Lors de l’événement UX Reboot 2026 organisé par UX-Republic à l’École 42, le média prospectif Usbek & Rica a animé « Prophétie », un format original à la croisée du journalisme, de la prospective et du jeu télévisé. Animé par François Fluhr et Alexandre Kouchner, cet échange interactif s’est appuyé sur une roue de la fortune pour tirer au sort et explorer trois prédictions majeures sur le futur de l’UX et de l’IA. L’objectif ? Décrypter, avec la participation du public, les bouleversements qui attendent le design face à l’émergence du web agentique et à la généralisation de l’intelligence artificielle
Prophétie 1 : La mort du site web
Et si le site web traditionnel n’était qu’une convention culturelle sur le point de s’achever ? Alors que le web conversationnel et les agents autonomes court-circuitent nos écrans, l’avenir de l’UX se joue désormais dans l’invisibilité des interfaces.
Cette rupture technologique majeure était au cœur des débats de notre live Prophétie, organisé lors de notre événement UX Reboot à l’École 42 Paris. Co-animé avec Alexandre Kouchner, éditorialiste pour le média de prospective Usbek & Rica, ce format interactif s’est appuyé sur une roue de la fortune pour interroger les futurs possibles de notre secteur [1, 2]. Premier constat qui bouscule nos certitudes de concepteurs : le site internet classique, fait de menus, de clics et de tunnels de conversion, vit peut-être ses dernières années.
L’effondrement du trafic et l’avènement du Zero UI
Le site web tel que nous le concevons n’a qu’un peu plus de 35 ans. Pourtant, la page HTML et les tunnels de conversion ne sont pas des vérités immuables, mais de simples habitudes de navigation. Aujourd’hui, l’IA conversationnelle et les agents intelligents s’imposent à pas feutrés. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : à l’échelle mondiale, le trafic organique des sites d’actualité issu de Google a chuté de 33 % entre 2024 et 2025. Les moteurs de recherche répondent directement à l’intention sans renvoyer vers les sources.
« Dès lors que les agents IA naviguent et agissent à la place de l’utilisateur, le site devient une API de fait, une infrastructure invisible, qui n’est plus une destination pour les utilisateurs mais une source pour les agents. »
Cette transformation vers des interfaces invisibles, théorisée sous le concept de « Zero UI » par des géants comme Microsoft, modifie profondément les parcours. Les agents IA se révèlent d’ailleurs bien plus performants lorsqu’ils accèdent à des flux de données structurées et à des API plutôt qu’à une interface graphique traditionnelle conçue pour un œil humain.
Du clic au storytelling continu
Face à cette invisibilité programmée, de nouveaux modèles d’usage émergent. Les plus grandes plateformes américaines comme Etsy, Walmart ou Shopify adaptent leurs parcours pour permettre de réaliser des transactions directement depuis ChatGPT. En France, Leboncoin a ouvert son catalogue de 89 millions d’annonces à l’agent conversationnel d’OpenAI pour initier des parcours d’achat personnalisés par la voix ou le texte.
Dans l’univers des marques et du luxe, l’expérience se réinvente sous forme narrative. L’enseigne italienne Brunello Cucinelli propose un site sans pages classiques, où l’utilisateur navigue en flux continu, dans une approche documentaire qui privilégie l’immersion éditoriale au clic frénétique.
« Si l’interface n’est plus une page mais une conversation, une intention, un résultat, alors tout ce que le secteur UX a construit depuis 20 ans est à réinventer. »
Les contre-tendances : une confiance à géométrie variable
La transition vers le tout-agentique se heurte toutefois à une barrière humaine de taille : la confiance. Les risques réguliers d’hallucination et l’opacité des algorithmes poussent de nombreux utilisateurs à exiger un retour à la source pour vérifier l’exactitude des faits.
De plus, cette adoption est géographiquement morcelée. Selon l’étude The AI Trust Imperative d’Edelman, si 72 % des utilisateurs font confiance à l’IA en Chine, ce chiffre s’effondre à seulement 32 % aux États-Unis.
Les Takeaways UX d’UX-Republic : Réussir le virage de la GEO
Le rôle des designers ne s’arrête pas, il glisse d’une économie de l’attention (retenir l’utilisateur sur un écran) vers une économie de l’intention (répondre au plus vite par la voix ou l’écrit).
- Penser l’architecture pour les machines : Pour être référencé par les LLM, le contenu de vos plateformes doit être optimisé pour la GEO (Generative Engine Optimization). Privilégiez des structures claires, des données chiffrées fiables, des listes à puces et des archives textuelles denses.
- Concevoir pour l’oralité : Avec plus de 7 milliards de notes vocales échangées chaque jour sur WhatsApp, l’interaction vocale crée un nouveau rapport d’intimité avec l’outil. Le design conversationnel doit savoir gérer les nuances, les intentions implicites et la micro-copie de réassurance.
