UX-KALENDER – 15. DEZEMBER – UX-Trends 2020: Tops und Flops

2020 ist fast vorbei… ENDLICH! Es war ein hartes, langes und schwieriges Jahr… aber manche haben auch sehr interessante Dinge geleistet. Hier ist also eine kleine Auswahl an UX-Trends, die sich als „Hits“ oder „Flops“ erwiesen haben, also ein Jahr später positive oder negative Auswirkungen hatten. Vielleicht findest du ja auch andere Themen, die es verdient hätten, behandelt zu werden. Die werde ich in meinen nächsten Artikeln vorstellen. Schreib mir also gerne ! ⌨

Öffentlicher Dienst : ✅ TOP

Wie auf der Website der Präsidentschaftspartei „En Marche“ unter dem Motto „ Wir haben es gesagt, wir setzen es um “ erklärt wird, ist die wichtigste der fünf Maßnahmen die Möglichkeit, alle Verwaltungsverfahren online abzuschließen. Diese Maßnahme ist als „in Bearbeitung“ gekennzeichnet, was bedeutet, dass die Regierung oder das Parlament daran arbeitet. Tatsächlich lag der Suchrekord für den Begriff „öffentlicher Dienst“ im März 2020 bei der „Bescheinigung über den Austritt aus dem öffentlichen Dienst“. Wir erinnern uns an die Schwierigkeiten, die damals mit diesem Dokument verbunden waren. Generell sind die Probleme mit Online-Diensten oft dieselben: Es ist schwierig oder unmöglich, Verfahren abzuschließen. Wer erinnert sich beispielsweise noch an das Formular zur Unterzeichnung eines Bürgerreferendums zu den Pariser Flughäfen?

Aber in den letzten zwei Jahren ist klar, dass sich die Situation stark verändert hat. Ende 2018 hat die Interministerielle Abteilung Digital (DINum) erstellt eine Gemeinschaft von Designern innerhalb der Verwaltung. Und seitdem ist diese Community weiter gewachsen. Bemerkenswerter Punkt, die Veröffentlichung von a Observatorium die unter den 250 „staatlichen Vorzeigeverfahren“ diejenigen auflistet, die online durchgeführt werden können. Und bei einer schnellen Zählung sind es im Dezember 60 noch etwa 2020 nicht.

 

Im Februar 2020 präsentierte die Regierung eine neue Grafikcharta , mehr als 20 Jahre nach der letzten Neugestaltung im Jahr 1999 ( laut Le Point ). Diese Charta kündigt ein staatliches Designsystem an und markiert einen positiven Wendepunkt hin zu einem öffentlichen Dienst, der endlich zukunftsorientiert ist.

 

Im März 2020 titelte Horizons Publics, eine Fachzeitschrift für die Transformation des öffentlichen Sektors: „UX-Design in digitalen öffentlichen Diensten: Wo stehen wir heute?“ Darin wurde unter anderem festgestellt, dass „Webqualität und Barrierefreiheit angesichts der mangelnden Ergebnisse noch einen langen Weg vor sich haben.“ DINUM schrieb am 11. Februar 2020: „12 Millionen Franzosen sind von einer Behinderung betroffen. Und dennoch haben nur 4 % der öffentlichen Websites ihr Zertifikat für digitale Barrierefreiheit (Braillenet) veröffentlicht.“

Es entstehen jedoch ständig neue Strukturen und experimentelle Labore. Neben dem mittlerweile bekannten data.gouv.fr gibt es beta.gouv.fr , api.gouv.fr , voxusagers.gouv.fr , demarches-simplifiees.fr … und das altbewährte service-public.fr , das sich stetig verbessert. Erwähnenswert ist außerdem comment-faire.modernisation.gouv.fr , eine Website, die sich Service-Design-Methoden widmet und zahlreiche Vorlagen zum Herunterladen bietet. Bezüglich Beta.gouv empfehle ich das Feedback des hervorragenden Raphaël Yharrassarry, der seit dem letzten Frühjahr daran arbeitet.

