| TESTES DE USUÁRIO

Método qualitativo para avaliar a usabilidade
de um serviço ou produto pelo usuário em uma situação real

| NOSSA OFERTA

Você identificou a necessidade de testes com usuários? Apoiamos você na configuração, qualquer que seja o setor de atividade e o meio de teste em questão (protótipo interativo de baixa fidelidade a alta fidelidade até o local/aplicação em produção)

Definimos com você o tipo de teste adaptado ao seu projeto entre nossos Formatos 4 (teste laboratorial, teste in situ, teste remoto, teste de guerrilha), o escopo e o alvo (usos, hábitos, sociodemografia, etc.)

. Útil para

Avalie o desempenho geral um curso sobre uma interface: usabilidade, ergonomia e compreensão para corrigi-los o mais rápido possível

. Príncipe

Convidamos os usuários interagir diretamente com a interface seguindo um protocolo específico

Eles completam o curso pensando em voz alta para explicar seu raciocínio (o que eles pensam, gostam, não gostam, entendem, etc.)

. ganhos

Sua equipe está crescendo (equipe de design, marketing, desenvolvedores, etc.)

Você tem visibilidade nos elementos a serem otimizados e nas futuras evoluções do seu produto/serviço

Você recebe recomendações operações textuais e/ou visuais com a identificação de #Quickwins

Você é capaz de melhorar a experiência do usuário

| Nossa metodologia

Independentemente do formato escolhido, o curso do projeto de estudo segue as seguintes etapas:

Encontro de enquadramento do projeto
Criação de equipamento teste
Recrutamento e planejamento alguns participantes
moderação sessões de teste
Análise e elaboração de harmonia resultados
Restituição resultados

Contacte-nos

| O processo

1. Reunião de definição do escopo do projeto

Apresentação das equipes (perfil e nível de envolvimento de cada um)
Lembrete do contexto, objetivos, escopo, cronograma, meta e expectativas na parte de testes do usuário

2. Criação do material de teste

Nós fazemos um rastreador de recrutamento : questionário para questionar potenciais testadores, a fim de verificar sua elegibilidade para o estudo
E um guia de animação. Isso inclui os cenários de uso e as tarefas que o usuário terá que realizar durante a sessão, além de muitas perguntas de acompanhamento

3. Recrutamento de participantes (excluindo teste de guerrilha)

Isso é feito na maioria das vezes por nossos parceiros de recrutamento confiáveis de painelistas que possuem grandes bases de participantes voluntários, em B2C e B2B

4. Dia D, 4 formatos possíveis:

| Teste de laboratório

Oferecemos um laboratório dedicado

Nosso especialista realiza os testes em uma sala equipada

Celulares e tablets iOS / Android + desktop
1 Software para gravação em vídeo da jornada do participante e seu rosto
1 câmera HD para filmar o smartphone de teste e observar a interação com o usuário
1 Assistente Técnico

Sua equipe atende em uma sala de observação (8 a 10 observadores)

Feedback de vídeo e vidro unidirecional
Material para anotações (flipchart, post-its, etc.)
Bem-vindo (café, doces, sucos, etc.)

e/ou remotamente através de uma ferramenta de streaming

Como opção, também fornecemos

Intérprete de francês para inglês (outros idiomas possíveis)
E qualquer outra necessidade específica (na medida do possível)

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| Teste in situ

O participante se encontra em uma situação confortável e tem menos preconceito

Nosso especialista conduz os testes no ambiente real do participante

Sua equipe atende remotamente por meio de uma ferramenta de streaming (o mais longe possível)

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| Teste remoto

Permite consultar um painel mais amplo de usuários (em regiões, no exterior, etc.)

Nosso especialista conduz os testes usando ferramentas específicas de moderação remota

Sua equipe atende remotamente por meio de uma ferramenta de streaming

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Teste de guerrilha

| Teste gguerrilheiro

Permite a coleta de feedback em tempo recorde, entrevistando pessoas encontradas em local público, em um local de trabalho ou em qualquer outro local possível

Nosso especialista conversa com os usuários com mais frequência durante um café

O recrutamento de participantes é feito diretamente no campo, no Dia D

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5. Análise e redação de relatórios dos resultados dos testes

Podemos entregar 2 formatos de relatórios diferentes:

Un relatório resumido ou "relatório de primeira linha" (Word) no qual você encontrará as principais lições de teste de usuário
Un relatório detalhado ou "Relatório completo" (PPT) em que você encontrará as principais lições dos testes do usuário acompanhadas de sua análise detalhada página por página, recurso por recurso, etc. tudo ilustrado por capturas de tela das telas em questão, feedback do usuário avaliado de acordo com uma escala de criticidade, declarações textuais e nossas recomendações textuais e/ou visuais (benchmark, zoneamento, prototipagem em papel etc.)

6. Apresentação dos resultados

Nosso especialista apresenta os resultados dos testes do usuário e desafia sua equipe com as recomendações recomendadas para melhorar a experiência do usuário de sua interface.

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5 testes de usuário* = 85% dos erros levantados

Grupo NNG - Jakob NIELSEN

*Válido para um único alvo

Exemplo : Caso simples de um teste de usuário em um protótipo interativo, disponível na reunião de definição de escopo, com 5 participantes B2C do mesmo alvo, para testes de 1 hora em laboratório com observação remota

Desde € 6 excluindo impostos

Reunião de escopo com a equipe do projeto
Elaboração e validação de rastreador de recrutamento alguns participantes
Elaboração e validação de guia de animação teste de usuário
Recrutamento, planejamento e incentivo alguns participantes
moderação sessões de teste
Fornecimento de nosso laboratório totalmente equipado sem sala de observação
Transmissão ao vivo sessões em qualidade HD
Análise de dados
Elaboração de relatório resumido (Word) com as principais lições aprendidas com os testes
apresentação resultados
Entrega de todos vídeos de sessão