Le tournant agentique vous intrigue ? Pour approfondir votre réflexion sur l’avenir des interfaces et du SEO, découvrez l’intégralité des débats et des échanges de la session Prophétie en visionnant le replay de notre live à l’École 42.
Prophétie 2 : L’IA nous rendra tous idiots
À force de concevoir des parcours utilisateurs sans couture, n’est-on pas en train d’endormir l’esprit critique collectif ? Face à la tentation de la délégation cognitive, le design UX doit relever son plus grand défi : réintroduire de la friction pour préserver notre réflexion.
Ce questionnement éthique et cognitif a animé le deuxième acte de notre live Prophétie à l’École 42 Paris, lors de la dernière édition de l’UX Reboot. En partenariat avec le média de prospective Usbek & Rica, nous avons confronté nos pratiques à un paradoxe fondateur : si notre rôle historique est de réduire la charge cognitive, concevoir des interfaces trop fluides risque de nous rendre structurellement nuisibles. Enquête sur la nécessité de concevoir pour l’agentivité humaine plutôt que pour l’effacement de l’effort.
Le piège du “Cognitive Offloading”
L’IA générative s’impose comme l’outil de délégation cognitive le plus redoutable jamais conçu. En lui confiant nos analyses, nos synthèses et nos prises de décisions, nous entraînons une baisse de notre pensée critique autonome. Une étude marquante du Center for Strategic Corporate Foresight and Sustainability montre d’ailleurs qu’une utilisation intensive des outils d’IA est corrélée à une baisse mesurable de nos capacités de réflexion critique.
« L’une des promesses fondatrices de l’UX, c’est de réduire la charge cognitive, rendre les choses plus simples, plus fluides, plus intuitives. Mais si réduire la charge cognitive appauvrit la pensée, alors un bon design pourrait être, structurellement, un design nuisible. »
En déléguant notre réflexion, nous risquons de perdre la mesure de nos propres compétences. En reprenant les mots de la neuropsychologue Sylvie Chokron, Alexandre Kouchner alerte sur un risque épistémologique majeur : celui de devenir “des gens qui ne savent pas qu’ils ne savent pas”.
« Nous risquons de devenir des gens qui ne savent pas que nous ne savons pas. Je ne sais pas parler coréen si je sais me servir de Google Translate. Je ne sais pas calculer un azimut quand je suis sur Plans d’Apple. Et le correcteur automatique de Word ne garantit pas ma maîtrise du subjonctif. »
Le reflux du choix et l’inquiétude de la Gen Z
Historiquement, le marketing moderne a toujours célébré la liberté du choix. Pourtant, à l’ère de l’infobésité, le choix génère de la fatigue décisionnelle et de l’anxiété (le paradoxe du choix théorisé par Barry Schwartz). L’IA devient alors séduisante car elle nous soulage de l’effort de décider. C’est l’avènement de l’Agentic AI Shopping : selon Salesforce, 39 % des consommateurs américains sont prêts à laisser l’IA faire des achats de manière autonome à leur place.
Toutefois, une prise de conscience s’opère, notamment chez les plus jeunes. L’adoption massive de ces technologies ne signifie pas leur adhésion aveugle. Une enquête Gallup menée début 2026 auprès des 14-29 ans révèle que l’enthousiasme pour l’IA a chuté de 14 points en un an. Seuls 31 % d’entre eux estiment qu’elle favorise l’émergence de nouvelles idées créatives.
« L’interface, c’est politique. Si le code est la loi, la disparition de nos capacités agentiques la transforme en loi constitutionnelle. »
Les Takeaways UX d’UX-Republic : Penser la friction éthique
Pour éviter de devenir les architectes d’un appauvrissement cognitif, le design d’interaction doit se réinventer autour d’une nouvelle valeur : l’agentivité.
- Défendre un droit au paramétrage : En écho aux travaux de l’Arcep, nous devons concevoir des interfaces débrayables où l’utilisateur garde le contrôle. L’utilisateur doit pouvoir choisir son modèle d’IA par défaut, fixer ses règles de confidentialité, gérer la mémoire de l’outil ou encore moduler la tonalité des réponses.
- Réintroduire des frictions salutaires : Concevoir des pauses dans les parcours décisionnels (par exemple, pour les choix de vote ou les transactions financières importantes, où déjà 16 % des électeurs ont utilisé l’IA aux municipales selon Terra Nova) afin de pousser l’utilisateur à vérifier activement les sources et valider son choix en conscience.
Prêt à réintroduire de la friction éthique dans vos parcours ? Pour aller plus loin sur les enjeux de la charge cognitive et de l’esprit critique à l’ère de l’IA, revivez les moments forts et le décryptage d’Usbek & Rica directement dans le replay de l’événement.
