Por ocasião do treinamento UX Strategy de Jaime Levy nos dias 28 e 29 de março de 2019 na UX-Republic, Aproveitei a oportunidade para fazer algumas perguntas ao autor do best-seller UX-Strategy.
Jaime Levy é uma das personalidades contemporâneas mais influentes no UX-Design. A descoberta de sua metodologia permitiu a muitos Designers formalizar essa intuição persistente da ligação entre a estratégia de marketing e vendas de uma empresa e o Design.
Deixo você descobrir um Designer extraordinário, atípico, humanista e definitivamente visionário.
Por que você se tornou um Designer?
Tornei-me Designer porque foi uma profissão que tive que aprender para fazer Software/Design de Interface.
Eu havia estudado cinema e televisão, havia aprendido a produzir e editar vídeos. Mas realmente foi só durante o ensino superior que entendi que minhas interfaces não eram “profissionais”. Na verdade, eu não sabia nada sobre Design Gráfico.
Então fiz um curso de tipografia. O que me ajudou. Mas, no final, aprendi Design fazendo “toneladas de produtos” (primeiro meu revistas de disco), depois pedir a um colega de quarto Designer para me dizer como torná-los mais bonitos.
E, ao mesmo tempo, os Macs estavam se tornando populares por sua solução de edição digital. Assim, é ao realizar durante vários anos a diagramação de revistas e anúncios que tive a sensação de tornar as minhas interfaces simétricas e minimalistas.
Também fiquei obcecado com David Carson e a revista Raygun. Ver o que ele estava fazendo (mesmo sem treinamento clássico) me fez querer fazer interfaces que ultrapassassem os limites. Por exemplo, ter botões que ligam e desligam para chamar sua atenção em sincronia com amostras de ruído industrial.
Então, para mim, todo o meu trabalho nos anos 90 era combinar música, animação, jogos, design gráfico em interfaces legal que finalmente foi reconhecido quando fiz o WORD.com (em destaque no NY Times).
Quais foram as principais etapas da sua carreira?
A NOVA ERA DA MÍDIA (1986-1993)
Quando eu estava na universidade para me formar, era vídeo experimental e performance que me inspirou a me tornar um artista usando a tecnologia em vez de um cineasta tradicional como eu havia planejado.
Formei-me na Universidade de Nova York em 1990 e defendi minha tese de mestrado em um DiskMagazine em cinco edições, um livro eletrônico, depois o disco de Billy Idol.
Naquela época, eu era um designer de software e um empreendedor inovador por direito próprio. Mas eu não tinha ideia dos negócios. Para mim eu era apenas um Gen-ex garoto fazendo arte maluca que refletia a cultura pop esperando que um dia eu seja profissional... se ao menos houvesse um meio de distribuição de conteúdo digital.
A ERA DOT COM (1994-2000)
O primeiro navegador da web saiu e eu estava trabalhando como designer de protótipo/interface na IBM.
Assim que vi o Mosaic, larguei meu emprego e aprendi tudo que podia sobre HTML. Eu também estava começando a ficar muito famoso por meus primeiros empregos e recebi toneladas de ofertas de emprego em Nova York.
Então entrei na WORD.com (revista online de cultura pop). Mas me vi sozinho e tive dificuldade em encontrar projetos criativos.
Felizmente, um business angel me deu US$ 500.000 para começar minha própria empresa: Electronic Hollywood. Estávamos criando conteúdo online e fazendo sites. Foi um momento incrível para todos em São Francisco e Nova York serem criativos e não se preocuparem com modelo de negócio Eu consegui fazer tanto durante esse tempo... No entanto, eu sabia que o dinheiro ia desaparecer por causa da especulação do mercado de ações. E aconteceu. E como qualquer outra empresa .com, tive que demitir todos que trabalhavam comigo e encontrar um novo futuro que talvez não estivesse na internet…
FALHA PROFISSIONAL / FOCO EM MIM (2001-2005)
Aleatoriamente, fiz um amigo que me disse que era um “Arquiteto da Informação”. Logo percebi que esse papel era algo que eu poderia fazer se pudesse me ensinar a fazer sitemaps.
Então eu fiz plantas de todos os meus sites antigos e conheci pessoas por toda LA tentando conseguir empregos como Arquiteto de Informação ou Designer de Interação.
REINVENÇÃO COMO UX DESIGNER (2005-2010)
Eu estava de volta! Trabalhe nas principais agências interativas que lideram equipes de UX em sites de entretenimento e comércio eletrônico em larga escala. Subi de UX-Designer para Senior UX-Designer e depois Lead UX-Designer.
Assim que cheguei ao cargo de Lead Designer, tive a oportunidade de fazer a Estratégia de UX (então chamada Fase de Descoberta) para a Oprah e percebi o que queria fazer da minha vida.
Eu também estava ensinando meio período em uma faculdade: cursos sobre UX-Design e, eventualmente, sobre estratégia de UX. Conheci um aluno que era escritor. Ela começou a me convencer a escrever um livro...
