

4. Beobachtungen

01 | Fliege an der Wand

Einfügen in den Benutzerkontext (wie eine Fliege) zurücktreten, um nicht zu beeinflussen. Nicht aufdringlich, es stört das Benutzerverhalten nicht

02 | Beschatten

Folgen Sie dem Benutzer bei seinen Aktivitäten (wie sein Schatten), ohne direkt in die beobachtete Situation einzugreifen. Bei Bedarf kann der Beobachter dem Teilnehmer Fragen stellen, um bestimmte Verhaltensweisen zu verstehen

03 | Hintergrundbefragung

Fragen Sie den Benutzer, was er tut, was er denkt usw. in seiner natürlichen Umgebung bei der Ausübung seiner Tätigkeit

04 | Geheimagent

Spielen Sie eine Rolle in der beobachteten Situation um mit dem Benutzer zu interagieren ODER sich in seine Lage zu versetzen

5. Analyse und Erstellung des ausführlichen Berichts

Wir liefern einen Bericht mit Fotos, die die beobachteten Situationen, Benutzerreisen (Schritte auf der Reise, aufgetretene Probleme, von Benutzern implementierte Lösungen zur Behebung der Probleme usw.), Benutzertypologien (basierend auf ihrer Nutzung des Dienstes/Produkts) usw. enthalten sowie identifizierte Innovationsmöglichkeiten

6. Präsentation der Ergebnisse

Unser Experte präsentiert die Ergebnisse der Studie und fordern Sie mit Ihrem Team das Ergebnis heraus

Beispiel: Einfacher Fall für 2 Tage Beobachtung von Terminen mit Bankberatern/Kunden in Filialen, um die Verwendung eines Tablets zu verstehen, das darauf abzielt, ihre Beziehungen zu vereinfachen


Ab 8.000 €* ohne Steuern

  • Treffen starten mit dem Projektteam
  • Erstellung und Validierung von Protokoll
  • 2 Tage vonBeobachtung in Bankfilialen
  • Datenanalyse
  • Ausarbeitung von ausführlicher Bericht (PPT)
  • Vorstellung Ergebnisse

* Hier wird keine Rekrutierung betrieben und die Organisation des Feldes wird vom Kunden verwaltet

Feldbeobachtungen werden als Paket verkauft. Unser Fachwissen ermöglicht es uns, den Zeitaufwand für die Erbringung der Dienstleistung genau einzuschätzen

|UNSERE AUSBILDUNG

In Verbindung mit dem Benutzer suchen.

Keine Veranstaltungen gefunden!
Mehr Informationen

|FRAGEN SIE NACH EINEM ANGEBOT

Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie im Detail vorzustellen Unser Angebot.

    Ihr Thema:




    Durch die Validierung dieses Formulars bestätige ich, dass ich die Bedingungen für die Verwendung meiner Daten im Rahmen der Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten (RGPD) gelesen habe und erkläre, dass ich sie akzeptiere. Sie können die Verwendung Ihrer Daten jederzeit ändern und Ihre Rechte ausüben, indem Sie eine E-Mail an rgpd@ux-republic.com senden.

     Unsere Agenturen 

    PARIS

    11 rue de Rome 75008 Paris
    paris@ux-republic.com

    BORDEAUX

    26 rue Elisee Reclus 33000 Bordeaux
    bordeaux@ux-republic.com

    LYON

    Boulevard de Stalingrad 69100 Villeurbanne
    lyon@ux-republic.com

    LILLE

    Boulevard Louis XIV, 59800 Lille
    lille@ux-republic.com

    BELGIEN

    12 Avenue de Broqueville, B-1150 Woluwe-Saint-Pierre
    belgium@ux-republic.com

    SCHWEIZ

    Route de la Longeraie, 1110 Morges
    switzerland@ux-republic.com

    LUXEMBURG

    Rue Emile Mark, Differdingen
    luxemburg@ux-republic.com

    PAYS BAS

    Leidseveer, 3511 SB Utrecht
    nederland@ux-republic.com