Prophétie 3 : Designer ne sera plus un métier
Quand n’importe quel algorithme est capable de générer une interface fonctionnelle en un clic, que reste-t-il au designer ? Face à la standardisation visuelle et à la prolifération de la médiocrité automatisée, le discernement stratégique et l’empathie humaine deviennent nos meilleures armes.
C’est la troisième grande tendance que nous avons passée au crible de notre roue de la fortune lors du live Prophétie, organisé dans le cadre de l’UX Reboot à l’École 42 Paris. Aux côtés d’Alexandre Kouchner d’Usbek & Rica, nous avons débattu d’un avenir où le monopole de la création d’écrans s’effondre face à l’IA générative. Dans un monde submergé par le “slop” (ces contenus et interfaces médiocres générés à la chaîne), la valeur du designer se déplace radicalement de l’exécution technique vers la stratégie et la singularité culturelle.
L’interface comme produit d’un prompt
La création d’interfaces se démocratise à une vitesse fulgurante. Figma, Adobe, Canva, Framer ou Uizard intègrent désormais des fonctionnalités génératives capables de matérialiser des maquettes, des prototypes animés ou des chartes graphiques à partir de simples descriptions textuelles. Les chiffres confirment l’ampleur de la bascule : d’ici 2028, Gartner prévoit que 70 % des nouvelles applications d’entreprise seront développées via des solutions low-code ou no-code.
« Ce qui devient rare, ce n’est plus l’exécution. C’est le goût, le discernement, la capacité à poser les bonnes contraintes, à comprendre un contexte humain, culturel, stratégique. »
Cette perte du monopole technique rappelle l’histoire de la photographie. La généralisation du smartphone a fait exploser le nombre de photos prises dans le monde, tout en déplaçant la valeur de la maîtrise de l’appareil vers la démarche artistique.
« Le design pourrait devenir ce que l’écriture est devenue après l’imprimerie : une compétence diffuse, omniprésente, mais dont seuls certains maîtrisent véritablement la portée. Tout le monde saura produire. Très peu sauront encore créer. »
La menace de l’homogénéisation et de l’« UX Slop »
L’IA est entraînée sur des milliards de modèles existants. Par définition statistique, elle tend à reproduire l’interface moyenne. Si l’ensemble des acteurs industriels utilise les mêmes outils et les mêmes bases de données pour concevoir ses parcours, nous fonçons vers une standardisation extrême. Un web interchangeable, lisse et uniforme.
« Le risque, c’est une immense homogénéisation esthétique et fonctionnelle… Le triomphe du design sans génie, un monde numérique généré par Midjourney : même lumière, mêmes couleurs, mêmes compos, mêmes visages légèrement trop parfaits. C’est un monde chiant. »
De plus, posséder un outil de création graphique ne fait pas de chacun d’entre nous un designer au fait de l’accessibilité, de la psychologie des biais cognitifs ou de la charge mentale. Sans ce recul méthodologique, le web risque de se saturer d’« UX Slop » : une prolifération de micro-produits jetables, d’interfaces toxiques, manipulatoires ou absurdes.
Les contre-signaux : le prix de l’implication humaine
Face à cette déferlante de contenus automatisés, la valeur perçue de l’intervention humaine bondit. Sur des plateformes comme Etsy ou Vinted, les créations certifiées « faites main » ou « créées sans IA » connaissent une croissance exceptionnelle depuis 2024.
Pour l’utilisateur final, le facteur humain reste un puissant vecteur de confiance. Selon une étude menée par Adobe en 2025, 71 % des consommateurs accordent plus de confiance à une marque s’ils ont l’assurance qu’un humain est impliqué dans la chaîne de conception créative.
Les Takeaways UX d’UX-Republic : Cultiver la singularité et la résistance
Le designer ne doit plus chercher à rivaliser de vitesse ou d’optimisation mathématique avec des algorithmes conçus pour le battre sur ce terrain. Sa valeur ajoutée est ailleurs.
- S’approprier l’IA pour mieux la bousculer : Utilisez la génération automatisée d’interfaces pour évacuer les tâches chronophages de premier niveau (génération de grilles, squelettes d’écrans). Considérez ces propositions statistiques moyennes comme une ligne de départ à dépasser par votre audace créative et votre singularité.
- Devenir le garant de l’éthique et de l’empathie humaine : Investissez massivement le terrain de la recherche utilisateur, de l’inclusivité, de la sobriété numérique et de la lutte contre les dark patterns pour concevoir des produits qui respectent durablement les humains.
« Le futur du design ne sera pas uniquement de collaborer avec l’IA, mais aussi de lui résister. Ce qui n’a pas de sens, ce serait chercher à être “plus IA que l’IA”. Produire plus vite, plus lisse, plus optimisé. La machine gagnera toujours à ce jeu-là. Au contraire, on peut utiliser les générations automatiques comme une moyenne statistique à dépasser… »
Prophétie, un Live animé par François Fluhr & Alexandre Kouchner, Usbek & Rica