ESTRATEGISTA DE UX, LEAN STARTUP FREAK, EMPREENDEDOR, AUTOR (2010 até hoje)
Comecei meu negócio e só aceitei clientes de interface do usuário, deixando-me fazer a fase de estratégia de UX antes de fazer o design de UX. Consegui porque queria fazer definição de produto, análise competitiva, pesquisa de usuários, etc.
Então desenvolvi minha própria caixa de ferramentas de estratégia de UX para fazer estratégia de produto. E entrei em contato com a O'Reilly Media para oferecer a eles um livro sobre estratégia de UX. Levei então dois dolorosos anos para escrevê-lo... E esse estudante/escritor que conheci tornou-se meu editor e fez um livro bem escrito e convincente.
Sarah Dzida, minha editora, me ensinou a escrever, entender a estrutura e contar histórias.
O livro foi lançado em 2015 e em poucos anos se tornou um best-seller. Viajei o mundo continuamente de 2015 a 2018 fazendo treinamentos e workshops. Meu negócio estava crescendo. As pessoas marcavam (e ainda fazem) conferências…
Durante o tempo em que escrevi meu livro, temi que fosse uma perda de tempo. Que ninguém se importaria com a estratégia de UX. Mas descobriu-se que eu estava errado. Agora meu livro é usado em todo o mundo como uma estrutura para essa prática.
Na semana passada, alguém da IDEO me ligou para discutir uma colaboração comigo. Ele me disse que meu livro estava nas prateleiras deles. Eu estava tão feliz...
Hoje, depois de 30 anos inventando e projetando software, ainda sou tão apaixonado por isso quanto quando tinha 22.
Como você descreveria a relação entre Negócios e UX?
A estratégia de UX é a interseção de UX-Design e estratégia de negócios. Em última análise, um produto deve vencer diferenciando-se e sendo melhor do que as soluções existentes.
UX-Design é sobre diferenciação.
Veja o Uber… é apenas uma interface para conectar clientes com motoristas. Mas, de repente, as pessoas entram em carros de estranhos ou deixam estranhos entrar em seus carros; pessoas que nunca pegariam carona ou pegariam carona. Isso porque o Uber mudou nosso modelo mental sobre uma atividade “assustadora” usando uma interface, reviews, etc.
Então é esse modelo mental que precisamos identificar, é isso que estamos tentando mudar com UX, mas precisa ter um modelo de negócio para apoiá-lo.
Você acha que o conselho de administração de uma empresa é um bom lugar para designers?
Se o conselho de administração é onde a empresa toma decisões sobre a direção de seus produtos ou serviços, então sim, um Lead Designer deve estar presente (“sente-se à mesa”). Quando falo em Lead Designer, penso em um profissional que evoluiu com visão de negócios e que tem uma visão para sua empresa.
Que conselho você daria a um jovem Designer?
Empreenda o maior número possível de projetos diversos, mesmo que não sejam remunerados ou mal pagos.
Não é necessário ter um diploma universitário em UX-Design ou UI-Design para ter sucesso neste campo. Há uma abundância de livros, recursos online, eventos, encontros, conferências e workshops para fazer networking com pessoas e ouvir palestras.
Malcolm Gladwell disse que levamos 10 horas para sermos surpreendentes em uma atividade. Bem, se você trabalhar 000 horas/semana durante cinco anos, chegará às suas 40 horas. Então projete 10 horas/semana, mesmo que parte do tempo seja à noite ou nos finais de semana, e pare de choramingar. A jornada é a recompensa. Encontre um mentor. Faça estágios onde eles lhe darão algum controle criativo e defina alguma estratégia de produto.
Você quer adicionar algo?
Esteja atento ao fazer produtos que fazem o bem versus o mal.
Estamos em um momento terrível da história, tanto política quanto tecnologicamente, onde lunáticos podem usar nossas ferramentas para fazer coisas muito ruins.
Os inventores do Twitter nunca pretenderam que isso acontecesse. Às vezes, como designer de um produto, você nunca sabe como as pessoas vão usá-lo, então esteja ciente de como ele pode ser usado para ferir as pessoas. Recomendo a leitura de Douglas Rushkoff (Team Human, Throwing Rock at the Google Bus).
Por fim, aconselho você a parar de usar o telefone em restaurantes ou durante atividades sociais com seus amigos e parentes. Fale com eles! Conecte-se aos humanos!
Para ir mais longe
Obrigado a Jaime Levy por nos conceder esta entrevista. Foi um prazer e uma chance de trocar com uma personalidade tão rica e intensa do Design.
Se você quiser saber mais sobre a metodologia UX Strategy, Jaime Levy, conduzirá um treinamento na UX-Republic nos dias 28 e 29 de março de 2019 em nossas instalações em Paris.
Sébastien Faure, Gerente de Aprendizagem e Desenvolvimento @UX-Republic
Confira o treinamento de Estratégia de UX de Jaime Levy.” btn_label=”Saiba mais” btn_link=”https://training.ux-republic.com/ux-strategy-jaime-levy/” btn_color=”primary” btn_size=”big” btn_icon=”” btn_external=”1″ ]
