| TRI DE CARTES

Name: USER RESEARCH : APPRENDRE DES UTILISATEURS # Distanciel
Start: 2024-05-13
End: 2024-05-13
Location: Distanciel

Méthode qualitative/quantitative visant à concevoir ou challenger l’architecture de l’information d’une interface avec l’utilisateur pour qu’elle corresponde à son modèle mental.

• Utile pour

Concevoir une architecture de l’information (menu, workflow, etc) ou challenger une architecture existante d’une interface pour qu’elle corresponde au modèle mental des utilisateurs

• Principe

On invite des utilisateurs à trier et catégoriser des cartes, puis à nommer les catégories créées. Peut-être réalisé en groupe ou de manière individuelle, en présentiel ou à distance

• Bénéfices

Permet une architecture de l’information adaptée aux utilisateurs finaux (données précises et chiffrées)

Utiliser des libellés basés sur le langage des utilisateurs

Une activité ludique et à forte implication très appréciée des utilisateurs

| Notre offre

Vous avez identifié un besoin en tri de cartes ? Nous vous accompagnons dans sa mise en place, et ce quelque soit le secteur d’activité

Nous définissons avec vous la typologie de tri de cartes adaptée à votre projet parmi nos 3 formats (tri de cartes ouvert, tri de cartes fermé, tri de cartes inversé), le périmètre ainsi que la cible (usages, habitudes, socio-démographie, etc.)

| Notre méthodologie

Le déroulement du tri de cartes suit les étapes suivantes :

Réunion de cadrage du projet
Création du matériel
Recrutement et planification des participants
Modération des sessions
Analyse et rédaction du rapport détaillé
Restitution des résultats

Nous contacter

| Déroulé

1. Réunion de cadrage du projet

Présentation des équipes (profil et niveau d’implication de chacun)
Rappel du contexte, des objectifs, du périmètre, du planning, de la cible et des attendus sur la partie tri de cartes

2. Création du matériel

Nous réalisons un screener de recrutement : questionnaire permettant d’interroger les potentiels participants afin de vérifier leur éligibilité à l’étude
Ainsi qu’un guide d’animation avec consignes et questions de relance pour animer l’activité et les cartes

3. Recrutement et planification des participants

Sur la base du screener de recrutement, celui-ci est réalisé le plus souvent par nos partenaires de confiance spécialistes du recrutement de panélistes qui disposent d’importantes bases de participants volontaires, en B2B et B2C

4. Modération des sessions

Nous vous mettons à disposition un laboratoire dédié :

Notre expert anime la session dans une salle équipée

1 Logiciel de captation vidéo de la salle et des cartes
1 Assistant technique

Votre équipe y assiste dans une salle d’observation (8 à 10 observateurs)

Vitre sans tain
Matériel de prise de notes (paper board, post-its, etc.)
Accueil (café, viennoiseries, jus, etc.)

En option, nous mettons également à disposition

Live streaming pour suivre en direct et à distance les sessions
Interprète du français vers l’anglais (autres langues possibles)

Les sessions peuvent aussi être modérées à distance à l’aide d’un outil dédié

Nos 3 formats de tri de cartes

01 I Tri de cartes ouvert

Utile pour la conception d’une nouvelle architecture de l’information

Aucune contrainte de classement n’est imposée. Les participants regroupent les cartes en catégories selon leur logique puis les labellisent

02 I Tri de cartes fermé

Adapté pour la re-conception de systèmes existants

Les catégories sont imposées. Les participants répartissent les cartes dans les catégories qui leur semblent le mieux correspondre aux contenus des cartes

03 I Tri de cartes inversé

Utile pour la validation d’une architecture de l’information existante

Présentée telle quelle aux participants, ils doivent alors trouver des contenus spécifiques au sein des catégories (facilité de repérage)

5. Analyse et rédaction du rapport détaillé

Nous vous livrons un document (Power Point) dans lequel vous retrouverez les retours des participants et nos recommandations pour améliorer l’architecture de l’information de votre site rapidement exploitables par vos équipes internes

6. Restitution des résultats

Notre expert vous présente les résultats de l’étude et challenge avec votre équipe les recommandations préconisées pour améliorer l’architecture d’information

Exemple : Cas simple pour 1 tri de cartes en présentiel pour un site de voyage auprès de 5 personnes B2C (60 minutes par session)

À partir de 9.000€ HT

Réunion de lancement avec l’équipe projet
Rédaction et validation du screener de recrutement
Création et validation du matériel : guide d’animation et cartes
Recrutement, planification et incentive des participants
Modération des sessions
Mise à disposition de notre lab tout équipé (sont inclus café, viennoiseries, jus, etc.)
Analyse de données
Rédaction du rapport détaillé avec recommandations opérationnelles (PPT)
Présentation des résultats
Remise de l’ensemble des vidéos des sessions