„Kurz gesagt, es ist ein Anfang“, resümiert Horizons Publics, „denn auf nationaler Ebene liegen wir weit hinter unseren angelsächsischen Nachbarn zurück, die Hunderte von Designern haben , während wir nur Dutzende haben.“

 

Designsystem: ✅ TOP

Im Jahr 2020 erreichte die Suchanfrage nach „Designsystem“ im Februar ihren Höhepunkt – zeitgleich mit der Veröffentlichung der neuen Grafikcharta der Regierung. Zufall? Wohl kaum 😉 Im Ernst: Dieser Trend hin zu Designsystemen scheint sich dieses Jahr bestätigt zu haben, nicht zuletzt durch die Entstehung einer engagierten französischsprachigen Community! „ Design Systems France “ versteht sich als Zusammenschluss von Fachleuten, deren Freiwillige lokale Gruppen leiten. Sie bieten einen Slack-Workspace für Diskussionen, organisieren Veranstaltungen, Meetups und – was am wichtigsten ist – pflegen eine Liste französischer Designsysteme mit Links zu den jeweiligen Ressourcen.

Und wer Designsystem sagt, sagt Designtool… und sagt sogar „War of Tools“. Sketch, Adobe XD und Figma sind derzeit die drei Hauptakteure in einem Kampf um die beste Lösung für Prototypen, Animationen (Divergen) UND Teilen, Zusammenarbeiten (Konvergieren) und den Aufbau einer „Single Source of Truth“, dh eines Designsystems. Zwischen diesen beiden Verwendungspolen war vor einigen Monaten die Unterscheidung klar:

  • Sketch wurde entwickelt, um sauber zu sein, um solide Designsysteme zu erstellen, aber nicht um Prototypen zu erstellen
  • Adobe XD war das Gegenteil: unbrauchbar für die Einrichtung eines Designsystems, aber hervorragend für die Animation jeder Art von Produkt.
  • Und Figma irrte zwischen den beiden umher. Weder wirklich gut im Systemdesign, noch gut genug in Animation. Aber diese Anwendung bot starke Argumente: Vollständige Kompatibilität zwischen Mac und PC, ein gewisses Maß an kostenloser und vor allem guter Unterstützung beim Importieren von Sketch-Dateien, viel besser als beim Importieren von Sketch in XD.

Es überrascht daher nicht, dass Figma im Ranking der besten Designsystem-Tools von uxtools.co auf Platz 2 und XD auf Platz 6 landet. Ihre Strategie, vielfältige Funktionen anzubieten, hat sich ausgezahlt, und das Prinzip einer nativen Online-Kollaborationsumgebung (die sogar über einen Browser zugänglich ist) machte es zu einem sehr attraktiven Programm.

Seitdem haben sich die Linien verschoben: Sketch hat neue Funktionen erworben, die die Verwaltung eines Designsystems weiter verbessern (Components View und Color Variables, in v69) und sogar ein Interface-Redesign und eine Optimierung für MacBooks M1 (v70) … Adobe XD erhielt die Leistung verschachtelter Komponenten (v34) … und Figma erhielt die Fähigkeit, Komponenten einfach auszutauschen (Menü Instanz austauschen) und vor allem die Fähigkeit, „Varianten” derselben Komponente, insbesondere für alle Zustände einer Schaltfläche. Wo stehen unsere 3 Spieler bei all diesen Updates jetzt zwischen den beiden Polen „System“ und „Proto“? Nun, vor allem Figma gewinnt einen besseren Platz und wird zum vielseitigsten Werkzeug, das derzeit auf dem Markt erhältlich ist.

Um die Designsysteme abzuschließen und zu beweisen, dass Figma heute ein sehr ausgereiftes Werkzeug ist:

Spotify , die bekannte Musikplattform, hat Figma als bevorzugtes Werkzeug ausgewählt. In einem Artikel vom April 2020 mit dem Titel „ Wie Spotify die Arbeit in Figma organisiert , um die Zusammenarbeit zu verbessern“ erläutert das Unternehmen die Gründe für den Wechsel zu Figma und die daraus resultierenden Prozesse. Ich empfehle Ihnen, diese Organisation genauer zu erkunden, insbesondere anhand einer „ Figma Community File “, die den gesamten Prozess anschaulich darstellt.

 

Auch Uber , ein weiteres Unternehmen, das für die Qualität seiner Nutzererfahrungen hoch geschätzt wird, scheint Figma übernommen zu haben. Ihr Designsystem ist ebenfalls als Figma Community File verfügbar , und bereits Ende 2018 kündigte das Unternehmen seine Migration zu diesem Tool an und erklärte, wie überzeugt es von dessen kollaborativem Aspekt sei.

