Um rastreador ocular, é claro!

Rastreamento ocular ou rastreamento ocular em inglês é uma técnica para registrar os movimentos dos olhos. Após uma calibração personalizada, o eye tracker captura o olhar do usuário e o segue durante todo o período de gravação. Em 1908, foi Edmund Huey quem fez o primeiro instrumento de medição do olho, graças a um sistema de lentes de contato. Um século após essa descoberta, aqui está o rastreamento ocular na era digital, renomeado como “Rastreamento ocular”. Essa tecnologia está se abrindo gradualmente para todos os mercados, como medicina, esporte, construção, etc.

Um rastreador ocular é um dispositivo integrado ao computador ou independente (por exemplo, óculos) que, uma vez conectado ao software, transcreve os movimentos da pupila e o olhar do usuário.

E experiência do usuário em tudo isso?

O rastreamento ocular revolucionou os usos no ecossistema digital (amplamente utilizado para interfaces de comércio eletrônico, realidade virtual). Mas também para assuntos mais complexos nas Humanidades e particularmente em torno dos distúrbios do espectro do autismo, em crianças pequenas. Os variados campos de atuação permitem um potencial ilimitado, desde o esportista que treina até o designer de interface.
O mundo de realidade aumentada e realidade virtual abre novos horizontes. Acompanhando o olhar, podemos então definir os produtos mais observados pelas pessoas testadas e assim oferecer serviços vinculados aos dados coletados (publicidade direcionada, marketing). Tantas aplicações que permitem, gradativamente, a evolução das ferramentas. Então, o que essa ferramenta traz para os designers? Isso desafia nossa experiência em UX em interfaces web e digitais?

rastreamento ocular em design

O rastreamento ocular é uma ferramenta frequentemente usada em testes de usuário para avaliar uma interface, em testes A/B ou para comparar designs. Mas será que ele realmente nos permite repensar uma "experiência" em sua arquitetura, ou simplesmente acumula uma série de "microajustes" em uma interface? Compartilharei algumas percepções sobre o uso de rastreadores oculares no processo de design. Tive a oportunidade de observar testes de usuário com rastreadores oculares antes e depois de trabalhar em um aplicativo B2E.

#1 "Tempo é dinheiro…"

Um teste muito longo com o rastreador ocular pode cansar o usuário e falsificar alguns resultados (olhar para o espaço, perda de concentração, etc.). Geralmente, leva cerca de vinte minutos para rastreamento ocular e o dobro para feedback após o teste.

#2 "As palavras são de prata, o silêncio é de ouro"

Em um teste de usuário com o rastreamento ocular, os designers devem especificar o brief o máximo possível para não ter que intervir durante a gravação. Ouvir a pessoa dar instruções interrompe o exercício.
Dicas: Prepare um guia de entrevista com um cenário simples e preciso.

#3 Vamos jogar !

Para reforçar o teste, ele deve sempre ser seguido por um exercício de verbalização do pensamento por parte do usuário. A Retrospectiva de Verbalização do Pensamento (RTA, na sigla em inglês) é um exercício que permite ao usuário refletir sobre o teste por meio de uma gravação em vídeo, dando-lhe a oportunidade de esclarecer suas ações e escolhas durante o teste. Graças a essas discussões e aos dados coletados pelo rastreador ocular, os designers podem analisar os testes e sugerir áreas iniciais para melhoria.

#4 Uma ferramenta entre outras

O rastreamento ocular, comparado a um teste de usuário clássico, fornece uma indicação da capacidade das pessoas de interagir com a interface. Se os olhos podem definir alguns ajustes e dar algumas respostas, toda a metodologia de UX não deve se basear apenas nessa observação.
Não podemos basear nossa experiência de usuário em dados visuais, porque o rastreamento ocular ainda apresenta algumas deficiências em diferentes níveis.

O que pode desacelerar

Sorria, você está sendo filmado

Como os testadores estão cientes da presença de um rastreador, seu comportamento é tendencioso, eles não reagem naturalmente durante o teste. Esse comportamento inconsciente continua durante todo o teste, embora diminua com a confiança.
DICAS : Deixe o usuário à vontade simplesmente explicando os procedimentos e respondendo suas dúvidas com empatia.

€Y€-Rastreamento (ou “os olhos da cabeça”)

Usar o rastreamento ocular tem um custo. Conte entre 100 e 900 euros para o nível básico e até mais de 10 euros para os dispositivos mais eficientes. Estes são utilizados no ambiente profissional, nomeadamente nas áreas da saúde, desporto e marketing.

Acompanhamento de emoções?

Em um artigo anterior , Alexandre apresentou a palestra de Pierre-Majorique Léger (um pesquisador em neurociência) no TEDxMontreal , destacando o aspecto emocional, atualmente ausente nos dispositivos de rastreamento ocular. Essa informação é inestimável para a compreensão do verdadeiro significado dos movimentos oculares.

"Vi, eu não tinha visto"

Com alguns modelos de rastreamento ocular, a configuração não pode ser feita corretamente em usuários com óculos ou lentes de contato. As gravações do rastreador ocular capturam apenas o olhar em um ponto e não levam em consideração a visão periférica na tela. No entanto, um elemento visual só existe em um conjunto, um botão depende sobretudo da interface que acompanha.

O que podemos ganhar 

Realidade aumentada, realidade virtual

Se o rastreamento ocular ainda não está pronto para revolucionar o mundo da web, ele tem fortes oportunidades de crescimento em novos campos digitais, como AR ou VR. Com base na visão, essas três tecnologias estão destinadas a convergir para um futuro comum.

Robô olho

Os dados do olho são de interesse legal para o mundo do aprendizado de máquina e inteligência artificial, para acelerar o aprendizado de robôs ou a velocidade de execução de tarefas. Fala-se mesmo em substituir alguns ações manuais através da linguagem visual graças ao rastreamento ocular (ex: jogos, remédios, etc.)

Telefones oculares

O modelo S9 da Samsung está equipado com um sistema de rastreamento ocular que também permite a navegação na internet. Essas tecnologias estão se tornando cada vez mais sofisticadas, assim como o reconhecimento facial nos modelos de smartphones mais recentes, servindo como uma "ferramenta de segurança". Esta demonstração do ARKit mostra o progresso da Apple nessa área, permitindo-nos imaginar a próxima série do iPhone e as novas maneiras pelas quais poderemos usar nossos smartphones.

LEVAR EM FORA

Portanto, o rastreamento ocular fornece soluções reais ao testar uma experiência do usuário. No entanto, devido ao seu custo e baixa maturidade, ainda não é fundamental no processo de desenvolvimento. Este ponto é ainda mais verdadeiro quando se trata de experiência geral. O rastreamento ocular se concentra mais particularmente no visual e não na experiência e acessibilidade. No entanto, os avanços na medicina e nos esportes demonstram o desempenho do rastreamento ocular e seu potencial nos próximos anos. Também por este motivo, recomendarei aos designers que desejam obter um rastreador ocular em breve:

• Segmente a necessidade antes de comprar (e então escolha um modelo de alto desempenho: mesmo que isso signifique gastar, você também pode escolher qualidade).
• Entenda que isso é uma ferramenta e não uma metodologia (nunca substituirá um teste de usuário clássico).
• Faça devoluções para marcas de fabricantes e relate os problemas encontrados (isso é UX!)

Preparar? Fogo, pista!
UX-República

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