Dunkle Muster: Warum sind sie effektiv? #1

Dunkle Muster: KödernDunkle Muster sind Designmodelle, die sich in Benutzergewohnheiten festsetzen, um sie von ihrer primären Verwendung abzulenken.
Der ursprüngliche Zweck des benutzerzentrierten Designs bestand darin, der Benutzerzufriedenheit zu dienen, aber sobald diese Designprinzipien entführt und pervertiert wurden, werden sie verwendet, um den Benutzer dazu zu bringen, etwas zu tun, was er normalerweise nicht tun würde.
Wir sprechen dann vom Prinzip der Manipulation oder Beeinflussung.
Viele Forscher in der Sozialpsychologie haben eine Vielzahl von Manipulationsprinzipien hervorgehoben.
Die meistverkauften "Eine kleine Abhandlung über Manipulation für ehrliche Leute“ geschrieben von Joule und Beauvois sowie „Beeinflussung und Manipulation“ von Cialdini sind Beispiele für Arbeiten, die zum Thema zu finden sind.
Wir erfahren, warum und wie wir reflexartig auf bestimmte psychologische Mechanismen reagieren.
Zum Beispiel die abstruse Falle, die uns jeden Tag passieren kann, ohne dass wir es überhaupt merken, wenn wir uns dessen nicht bewusst sind. Dieser Effekt tritt auf, wenn wir uns entscheiden, Geld, Zeit oder Energie aufzuwenden, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Aber die Erreichung dieses Ziels ist nicht sicher. So denken wir oft, dass uns jede Ausgabe, die wir tätigen, dem Ziel näher bringt. Dieser Effekt kann lange bis zur Erschöpfung von Geld, Zeit, Energie und sogar darüber hinaus anhalten, wenn wir uns nicht aktiv dafür entscheiden, ihn zu unterbrechen oder wenn wir uns nicht von Anfang an ein Limit setzen.
Das am häufigsten zitierte Beispiel ist das der Person, die hartnäckig länger auf den Bus wartet, als sie zu Fuß zurückgelegt hätte, während diese Person, wenn sie eine festgelegte Zeit (5 Minuten) festgelegt hätte, bekommen hätte leichter aus seiner Sturheit heraus.
Ein weiteres von Joule und Beauvois beschriebenes Beispiel für Manipulation mit dem Namen „Die Tür im Gesicht“, besteht darin, jemand anderen um etwas Unmögliches zu bitten, damit er sich weigert, ihn dann um etwas Realistischeres zu bitten, damit er es akzeptiert. Das hier zitierte Beispiel ist der Fall einer Person, die gebeten wird, die nächsten 2 Jahre zwei Stunden pro Woche mit Straftätern zu verbringen, und dann gebeten wird, nur vorbeizukommen, um eine Gruppe für 2 Stunden in den Zoo zu begleiten. Die Bitten sind ungleich und derjenige, der nicht zweimal hintereinander ablehnen möchte, um ihn nicht zu kränken, wird leichter den zweiten Vorschlag annehmen, der ihm viel billiger erscheint.
Wir sehen also, dass es mehrere Techniken gibt, um Individuen zu manipulieren, aber was ist mit der Verwendung von Schnittstellen? Auch hier haben die Forscher Themen wie das Engagement und den Einfluss von Benutzern auf ihre Nutzung von HMI-Schnittstellen bearbeitet. Unter ihnen können wir Susan M. Weinschenk zitieren, die mehrere Bücher zu diesem Thema geschrieben hat, darunter „Neuro Webdesign – Was sie zum Klicken bringt" und "Wie man Leute dazu bringt, Dinge zu tun“, Steve Krug, Autor von „lass mich nicht nachdenken“ und schließlich BJ Fogg, Autor von „überzeugende Technologie“ beschreibt auf seiner Website behaviormodel.org ein detailliertes Verhaltensmodell.
Wenn diese Menschen jedoch nie mehr getan haben, als die Verhaltens- und psychologischen Prozesse zu beschreiben, die erklären, warum Benutzer manchmal gegen ihre Interessen handeln, sind es häufiger andere skrupellose, vom Geld angezogene Menschen, die diese Forschungen über unsere Gewohnheiten, unsere Ängste und unsere Reflexe ablenken um sie in dunkle Muster zu verwandeln.
Im zweiten Teil werden wir jedes dunkle Muster genauer sehen.
Yannick Bonnieux
UX-Evangelist @ UX-Republic