Wir sind die UX-Designer

Cheryl Platz, Senior User Experience Designer, Microsoft
Veröffentlicht auf Huffing Post – Aus dem Englischen übersetzt von Antoine Visonneau

Wir sind die Schattenarbeiter, die unermüdlich daran arbeiten, zu verhindern, dass Frustration, Ärger und Wut dazu führen, dass Sie Ihren Computer quer durch den Raum werfen. Wenn wir unsere Arbeit gut machen, scheint Computer einfach, mühelos und sogar ein wenig magisch zu sein. Der Maßstab unseres Erfolges: Ihr Glück. Nur wenige Menschen wissen, dass es UX gibt, geschweige denn, dass sie das Engagement kennen, das diese Karriere erfordert. Aber jeder kennt die Frustration, vor einem Computer, einem Smartphone oder einer Software zu sitzen, die nicht so funktioniert, wie wir es gerne hätten. Und leider sind viele davon überzeugt, dass es ihre Schuld ist, wenn es nicht funktioniert.

In Wirklichkeit ist es oft ein Designfehler an der Wurzel: ein Missverständnis darüber, warum Menschen Software verwenden. Die gute Nachricht ist, dass mittlerweile viel darüber bekannt ist, wie das menschliche Gehirn funktioniert, und wir über Beobachtungsmethoden verfügen, mit denen wir diese Fehler beheben können, noch bevor neue Software veröffentlicht wird. Die Arbeit des UX-Designers verändert das Leben aller, die unsere Software nutzen. Manchmal haben kleine Veränderungen eine große Wirkung.

Für meine Generation war es fast unmöglich, UX-Designer zu werden, weil es diesen Beruf noch nicht gab. Vielleicht am nächsten waren die Spezialisten für menschliche Faktoren: das Entwerfen von Objekten, die die Physiologie des menschlichen Körpers berücksichtigten, im Gegensatz zu denen, die nur Ästhetik oder einfache Montage berücksichtigten. Human-Factor-Experten sind seit Jahrzehnten in der Automobilindustrie tätig.

Was mich betrifft, so bin ich fasziniert vom Internet und neuen Technologien aufgewachsen, aber ich habe auch schon immer Kunst und kreative Forschung geliebt. Ich wünschte, es gäbe eine Möglichkeit, beides zu kombinieren. Eines Tages kam ein Professor zu uns, um mit uns über die Industrie namens Mensch-Computer-Interaktion (ein anderer Name für UX-Design) zu sprechen. Dieser Professor erklärte uns, dass dieses Gebiet an der Schnittstelle von Informatik, Grafikdesign und Kognitionspsychologie liege.

Wir haben viele Namen: Interaction Designer, User Experience (UX) Designer, Experte für Mensch-Maschine-Schnittstellen, aber unser Job bleibt derselbe. Wir nutzen die Prinzipien der Informatik, um technische Lösungen für Probleme zu finden, kognitive und experimentelle Psychologie, um zu verstehen, wie Benutzer auf diese Lösungen reagieren, und integrieren gleichzeitig eine ästhetische Dimension. Manchmal programmieren die Designer ihr Design selbst, aber häufiger kümmern sich die Programmierer darum.

Einer der attraktivsten Aspekte von UX Design ist die Tatsache, dass Sie in dieser Karriere in viele sehr unterschiedliche Bereiche eintauchen können. Ich habe für Themenparks, Videospiele, Server und Software gearbeitet und jetzt in der Automobilindustrie. Wenn Sie gerne lernen, mit anderen Kreativen zusammenarbeiten, wenn Sie eine Karriere anstreben, bei der Sie die Auswirkungen Ihrer Arbeit auf andere sehen können, dann ist der Job des UX-Designers genau das Richtige für Sie.

Es ist schwierig, den typischen Tag eines UX-Designers zu beschreiben, da er je nach den Phasen des Prozesses sehr unterschiedlich ist. Aber es gibt eine Konstante: Es ist die permanente Zusammenarbeit mit den anderen Berufsgruppen. Meine Tage sind voll  Meetings für Brainstorming, Storyboarding, Analyse und Bewertung von Ideen. Unsere besten Freunde sind unser Skizzenbuch, Whiteboards und einige Grafikdesign-Software.

Der UX-Designer ist jedermanns Diener, niemandes Boss. Wir sind das fehlende Bindeglied zwischen Programmierern und denen, die ihre Software verwenden. Und obwohl unsere Arbeit unsichtbar sein mag, ist es immer irgendwie magisch zu sehen, dass Menschen unsere Produkte genießen, anstatt sie nur zu tolerieren. Wenn wir Software entwerfen, indem wir den Menschen in den Mittelpunkt stellen, ermöglichen wir jedem Benutzer, das Beste aus sich herauszuholen und in der Interaktion ein wenig glücklicher zu sein.

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