Retour sur la Lean conférence !
Lundi 11 Janvier, Numa accueille simultanément 2 figures de proue du mouvement Lean UX : Jeff Gothelf et Tomer Sharon. Salle Comble, Tomer ouvre le bal en annonçant son nouveau poste : head of UX à la WWE : World Wrestling Entertainment (Organisateur du catch).
Tomer a une approche très ethnographique de l’UX et évangelise pour la recherche utilisateur comme point de départ de toute conception.
La WWE en quelques chiffres, c’est 320 matchs par ans, 35 millions de téléspectateurs dans le monde. Ils ont admis depuis 1981 qu’il s’agissait d’un spectacle avant d’être du sport: les combattants sont des acteurs et les combats sont écrits à l’avance comme une chorégraphie (scriptés).
Dans ses findings, Tomer décrypte les mécaniques narratives mises en oeuvre dans les matchs :
- L’entrée en scène des performers est très scénarisée (éclairs, musique et jeux de lumière)
- L’histoire : il y a toujours une raison et parfois un historique, ils combattent pour le respect, pour prendre une revanche sur celui qui les a battu la dernière fois.
- Tout n’est pas truqué : parfois, il y a de vrais accidents (!)
- Des figures spectaculaires (combos) préparées et répétées par les combatants à l’avance
- Des retournements de situation : le méchant devient gentil et vis-versa.
- Des leitmotivs, cris de guerre ou phrases clés propres à chaque combattants pour les rendre mémorables
- Des cibles : par exemple, la catcheur Cina s’est construit un personnage qui est adoré des femmes et détesté des hommes
- Le retour inattendu de combattants qui avaient disparu depuis longtemps.
On comprend alors que l’expérience utilisateur du spectateur repose sur un storytelling efficace et des mécaniques d’engagement extrêmement bien maitrisées. Aurait-il été possible de découvrir tout cela au travers de questionnaires et tests utilisateurs du site ? Certainement pas. L’approche ethnographique est donc essentielle pour penser et construire l’UX de demain. Online et offline.
Rendez vous la semaine prochaine pour un résumé du talk de Jeff Gothelf!
Antoine Visonneau , UX-founder @UX-Republic