 

Aufnahme : ✅ TOP

Inklusives Design eines Produkts oder einer Dienstleistung bedeutet, sicherzustellen, dass das Produkt oder die Dienstleistung selbst und ihre Zugänglichkeit so konzipiert und gestaltet sind, dass sie alle einschließen, also niemanden ausschließen. Wir denken dabei sofort an Menschen mit Sinnesbehinderungen (Seh- oder Hörbehinderungen), manchmal an Menschen mit motorischen Behinderungen und seltener an Menschen mit kognitiven oder psychischen Beeinträchtigungen . Was andere betrifft, gehen wir davon aus, dass sie einbezogen sind, bis uns bewusst wird, dass die Unterscheidung zwischen „Frau“ und „Fräulein“ diskriminierend ist, da es für Männer kein Äquivalent gibt … oder dass die Bezeichnung „Mann/Frau“ nicht-binäre Personen ausschließt . Schließlich – und das ist offensichtlich, wird aber oft übersehen – gibt es häufig Ausländer, die die Sprache eines Produkts oder einer Dienstleistung nicht sprechen und daher ausgeschlossen werden.

Am 9. Februar 2020 schrieb der südkoreanische Film „Parasite“ Geschichte, indem er als erster nicht-englischsprachiger Film den Oscar für den besten Film gewann. Die Academy of Motion Picture Arts and Sciences, die bereits Maßnahmen zur Förderung der Geschlechtergleichstellung ergriffen hatte, beschloss, noch einen Schritt weiter zu gehen und neue Diversitätskriterien einzuführen . Die Bekanntgabe erfolgte am 9. September 2020. Am 17. September 2020 verabschiedete der Senat einen Bericht zur Bekämpfung digitaler Analphabeten und zur Förderung digitaler Inklusion. Diese beiden Ereignisse erklären vermutlich den Anstieg der Suchanfragen nach dem Begriff „Inklusion“ im September 2020.

Im Anschluss an diesen Bericht sind neue Websites zum Thema Inklusion entstanden: pix.fr , conseiller-numerique.gouv.fr , kit-inclusion.societenumerique.gouv.fr , societenumerique.gouv.fr/inclusion-numerique und lamednum.coop (Quelle der Links: La Gazette.fr )

Im Zentrum all dieser Maßnahmen steht der Gedanke der Ethik. Apple, vermutlich das einzige der GAFAM-Unternehmen, dem dieses Konzept wirklich am Herzen liegt , arbeitet seit Langem auf dieses Ziel hin. Jedes Jahr veröffentlicht Apple neue Emojis, die die Vielfalt der Situationen ein Stück besser widerspiegeln.

Und wenn Apple anbietet, die Nutzungszeit Ihres Geräts zu kontrollieren, beginnen andere wiederum, verantwortungsvollere Funktionen anzubieten: TikTok hat daher eine Nachricht eingerichtet, die Sie warnt, wenn Sie Ihr Kontingent überschritten haben, und Ihnen vorschlägt, schlafen zu gehen.

Hier sind 3 Tipps für inklusives Design von Sebastien Turbé von Codeur.com :

  • Schreiben Sie in einfacher Sprache, ohne komplizierte Wörter
  • Kümmern Sie sich um Ihre Formulare, ohne nicht-binäre Personen zu vergessen. Zu diesem Thema empfehle ich ein sehr guter Artikel von Sabrina Fonseca.
  • Verwenden Sie inklusive Bilder, ohne beispielsweise ein heterosexuelles Paar zu bevorzugen

Im vergangenen Juli veröffentlichte ContentSquare einen umfassenden Leitfaden zum inklusiven Design , und ebenfalls in diesem Jahr startete das Kollektiv Beta.gouv die Plattform inclusion.beta.gouv.fr , die die Verbindung von Bewerbern für Integrationsarbeitsplätze mit solidarischen Arbeitgebern erleichtern soll.

Kurz gesagt, ein sehr gutes Jahr für Inklusion.

 

5G: ️ Flop

Am 4. April 2020 veröffentlichte eine französische Facebook-Nutzerin eine Karte, die über 350 Mal geteilt wurde. Sie verglich den angeblichen Ausbau von 5G-Antennen mit den Coronavirus-Infektionsherden in Frankreich. Die Nutzerin behauptete, die beiden Karten stimmten überein und kommentierte: „Zufall? Wohl kaum.“ Das Gerücht verbreitete sich bis Ende April. Das Problem: Die veröffentlichte Karte stammte zwar von einer offiziellen Quelle, der Arcep (der französischen Regulierungsbehörde für Telekommunikation), bezog sich aber gar nicht auf den Ausbau von 5G-Antennen, sondern auf den Glasfaserausbau. Am 18. November 2020 erteilte die Arcep den Betreibern die Genehmigung zur Aktivierung der 5G-Antennen. Diese beiden Ereignisse fielen mit den Höhepunkten der Suchanfragen zum Thema „5G“ im Jahr 2020 zusammen.

