Guerilla Testing avec Marvelapp et Lookback

Oct 07, 2019
UX-REPUBLIC

Nous avons eu l’occasion de réaliser une journée de guerilla testing dans le cadre d’un projet d’application mobile. L’objectif était d’avoir rapidement des premiers retours sur le concept et le parcours client sur un scénario défini. La particularité du guerilla testing est qu’au contraire d’un test d’usabilité classique, les testeurs n’ont pas été sélectionnés à l’avance et le cadre du test est changeant (un café, le métro, un jardin public, etc).

testing

Il faut donc dans ce cas, aller vers les futurs testeurs, leur expliquer le contexte et l’objectif du test, puis ensuite réaliser le test (en évitant de dépasser une quinzaine de minutes).

Afin de réaliser ces tests, j’ai pu utiliser deux outils adaptés à cette logique d’itération et de validation rapide : MarvelApp et Lookback.io que j’aimerais vous présenter aujourd’hui.

Marvel App, c’est quoi?

Marvel App est un service permettant de réaliser rapidement et simplement des prototypes à partir de maquettes mobiles ou web. Il est disponible via une interface web ou une application mobile présente sur iOS et Android.

L’intérêt de ce genre de solutions est multiple. Il permet de présenter rapidement un concept à un client ou à son équipe, tester soit même ses écrans pour vérifier la cohérence d’un parcours, et bien entendu, faire tester à des utilisateurs.

Qu’est-ce que je dois faire ?

Le fonctionnement de Marvel est extrêmement simple. Pour commencer il suffit d’ajouter ses écrans à un projet précédemment créé. Pour cela, Marvel offre la possibilité de synchroniser un dossier de son compte Dropbox, ce qui permet de maintenir automatiquement à jour son prototype en cas de changements sur les écrans. Il est bien sûr possible d’ajouter soi-même les écrans individuellement ou en prenant des photos depuis son téléphone (pratique pour tester des premières idées posées sur papier).

Pour donner un peu de vie à ces écrans, il suffit de placer des zones de clic permettant de les relier les uns aux autres. Il est également possible de définir des transitions entre chaque écran (slide, rotation, disparition, etc).

Interface de MarvelApp

Comment tester ?

Afin de tester le prototype précédemment créé, il est possible soit, de l’ouvrir depuis un navigateur (où il sera présenté dans le téléphone, la tablette ou l’écran souhaité) ou bien directement depuis l’application Marvel. Cette dernière solution permet de tester le prototype sur l’appareil final, ce qui permet un bon ressenti et distrait moins le testeur. Cette solution permet également une grande mobilité pour des tests, c’est donc celle que nous avons privilégiée (il suffit de tendre son téléphone avec le prototype lancé pour permettre à la personne d’essayer, peut-on faire plus simple ?).

Il est également possible de partager le prototype. Cela se fera soit via un lien simple ou bien une encapsulation, afin de le présenter dans un site ou une présentation PowerPoint par exemple.

Il y en a d’autres ?

Bien sûr, MarvelApp n’est pas le seul acteur sur le marché du prototypage rapide. Dans les principaux concurrents on pourra citer InVision qui dispose d’une très grosse communauté d’utilisateurs et Prototyping On Paper.

L’avantage de ce genre de solutions est qu’elles permettent de tester rapidement des concepts et ce sans développement. Dans le cadre de mon test, j’ai pu avoir une version testable d’une application comprenant une trentaine d’écrans en moins d’une demi heure.

Une fois le prototype prêt, il était temps de réaliser les tests. Cependant, un petit souci vint à nous :

Comment réussir à noter toutes les remarques et réactions du testeur tout en restant attentif à ses gestes ?

C’est à ce moment qu’entre en jeu le deuxième outil que nous souhaitions vous présenter, Lookback.io !

Qu’est-ce que Lookback.io ?

Lookback est un service qui permet d’enregistrer les actions qu’un utilisateur exécute sur votre site/app/prototype, son visage (via la caméra frontale du téléphone ou de l’ordinateur) et le son.

L’intérêt est donc multiple. Il est possible grâce à ce genre d’outils de capter les commentaires que peut faire l’utilisateur, ses hésitations et frustrations.

Dans le cadre de mes tests, cette application m’a permis d’enregistrer toutes ces informations pour pouvoir ensuite les revoir tranquillement et analyser les détails qui auraient pu m’échapper sur le moment.

Il est bien sur possible de partager avec son équipe les différents enregistrements et commenter chacun d’eux.

Comment l’utiliser ?

Lookback peut s’utiliser sur ordinateur et sur mobile. La solution la plus simple est d’installer l’application et de la lancer en tâche de fond pendant votre test (il faut cependant que votre appareil iOS soit jailbreaké pour cela, l’application marche normalement sur appareils Android).

Il est également possible d’inclure Lookback au SDK de votre application afin d’envoyer une version de test à des utilisateurs.

Souhaitant aller rapidement et n’ayant qu’un prototype Marvel nous avons utilisé la première solution et avons pu enregistrer très simplement chacun de nos tests.

TAKE AWAY

Nous vous conseillons vraiment d’essayer chacun d’eux. Grâce à ces outils, il est possible en une seule journée mettre en place un test et de l’emmener dans la poche. Le top, c’est qu’avec Lookback, on peut livrer au client un dossier de constat et de recommandations accompagné des vidéos de chacun des tests.

N’hésitez pas à nous préciser dans les commentaires si vous connaissez des outils similaires ou complémentaires. Avez-vous déjà été amené à réaliser ce genre de tests rapides ? Si oui, comment les avez-vous mis en place ?

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