[UX-Conf 2023] Die Prioritäten verantwortungsvoller digitaler Technologie

Dieser Artikel zeichnet den runden Tisch „Welche Prioritäten im Hinblick auf verantwortungsvolle digitale Technologie?“ nach, der am 19. September 2023 während der ersten Ausgabe von UX-Conf – Human First organisiert wurde. Moderiert von Clément Fages, Digitaljournalist, brachte dieses Highlight fünf Redner zusammen:

  • Nour Hebiri, UX-Republic
  • Renaud Dorizon, ManoMano
  • Martin-Auguste Bossut, ManoMano
  • Loic Le Pellec, Engie
  • Maxime Champoux, Qonto

Verantwortungsvolle digitale Technologie ist ein Ansatz, der darauf abzielt verbessern'Ökologischer Fußabdruck digitaler – Dies entspricht 3 bis 4 % der weltweiten Treibhausgasemissionen und 2,5 % der'nationalen CO2023-Fußabdruck (ARCEP, Studie XNUMX) – sondern auch, um die digitale Kluft zu bekämpfen, den Datenschutz sicherzustellen und allgemein eine gesellschaftliche ethische Haltung einzunehmen.

Eine Kombination aus Nüchternheit, Zugänglichkeit und geschäftlichen Themen

„Bei ManoMano haben wir die Kurse empirisch aufgebaut. Aus Studien wissen wir, dass es sie gibt 70 % unwesentliche Funktionen, oder sogar 45 %, die nicht genutzt werden“, erklärte Martin-Auguste Bossut, Nachhaltigkeitsdatenmanager bei ManoMano. Er empfiehlt, von Zeit zu Zeit „eine kleine digitale Schlankheitskur“ durchzuführen. 

Hier ist seine Methode: Denken Sie darüber nach, was wesentlich ist, führen Sie A/B-Tests durch, messen Sie, iterieren Sie und versuchen Sie, Vereinfachungs-Roadmaps mit den Geschäftszielen koexistieren zu lassen. Um dies zu erreichen, besteht Martin-Auguste auf „der Pflicht, das Bewusstsein zu schärfen und seine Überzeugungen zu teilen, insbesondere gegenüber der IT, denn auch diese hat ihre eigene Roadmap.“ Sobald alle auf einer Linie sind, ist es viel einfacher.“ 

Renaud Dorizon, Head of Design bei ManoMano, betont dann, dass „die Integration von Ökodesign in Prozesse und Projekte bei gleichzeitiger Bewältigung des Hyperwachstums eines Scale-Ups kompliziert ist“ und dass dies der Fall sei Man muss „das Timing finden“. Die Erstellung oder Neugestaltung eines Designsystems ist ein Schlüsselmoment, wenn „Öko-Design,'Zugänglichkeit und geschäftliche Fragen treffen aufeinander„. Wenn das Designsystem in großem Umfang eingesetzt wird, ist es wichtig, das anzuwenden Barrierefreiheitsstandards RGAA (allgemeiner Rahmen zur Verbesserung der Barrierefreiheit), W3C (World Wide Web Consortium) und denken Sie über das Wesentliche nach. Dadurch können Sie einen erheblichen Einfluss erzielen. Durch die Verwendung von saubererem Code und schlankeren Seiten verbessert die Website dann auch ihre SEO.

Förderung der Zugänglichkeit und Inklusion durch das Designsystem

Qonto, eine Bankalternative für Unternehmer und Kleinunternehmen, hat vor einigen Jahren sein Design System entwickelt. „Wenn wir heute erstellen bzw'Wir entwickeln eine Komponente, die wir verwenden Checklisten und Tools wie Stark auf Figma, Kontrollpunkte zu haben und sicherzustellen, dass wir in Bezug auf Zugänglichkeit und Zugänglichkeit auf dem richtigen Weg sind'Inklusion“ bezeugt Maxime Champoux, Produktleiter bei Qonto.

Er hat die Erfahrung gemacht, alle Barrierefreiheitsprobleme auf einmal zu beheben im Modus „Portion„Bei einem Rebranding zum Beispiel ist das nicht die beste Option. „Auf der Produktseite sind wir 150 Mitarbeiter und machen pro Quartal zwischen 25 und 30 Features. Wenn es uns nicht gelingt, Verantwortung für die von uns getroffenen Entscheidungen zu übernehmen und Wissen zu teilen, wird es ziemlich schnell obsolet werden.“
Die Gründung eines Designsystem Daher erscheint auch hier eine Lösung darin, sicherzustellen, dass die Verbreitung von Standards durch Schulungen begleitet wird.

Über das Designsystem hinaus werden Tastaturnavigation, VoiceOver usw. in der Entwicklungsphase verwaltet, um sicherzustellen, dass die Schnittstelle mit Tools zur Förderung der Inklusion kompatibel ist. 

„Dieser Ansatz kommt sowohl den Anwendern als auch dem Unternehmen zugute“, betonte Maxime Champoux. „Was die Barrierefreiheit betrifft, sehen wir direkt die Auswirkung auf die Benutzerzufriedenheit (NPS) sondern auch auf der Fähigkeit, ein breiteres Publikum zu erreichen.“

Denken Sie global und handeln Sie in Ihrem Maßstab

Auch die digitale Barrierefreiheit steht im Vordergrund Nour Hebiri, Senior Produktdesigner bei UX-Republic Das lädt uns ein, uns um die Schnittstellen zu kümmern, bis hin zu den Animationen und Mikrointeraktionen. 

