| TESTE DE USUÁRIO

Método qualitativo para avaliar a usabilidade de um produto pelo usuário em uma situação real

Utilitário

Avalie o desempenho gerale de uma jornada em seu produto : usabilidade, ergonomia e compreensão para corrigi-los o mais rápido possível

Príncipe

Os usuários interagem com seu produto com base em tarefas definidas com você. Eles concluem o curso pensando em voz alta para explicar seu raciocínio.

ganhos

Obtenha recomendações operacionais. Sua equipe ganha altura (equipe de design, marketing, desenvolvedores, etc.). Tenha visibilidade sobre os elementos a otimizar e sobre os desenvolvimentos futuros do seu produto/serviço.

| Como tá indo

1. Enquadrando o teste

Apresentação das equipes (perfil e nível de envolvimento de cada um)
Lembrete do contexto, objetivos, escopo, cronograma, meta e expectativas na parte de testes do usuário

2. Crie o material de teste

Nós fazemos um rastreador de recrutamento : questionário para questionar potenciais testadores, a fim de verificar sua elegibilidade para o estudo
E um guia de animação. Isso inclui os cenários de uso e as tarefas que o usuário terá que realizar durante a sessão, além de muitas perguntas de acompanhamento

3. Recrute participantes

Isso é feito na maioria das vezes por nossos parceiros de recrutamento confiáveis de painelistas que possuem grandes bases de participantes voluntários, em B2C e B2B

4. Teste o produto com cada participante

Oferecemos quatro tipos de testes:

| Teste de laboratório

Oferecemos um laboratório dedicado

Nosso especialista realiza os testes em uma sala equipada

Celulares e tablets iOS / Android + desktop
1 Software para gravação em vídeo da jornada do participante e seu rosto
1 câmera HD para filmar o smartphone de teste e observar a interação com o usuário
1 Assistente Técnico

Sua equipe atende em uma sala de observação (8 a 10 observadores)

Feedback de vídeo e vidro unidirecional
Material para anotações (flipchart, post-its, etc.)
Bem-vindo (café, doces, sucos, etc.)

e/ou remotamente através de uma ferramenta de streaming

Como opção, também fornecemos

Intérprete de francês para inglês (outros idiomas possíveis)
E qualquer outra necessidade específica (na medida do possível)

Contacte-nos

| Teste in situ

O participante se encontra em uma situação confortável e tem menos preconceito

Nosso especialista conduz os testes no ambiente real do participante

Sua equipe atende remotamente por meio de uma ferramenta de streaming (o mais longe possível)

Contacte-nos

| Teste remoto (tipo de teste mais solicitado)

Permite consultar um painel mais amplo de usuários (em regiões, no exterior, etc.)

Nosso especialista conduz os testes usando ferramentas específicas de moderação remota

Sua equipe atende remotamente por meio de uma ferramenta de streaming

Contacte-nos

Teste de guerrilha

| Teste gguerrilheiro

Permite a recolha de feedback em tempo recorde, entrevistando pessoas encontradas num local público, num local de trabalho ou em qualquer outro local possível.

Nosso especialista conversa com os usuários com mais frequência durante um café

O recrutamento de participantes é feito diretamente no campo, no Dia D

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5. Análise e redação de relatórios dos resultados dos testes

Entregamos a você um relatório detalhado em formato paisagem. Você vai encontrar lá principais insights de testes de usuários acompanhados de sua análise detalhada página por página, recurso por recurso, etc. tudo ilustrado por capturas de tela das telas em questão, feedback do usuário avaliado de acordo com uma escala de criticidade, relatórios textuais e nossas recomendações para melhorar a experiência do usuário na interface testada.

6. Apresentação dos resultados

Nosso especialista apresenta os resultados dos testes de usuário e desafia sua equipe com as recomendações recomendadas para melhorar a experiência do usuário em sua interface.

Exemplo : Caso simples de um teste de usuário em um protótipo interativo, disponível na reunião de definição de escopo, com 5 participantes B2C do mesmo alvo, para testes de 1 hora em laboratório com observação remota

Teste seu produto de 6 500 € duty free

O que a oferta inclui:

Reunião de escopo com a equipe do projeto
Redação e validação do rastreador de recrutamento de participantes
Escrita e validação do guia de teste
Recrutamento de participantes
Moderação de teste
Participação dos membros da equipe nos testes
Análise de teste
Redação do relatório (foco nas recomendações)
Apresentação do relatório
Envio de gravações de teste

Você identificou a necessidade de testes com usuários? Apoiámo-lo na sua configuração, qualquer que seja o sector de actividade e o suporte de teste em causa (baixa fidelidade ao protótipo interactivo de alta fidelidade até ao site/aplicação em produção). Definimos consigo a tipologia de testes adaptada ao seu projeto entre os nossos quatro formatos.