 

In Bezug auf UX eliminiert 5G jegliche Latenzeffekte und ermöglicht es daher, neue Anwendungen in Betracht zu ziehen: Telemedizin, Überwachung, Automatisierung und Empowerment. Generell gilt: Sobald diese Technologie weit verbreitet ist, wird eine Website oder Anwendung, die langsam geladen wird, viel schlechter wahrgenommen als heute.

Doch derzeit sind nur wenige Zugangspunkte im Einsatz, und nur wenige Geräte sind kompatibel. Zudem wird die Technologie angesichts der Herausforderungen im Umweltbereich oft als nicht prioritär angesehen; der Fokus sollte stattdessen auf den verbleibenden unterversorgten Gebieten liegen. Die Umweltauswirkungen der digitalen Nutzung nehmen stetig zu, und angesichts der Vielzahl möglicher Anwendungen haben sich die erwarteten Vorteile der irreführend als „Entmaterialisierung“ bezeichneten Technologie nicht bewahrheitet. Branchenführer sind sich einig, dass der Datenaustausch in den Netzen in den kommenden Jahrzehnten um das Tausendfache steigen wird . Die 5G-Technologie soll auf Smartphones zehnmal schnellere Geschwindigkeiten als 4G ermöglichen, doch ihr Einsatz in Frankreich wird aufgrund des erhöhten Datenverbrauchs und der verstärkten Telekommunikationsnutzung einen Rebound-Effekt auslösen, der einen sehr hohen Energieverbrauch durch die Belastung von Antennen und Servern zur Folge haben wird.

Darüber hinaus führt 5G zu einem massiven Austausch von Mobiltelefonen und anderen Geräten, was wiederum erhebliche Umweltauswirkungen mit sich bringt: Abfall, Umweltverschmutzung, nicht nachhaltige Ausbeutung seltener Metalle – all dies für einen technologischen Vorteil, dessen tatsächlicher Nutzen noch nachgewiesen werden muss. Eine vorläufige Umweltverträglichkeitsstudie zu 5G ist daher notwendig, bevor dessen Einführung in Betracht gezogen wird. Unter diesen Umständen forderten am 12. September rund sechzig gewählte Amtsträger (darunter die Bürgermeister von Bordeaux, Lyon und Marseille sowie Yannick Jadot und Jean-Luc Mélenchon) die Regierung auf, ein Moratorium für den 5G-Ausbau bis Mitte 2021 zu beschließen. Sie plädieren für eine dezentrale demokratische Debatte. (Quelle: Le JDD )

 

AR / VR / XR: ✅ TOP und ️ FLOPS

XR

Seit einigen Jahren sprechen wir über AR, VR und MR, und wahrscheinlich werden wir in den kommenden Jahren über XR sprechen.

Extended Reality (XR – nicht zu verwechseln mit Extinction Rebellion, einem anderen interessanten Thema, auf das ich hier leider nicht eingehen kann 😉) ist ein Begriff, der erst vor Kurzem in den Wortschatz der Fachterminologie aufgenommen wurde. Extended Reality bezeichnet alle kombinierten realen und virtuellen Umgebungen sowie die Mensch-Computer-Interaktionen, die durch Computertechnologie und tragbare Geräte erzeugt werden. Der Begriff umfasst alle seine Beschreibungsformen wie Augmented Reality (AR), Virtual Reality (VR) und Mixed Reality (MR). Anders ausgedrückt: XR kann als Oberbegriff definiert werden, der die drei Realitäten (AR, VR, MR) unter einem einzigen Label zusammenfasst und so die Verwirrung in der Öffentlichkeit reduziert.

Das gibt mir die Gelegenheit, mit Ihnen über „XR-Design“ oder Extended-Reality-Design zu sprechen. Mike Alger , Senior Interaction Designer bei Google, hat vor langer Zeit fantastische YouTube-Videos zu VR/AR erstellt und war einer der UX-Pioniere in diesem Bereich. Zu unserer großen Freude hat er nach fünf Jahren Pause dieses Jahr ein neues Video veröffentlicht. Es heißt „XR Design Theory and Practice for Digital Eyewear“ und ist mit 17 Minuten und 43 Sekunden Länge ein echter Genuss. Viel Spaß!