Als Nour Hebiri allgemeiner über verantwortungsvolle digitale Technologie sprach, teilte sie ihre Überzeugung mit, dass „die'Die Auswirkungen künftiger Dienste sollten bereits in der Scoping-Phase beurteilt werden, systemisch. Man muss über den physischen und funktionalen Aspekt, das Grafikdesign, den Inhalt, die digitale Zugänglichkeit, aber auch über Entwicklung und Hosting nachdenken.“ 

Was Ökodesign betrifft, schlägt sie vor'Presswerkzeuge wie'ÖkoIndex de Grüne IT und empfiehlt die Mobile First-Ansatz Dies begrenzt die Versuchung, Schnittstellen mit überflüssigen Inhalten zu füllen, deren Laden Auswirkungen auf die Umwelt haben wird.

Nour Hebiri ist sich bewusst, dass Designer manchmal Schwierigkeiten haben, den Ansatz im Unternehmen durchzusetzen, und erinnert uns auch daran, dass selbst kleine Maßnahmen von Vorteil sind. So sollten beispielsweise Autoplays und die Verwendung von Bildern mit übergroßen Formaten und Auflösungen vermieden werden.

Richten Sie Ihre Maßnahmen gezielt aus, um die Wirkung zu maximieren

Digital Manager in der französischen Abteilung für professionelle Kunden d’Engie, Loic Le Pellec ging mit Bescheidenheit und Pragmatismus an das Thema digitale Verantwortung heran. „Was Green IT betrifft, stellen wir uns, wie viele andere auch, die Frage: Was messen wir und wie? Welcher Umfang (nur die Vorderseite? Die Rückseite, die Server?) Welche Ziele? Bei Engie tun wir dies mit Aufrichtigkeit und dem Wunsch, effektiv zu sein, um Greenwashing zu vermeiden.“

Auf Gruppenebene ermutigt Engie seine Einheiten (finanziell) dazu Verlängern Sie die Lebensdauer von IT-Geräten, wies Loïc Le Pellec darauf hin, eine Aktion, deren Wirkung durch die Größe des Unternehmens maximiert wird.

Sie stellt außerdem fest, dass sie als Erdgaslieferant und im Rahmen der Umfang 3„Die größte Herausforderung für das Management besteht nicht nur darin, den eigenen COXNUMX-Fußabdruck zu reduzieren, sondern auch Kunden dabei zu helfen, ihren eigenen zu reduzieren.“ Sie bieten daher eine Überwachung von Verbrauch, Herausforderungen usw. an COXNUMX-Fußabdruck-Simulator 2, beiso viele Tools, die auf… digitaler Technologie basieren.

Digitales für verantwortungsvolle Innovationen nutzen

Digital kann auch dazu genutzt werden, das Unternehmen selbst verantwortungsvoller zu machen, wie Martin-Auguste Bossut mit Stolz bewies Kohlenstoff-Score 3.

Vor weniger als sechs Monaten hat ManoMano die Anzeige von implementiertEine Bewertung, die es ermöglicht, Produkte anhand ihrer Eigenschaften zu vergleichen COXNUMX-Fußabdruck. Fast 700 Produkte wurden bereits bewertet. Er beschreibt dieses Projekt als sehr ehrgeizig.“d'Ultra-Tech„. „ManoMano verarbeitet Millionen von Produkten und wir wollten ein Projekt, das sofort funktioniert.“auf einer Skala", Wirkung erzielen“.

Laut Martin-Auguste Bossut waren die Daten die erste Herausforderung. „Wir mussten ein effizientes Datenmodell aufbauen. Wir haben uns sofort mit unserem IT-Leiter gefragt, wie wir dieses Ad-hoc-Projekt aus Green-IT-Sicht interessant gestalten können und ob wir beispielsweise wirklich jeden Tag ein Update benötigen.“

Auch die Frage der Barrierefreiheit stellte sich: „Wir vereinfachen mit einer Note von A bis E. Aber wie stellen wir sicher, dass unsere Kunden diese Methode problemlos übernehmen, auch diejenigen, die Schwierigkeiten mit der Navigation im Internet haben?“ Martin Auguste Bossut stellte fest, dass dieses Projekt für Verbraucher und auch für ManoMano nützlich war, das somit über echte Produktdaten zur Messung und Verwaltung seines Umfangs 3 verfügt.

Schlussfolgerung

Von benutzerzentriertem Design über Datenmanagement bis hin zu Ökodesign gibt es viele Möglichkeiten, digitale Praktiken verantwortungsvoller zu gestalten, auch angesichts geschäftlicher Zwänge. Ein Thema, dessen Berücksichtigung für Unternehmen, denen die Zukunft unseres Planeten und die Zufriedenheit ihrer Nutzer am Herzen liegen, mittlerweile unerlässlich ist.

Sylvie Austrui, UX-Designerin – UX-Republic