L’utilisation combinée de la voix et des gestes (Voice and Gesture) est l’une des évolutions les plus marquantes de l’expérience utilisateur. Ce concept incarne une nouvelle ère dans l’interaction homme-machine, où les commandes vocales et les gestes physiques complètent ou même remplacent les interfaces traditionnelles basées sur les écrans. Ces avancées interrogent le rôle de l’UX design dans la création d’expériences intuitives et engageantes sans écran.
Les interfaces vocales et gestuelles, utilisées dans des environnements immersifs ou quotidiens, pourraient redéfinir notre interaction avec la technologie et par extension, remodeler l’UX design.
Dans cet article, nous allons explorer comment ces nouvelles formes d’interaction façonnent le futur des interfaces, les défis qu’elles posent aux concepteurs d’expériences, ainsi que les opportunités qu’elles offrent.
Les technologies vocales et gestuelles : un aperçu des existants
L’omniprésence des assistants vocaux
Les assistants vocaux comme Alexa, Google Assistant et Siri ont connu une adoption massive au cours des dernières années. En 2023, environ 4,2 milliards de ces assistants étaient actifs dans le monde, et ce nombre devrait atteindre 8,4 milliards d’ici 2024.
L’attrait pour ces technologies réside dans la commodité et la rapidité qu’elles offrent au quotidien. Que ce soit pour gérer des tâches domestiques ou obtenir des informations rapide en temps réel, les assistants vocaux sont désormais incontournables, en France on estime que 36 % des personnes les utilisent quotidiennement.
Mais bien que leur présence soit de plus en plus importante, les assistants vocaux ne remplacent pas entièrement les interfaces visuelles. En effet, certains contextes d’utilisation, comme ceux nécessitant une grande précision ou dans des environnements bruyants, rendent les commandes vocales moins pratiques.
Les interfaces tactiles et visuelles continueront d’avoir leur place, mais à l’avenir, le rôle de la voix dans l’interaction pourrait se voir étendu, notamment avec la montée de la maison connectée et des technologies de réalité augmentée.
Les interfaces gestuelles : une nouvelle manière de contrôler l’espace
Les interfaces gestuelles permettent aux utilisateurs d’interagir avec des systèmes en utilisant des mouvements physiques, qu’il s’agisse des mains, des doigts ou même de l’ensemble du corps. Ces technologies comprennent des dispositifs comme la reconnaissance de mouvement, les capteurs de position, et la réalité augmentée (RA).
Prenons l’exemple de l’Apple Vision Pro, qui utilise des gestes de la main et des mouvements oculaires pour permettre aux utilisateurs de contrôler des éléments virtuels dans un espace immersif. L’expérience est totalement fluide : un simple geste de la main permet de sélectionner des objets ou de naviguer dans des menus sans contact physique. Cette interface gestuelle va bien au-delà des gestes de base comme le balayage ou le zoom utilisés sur les smartphones.
Dans le secteur automobile, le BMW Gesture Control utilise la reconnaissance gestuelle pour interagir avec les systèmes de la voiture, comme le contrôle du volume ou la gestion des appels entrants, sans avoir à toucher de boutons. Ce type de technologie améliore la sécurité, permettant aux conducteurs de rester concentrés sur la route tout en contrôlant l’interface.
Les avantages et défis des interfaces vocales et gestuelles
Avantages :
- Naturel et intuitif : La voix et les gestes correspondent aux modes d’interaction naturels que nous utilisons au quotidien, rendant l’expérience plus fluide et accessible, surtout pour les personnes ayant des difficultés à utiliser des interfaces traditionnelles.
- Sécurité et accessibilité : L’absence de manipulation d’écrans ou de boutons améliore la sécurité, notamment dans les véhicules ou les environnements où la concentration est essentielle. Ces interfaces peuvent également offrir une alternative précieuse pour les personnes handicapées, en permettant un contrôle sans effort physique.
- Immersion totale : Dans les environnements de réalité virtuelle ou augmentée, les gestes et la voix permettent de créer des expériences totalement immersives, où l’utilisateur peut interagir avec des objets virtuels de manière intuitive.