 

AR

  • L'Oréal: Kauf 2018 von Ändern, und seit November 2020 bietet die Luxusmarke „Signature-Gesichter“, Filter für Snapchat, Instagram und Google Duo
  • IKEA hat es bereits mit seiner IKEA Place App ermöglicht, Möbel zu präsentieren. Dieses Experiment war nicht sehr erfolgreich und einige hatten Spaß daran.améliorer. Die schwedische Marke gab im vergangenen April die Übernahme bekannt Geometrische Labore, eine Augmented-Reality-Lösung, die in der Lage ist, einen Raum nachzubilden, dann vorhandene Möbel zu entfernen und dort virtuelle Möbel auszuprobieren.
  • Google startete im Juni 2020 seine ARCore-Tiefen-API. Hinter diesem barbarischen Namen verbirgt sich der Begriff der Okklusion, also der Fähigkeit digitaler Objekte, genau hinter Objekten der realen Welt zu erscheinen. Die Beherrschung dieser Okklusion gilt als viel vielversprechender als die aktuellen Filter in sozialen Netzwerken und wird die Tür zu neuen Verwendungen öffnen, bei denen virtuelle Objekte besser mit realen Objekten interagieren können.
  • Apple, das bereits die Verwendung mit seinen bestehenden Produkten fördert, scheint sich auf die Veröffentlichung vorzubereiten Gläser, geplant für Ende 2021 oder 2022

 

VR

  • Laut dem Marktanalyseunternehmen Omdia wird der Einzug von VR in Haushalten bis Ende des Jahres in den 1,2 analysierten Ländern bei 32 % liegen und im Jahr 3 bei 2025 % liegen (virtual-reality.com). Aber wir sehen, dass die Covid-Krise den Verkauf von VR-Headsets gesteigert hat. Von 6,4 Millionen weltweit verkauften Kopfhörern sind 50 % kabellose Kopfhörer.
  • Die Hosting-Plattform für 3D-Objekte Google Poly wird am 30. Juni 2021 geschlossen. Sie wusste nicht, wie sie dagegen gewinnen sollte Sketchfab, ein führendes französisches Start-up-Unternehmen in der Branche.
  • Facebook-Horizont in der Beta seit September 2020… Nach dem Scheitern von „Spaces“, das 2017 gestartet und im Oktober 2019 eingestellt wurde, hofft das soziale Netzwerk, mehr Originalität im Gameplay anzuziehen, und setzt stark auf die neueste drahtlose Version von Oculus-Headsets, ein weiterer Kauf von 2014 für die bescheidene Summe von 2 Milliarden Dollar…

 

MR

Eilmeldung: Das finnische Unternehmen Varjo sorgte kürzlich mit der Vorstellung des Varjo XR-3 für Furore – vermutlich das erste echte MR-Headset (Mixed Reality). Wird es in den kommenden Jahren die VR-Welt revolutionieren? Es ist das erste Headset, das verspricht, den eigenen Körper oder beliebige reale Objekte präzise in VR-Szenen zu integrieren und umgekehrt simulierte AR-Objekte. Kurz gesagt: Es ist MR, Mixed Reality. Das Konzept kombiniert HD-Bilder im Zentrum des Sichtfelds, eine niedrigere Auflösung im peripheren Sichtfeld und Kameras mit LiDAR zur Okklusionserkennung . Verglichen mit Microsofts HoloLens ist der Fortschritt enorm.

 

Das war’s. Das war’s von mir. Hinterlasst gerne Kommentare und sagt mir, ob es euch gefallen oder nicht gefallen hat. Ich werde den Artikel bei Bedarf aktualisieren und vielleicht weitere Themen hinzufügen.

Küsse! 🦄

 

Adrian KOSS, UX-Designer @UX-Republic

 

Tolles Wimmelbildspiel!
Ein verstecktes Wort hat sich in den Text eingeschlichen, hat aber nichts damit zu tun. Doch dieses Wort ist uns wichtig. Wenn Sie ihn am Tag der Veröffentlichung finden und diesen Artikel zuerst mit dem Hashtag #CalendrierUXRepublic und dem versteckten Wort auf Twitter posten, gewinnen Sie ein Set UX-Cards oder ein Set Zoning Cards. Achtung, man kann nur einmal gewinnen... dann muss man anderen eine Chance geben 😉!