La conférence WWDC d’Apple a dévoilé une mise à jour iOS et macOS transformatrice (désolé android, ils ont fait mieux), introduisant des capacités d’IA sur votre appareil plutôt que sur cloud (oui, c’est important pour la confidentialité) et des API qui vont redéfinir notre manière de concevoir et d’interagir avec les applications sur iPhone et MacBook. En tant que designer Product/UX, je vois ces développements non seulement comme des avancées technologiques, mais aussi comme une opportunité clé pour repenser l’expérience utilisateur plus naturelle, moins axée user flows mais plutôt action flows.
Sous une perspective action flows, dont nous parlerons en détail dans un autre article “User flows vs Action flows”, il faudrait penser à :
#1 Optimiser la personnalisation avec Apple Intelligence
Apple Intelligence dans iOS et macOS ouvre la voie à une personnalisation approfondie, adaptant les expériences utilisateurs en temps réel. Ces outils permettent de créer des applications qui répondent de manière dynamique aux préférences et besoins individuels.
Les stratégies actionnables
1. Mettre en place une assistance prédictive
Utilisez AI pour anticiper les besoins des utilisateurs en fonction de leur comportement et contexte. Par exemple, si votre application détecte que l’utilisateur consulte régulièrement ses e-mails le matin, elle peut proposer des raccourcis pertinents ou des informations contextuelles à ces moments-là.
2. Recommandations améliorées
Intégrez AI pour affiner les moteurs de recommandation, en fournissant des suggestions plus pertinentes et personnalisées, que ce soit pour du contenu, des produits ou des services. En intégrant ces capacités d’AI, vous pouvez créer des applications plus engageantes et intuitives, augmentant ainsi la satisfaction et la rétention des utilisateurs. Prêt à rendre votre application plus intelligente et plus intuitive ? Discutons de la manière dont nous pouvons utiliser AI pour personnaliser davantage l’expérience utilisateur.
NB: Reste tout de même à voir ce que les API relatives à AI permettent en terme d’interaction pour faciliter la navigation UX.
#2 : Améliorer les méthodes de recherche avec Apple Intelligence
Avec AI, la recherche dans les applications devient plus intelligente et contextuelle. Elle permet d’exécuter des actions plus complexes et de rendre les fonctionnalités de recherche plus pertinentes pour les utilisateurs.
Les stratégies actionnables
1. Recherche contextuelle
Utilisez AI pour rendre la recherche plus intuitive, en fournissant des résultats et des suggestions basés sur le contexte et les interactions précédentes des utilisateurs.
2. Actions automatisées
Exploitez AI pour permettre aux utilisateurs de lancer des actions complexes directement à partir des résultats de recherche, comme la réservation de services ou l’accès à des fonctionnalités spécifiques.
En adoptant ces méthodes de recherche améliorées, vos applications peuvent offrir des expériences de recherche plus efficaces et pertinentes.
#3 Créer des widgets et automatisations avec Apple Intelligence
AI permet de concevoir des widgets interactifs et de mettre en place des automatisations intelligentes qui enrichissent l’expérience utilisateur en offrant des informations et des actions contextuelles.
Les stratégies actionnables
1. Widgets intelligents
Créez des widgets utilisant AI pour afficher des informations en temps réel et permettre des interactions directes. Par exemple, un widget météo qui propose automatiquement des suggestions en fonction des conditions météorologiques locales.
2. Automatisations contextuelles
Utilisez AI pour automatiser les tâches fréquentes en fonction des habitudes des utilisateurs, comme l’activation de notifications en fonction de l’emplacement ou du calendrier.
Rendre vos applications plus réactives ne fera qu’améliorer l’expérience de votre appli.
#4 Fonctionnalités contextuelles
Les capacités d’AI permettent aux applications de répondre intelligemment aux changements de contexte et aux préférences des utilisateurs, offrant des actions pertinentes en temps réel.
Les stratégies actionnables
1. UI adaptative
Designez des interfaces qui s’ajustent dynamiquement en fonction des contextes utilisateur détectés par AI ; comme changer de thème selon les conditions d’éclairage ou les préférences de l’utilisateur.
2. Contenu proactif
Utilisez AI pour fournir du contenu pertinent ou des actions basées sur les informations contextuelles en temps réel, comme proposer des itinéraires alternatifs en cas de trafic (ça serait utile sur une appli VTC par exemple), ou des suggestions basées sur l’historique des actions et des habitudes d’utilisation. Cela se fait au niveau OS normalement, mais AI permet de le faire sur des applications tierces, ce qui est plutôt génial.
Les fonctionnalités d’AI ont le potentiel de franchir le cap de la réactivité à la pro-activité de votre appli.
#5 L’assistance intelligente
L’AI facilite la simplification des tâches complexes pour les utilisateurs en automatisant les processus et en fournissant des solutions intuitives basées sur des interactions passées et des préférences individuelles.
Les stratégies actionnables
1. Automatisation des tâches
Intégrez AI pour automatiser des tâches complexes, comme la gestion des calendriers ou la planification des rendez-vous, en se basant sur les préférences et les comportements passés des utilisateurs.
2. Suggestions proactives
Utilisez AI pour offrir des suggestions proactives en fonction des habitudes des utilisateurs, comme recommander des restaurants en fonction de la personne avec laquelle vous textez (parce qu’AI est surtout contextuelle) ou proposer des actions rapides pour des tâches fréquentes selon le moment de la journée.
Ces fonctionnalités permettent de simplifier l’utilisation et de rendre vos applications plus efficaces pour les utilisateurs.
Conclusion : exploiter Apple Intelligence pour réinventer l’expérience utilisateur
Les capacités d’Apple Intelligence dans iOS et macOS offrent une multitude d’opportunités pour améliorer l’expérience utilisateur et favoriser l’engagement. Apple nous a sorti l’outil, à nous de faire preuve de créativité et rendre l’expérience utilisateur plus naturelle sur nos applis. Qui sait, peut-être que nous n’aurons plus besoin de boutons CTA sur nos applis, si les user flows sont faisables directement par commande vocale… D’où la notion d’action flows plutôt qu’user flows que nous avons cité au tout début.
No Worries, je vous ferai un article pour discuter d’Action Flows en profondeur et en faire profiter vos utilisateurs 😉
Oussama Berrahal, Product/UX Designer chez UX-Republic