Défis à relever :
- Absence de retour visuel : L’un des plus grands défis des interfaces vocales et gestuelles est l’absence de feedback visuel immédiat, rendant difficile pour l’utilisateur de savoir si son action a été correctement interprétée. Pour répondre à cela, des systèmes de feedback audio, haptique ou même gestuel peuvent être intégrés.
- Précision et reconnaissance : Les systèmes doivent être suffisamment précis pour capter et interpréter les gestes et les commandes vocales dans des environnements divers. L’amélioration des technologies de reconnaissance vocale et de gestes est donc essentielle pour garantir des interactions sans frustration.
- Contextualisation de l’intention : L’un des grands enjeux du design vocal et gestuel est la capacité des systèmes à comprendre l’intention derrière chaque geste ou commande. Cas concret avec Rabbit AI, qui utilise l’intelligence artificielle pour jouer un rôle clé dans la compréhension du contexte et de l’intention de l’utilisateur.
Cas concret avec le produit Rabbit AI
Le futur des interfaces sans écran pourrait se dessiner autour d’un modèle multimodal, combinant la voix, les gestes et l’intelligence artificielle pour créer des interactions riches et intuitives.
Rabbit AI, une plateforme d’intelligence artificielle conversationnelle, incarne cette évolution. Avec des appareils comme le Rabbit R1 qui propose une interface principalement vocale, mais elle explore également l’intégration de gestes pour enrichir l’expérience utilisateur. Par exemple, dans un environnement connecté, un simple geste pourrait déclencher une commande vocale, offrant une interface fluide et non intrusive.
Les plateformes comme Rabbit AI ouvrent la voie à des interactions de plus en plus naturelles et personnalisées. Grâce à son modèle d’action étendu, Rabbit AI permet d’accomplir certaines tâches comme la gestion des recherches en ligne, le contrôle basique des appareils connectés ou encore l’exécution de commandes vocales pour des services numériques. Actuellement, il peut répondre à des questions, exécuter des requêtes simples, et faciliter l’accès à certaines fonctionnalités sans nécessiter d’écran.
Cependant, ces solutions restent encore limitées par rapport aux interfaces traditionnelles. La reconnaissance des commandes complexes, l’automatisation avancée des tâches ou la compréhension contextuelle approfondie restent des défis majeurs à surmonter.
À l’avenir, Rabbit AI pourrait évoluer vers des capacités plus poussées, telles que :
- L’automatisation des achats en anticipant les besoins des utilisateurs et en passant des commandes de manière proactive.
- La gestion avancée des rendez-vous, en analysant la disponibilité des agendas et en proposant des créneaux optimisés.
- L’assistance intelligente aux professionnels, en rédigeant des rapports, en filtrant des emails ou en générant des résumés pertinents.
- L’optimisation des trajets et des réservations, en comparant en temps réel les meilleures options et en ajustant les itinéraires en fonction des imprévus.
- L’intégration d’une IA plus contextuelle, capable de comprendre les émotions ou l’intention derrière une requête pour offrir des interactions encore plus fluides et intuitives.
Cependant, ces technologies ne sont pas encore suffisamment performantes pour remplacer totalement nos écrans de smartphones ou autres interfaces traditionnelles. Elles présentent encore certaines limites en matière de précision, de rapidité et d’adaptabilité aux différents contextes d’utilisation. Malgré cela, elles offrent un aperçu prometteur du futur de l’interaction homme-machine et incitent à repenser la manière dont nous interagissons avec les services et produits du quotidien. Garder un œil sur ces innovations est essentiel, car elles pourraient, à terme, révolutionner notre rapport à la technologie.
Conclusion : Une révolution silencieuse et intuitive
L’UX de demain ne se contentera pas de repenser les interfaces existantes ; elle évoluera vers des expériences qui intègrent la voix, les gestes et l’intelligence artificielle pour offrir des interactions plus naturelles, intuitives et inclusives. Bien que les défis soient nombreux, la technologie offre des opportunités sans précédent pour redéfinir notre relation avec la machine.
Le rôle des UX designers est essentiel dans cette transformation, car ils devront anticiper les besoins des utilisateurs tout en respectant des principes éthiques. L’avenir des interfaces sans écran est prometteur, mais il nécessitera une approche réfléchie pour créer des expériences réellement immersives et accessibles à tous.
Anaëlle Staelen, UX/UI designer et Product designer chez UX-Republic
