UX-KALENDER – DEZEMBER 04 – UX-REVIEW #02

„Beim Entwerfen arbeite ich sehr hart daran, dass sich die Benutzeroberfläche so anfühlt, als wäre am anderen Ende ein Mensch und kein Computer.“ – Aaron Walter
In diesem Monat des UX-Kalenders… werden wir gemeinsam emotionales Engagement schaffen, indem wir die menschliche Dimension mit Dienstleistungen verwechseln, damit Ihre Einkäufe zum Jahresende zu einem echten Vergnügen der Interaktion werden. Entdecken Sie also unsere Auswahl der besten Artikel zum Thema Customer Experience… Auf die Plätze, fertig, kaufen!!

Customer Experience ist fürs Leben, nicht nur für Weihnachten
„Je mehr Sie Ihre Kunden einbeziehen, desto mehr Dinge werden verständlich und desto einfacher wird es, herauszufinden, was Sie tun müssen. – Dharmesh Shah, Gründer von HubSpot
Oder wie Sie all die Emotionen bei Ihren Kunden erzeugen, damit sie den Kaufvorgang auslösen können? Nach einer Analyse des britischen Verbrauchers @WeAreSigma  zeigt uns, wie Marken wie Amazon, Justfab oder Apple UX-Persuasion-Techniken definieren, um den Benutzer zum Kauf während der Weihnachtszeit zu animieren.
Steigern Sie Ihr UX-Design mit Neuromarketing-Forschung
„Ihre unzufriedensten Kunden sind Ihre größte Lernquelle.“ -Bill Gates
Lauren Ventura analysiert die Wirkung von Neuromarketing im Zusammenhang mit der User Experience, die es ermöglicht, eine ideale Verhaltensstrategie zu entwickeln. Der Schlüssel zu einem großartigen Einkaufserlebnis liegt im Wesentlichen in der Empathie und der Anwendung der kognitiven Neurowissenschaften. Lassen Sie sich also von jeder Beschreibung, Fakten und Beispielen inspirieren, die diese Wissenschaft liefern kann, indem Sie die Relevanz dieses Artikels entdecken.

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E-Commerce: 16 Best Practices für die Erstellung Ihrer Homepage
„Verbraucher haben immer recht. Aber wenn Sie ihnen nicht zuhören, wird Ihr Produkt es nicht tun
wird es auch nicht. – Tony Hsieh, Mitbegründer von Zappos
Damit sich eine Marke als Marktführer positionieren kann, ist es entscheidend, dass sie die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Kunden bestmöglich erfüllt. Dazu ist es wichtig, dass die Startseite einer E-Commerce-Site wirkungsvoll ist und dem Benutzer ein Gefühl des Vertrauens vermittelt. UX-Republik, teilen wir daher die Empfehlungen und Ratschläge mehrerer Experten auf dem Gebiet des E-Commerce.
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5 Gründe, warum Social Customer Service heute eine entscheidende soziale Komponente ist
„Achten Sie darauf, was Benutzer tun, nicht darauf, was sie sagen“ – Jokob Nielsen
Natürlich sind soziale Netzwerke nichts Neues. In den letzten Jahren haben Marken jedoch erkannt, dass das Thema soziale Netzwerke ein Gewinn für die Benutzer-/Kundenerfahrung sein könnte.
Können Sie es sich leisten, diese Gelegenheit zu verpassen, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und ihnen einen bequemeren Kommunikationskanal anzubieten, um auf ihre Bedürfnisse einzugehen? Nein. Jay Bear analysiert, warum und wie Ihre Einkäufe einfacher und Ihren Erwartungen entsprechender werden.

 

E-Tourismus: eine anspruchsvolle, aber personalisierte Customer Journey
„Design ist Kreativität kombiniert mit Strategie“ – Rob Curedale
Damit Sie sich in den Ferien optimal erholen können… schnallen Sie sich an Sofortige Take-offs zu Rechercheverhalten und Online-Konsumtrends im E-Tourismus-Sektor. Mobilität, Personalisierung und Erstellung von Inhalten, Sie werden entdecken können, wie die Benutzererfahrung Ihre Reiseeinkäufe vereinfachen wird. Personalisieren Sie zielgerichteter… also genießen Sie Ihre digitale Reise!

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Wir sehen uns sehr bald für eine dritte Ausgabe!

Carine Renaud, UX-Evangelist @CarineWhatElse -  UXLab Foundation @UX-Republik