Die Schauspieler von UX: Alan COOPER

Alan Cooper

„Wenn wir möchten, dass Benutzer unsere Software mögen, sollten wir sie so gestalten, dass sie sich wie eine sympathische Person verhält: respektvoll, großzügig und hilfsbereit.“

 

Biografie

„Der Nutzer als Ausgangspunkt“

Alan Cooper begann sich während seiner Studienzeit für das Programmieren zu interessieren, um sein Architekturstudium zu finanzieren.
An deren Ende und 1975 mit der Veröffentlichung der ersten Personal Computer (damals noch unter dem Namen Mikrocomputer) gründete er seine erste Softwareentwicklungsfirma.
Schnell stellt er fest, dass die damalige (damals von allen akzeptierte) Entwicklungsmethodik von Ingenieuren für Ingenieure nicht der Realität des Bedarfs entspricht. Ihm zufolge ist die Frage der Ingenieure "Wie kann dieser Dienst codiert werden?" verfehlt das eigentliche Problem, nämlich „Wie werden Endbenutzer mit der Lösung interagieren?“.
Aus dieser Reflexion und seiner Erfahrung als Berater von Softwaredesignern wird schnell eine Methodik entstehen, die die Nutzerbedürfnisse wieder in den Mittelpunkt stellt. Er verfeinert diese neue Methode, indem er Endbenutzer befragt, um ihre Erwartungen zu verstehen und die gemeinsamen Diskussionsthemen zu identifizieren, die diese Menschen glücklich machen. Dies ist die Geburtsstunde von Personas als Design-Tools.
Es wird auch der Ausgangspunkt der User-Experience-Bewegung (genauer gesagt „User Experience“) sein, die er maßgeblich mitgestalten wird, damit sie zur Strömung des „Interaction Design“ wird.

"Sprachen lernen"

Gleichzeitig entwickelte er seine erste Programmiersprache CBASIC, damals ein Konkurrent zu BASIC, entwickelt von einem gewissen Bill Gates und seinem Freund Paul Allen.
Nachdem er sich in der Softwareprogrammierung bewährt, seine Erfahrungen vervielfacht und Erfolge im B-to-B-Bereich erlebt hatte, entwickelte er 1988 die Ruby-Sprache, die von Microsoft gekauft wurde. Dieselbe Sprache wird dann von der Firma unter dem Namen Visual Basics vermarktet, aber von ihrem ursprünglichen, für Benutzer gedachten Format umgeleitet, um sie zu einem Programmierwerkzeug für Profis zu machen, das später die Programmierbasis für einen großen Teil des Windows-Universums werden wird .
Diese Sprache ermöglicht unter anderem die schnelle Entwicklung von Anwendungen oder die Erstellung grafischer Benutzeroberflächen (erfahren Sie mehr über Visual Basics Sie finden hier)
Viel später, im Jahr 1994, verlieh Bill Gates Cooper persönlich den ersten „Windows Pioneer Award“ für seinen Gesamtbeitrag zur Softwareindustrie.
1998 wurde er außerdem mit den renommierten Visionary Awards der ausgezeichnet SVForum.
Cooper ist jetzt der Präsident seiner eigenen Firma Cooper, die Schulungen anbietet und Unternehmen bei ihrer Interaktionsdesign-Herausforderung unterstützt. Er interessiert sich auch dafür, wie Fortschritte im Interaktionsdesign am besten in agile Entwicklungsmethoden integriert werden können.
 

Beiträge im BereichUX

Publikationen

[Zeugnis] „Interaktionsdesign ist nicht nur eine Frage der ästhetischen Wahl; Vielmehr basiert es auf einem Verständnis von Benutzern und kognitiven Prinzipien.“
[/Zeugnis] Über-GesichtEs wurde 1995 erstmals veröffentlicht und liegt nun in seiner dritten Neuauflage vor (About Face 3). Es ist das Ergebnis von Alan Coopers frühen Gedanken und Ideen rund um den Endbenutzer als Ausgangspunkt für das Interaktionsdesign. Es ist noch heute ein Maßstab in der gleichnamigen Designbewegung.
 

[Zeugnis]„Computer haben keine Schnittstelle mehr mit Menschen – sie interagieren, und die Interaktion wird immer tiefer, subtiler und entscheidender für unsere kollektive geistige Gesundheit und unser ultimatives Überleben.“[/Zeugnis] die Insassen leiten das Azylum1999 befasste sich Cooper in diesem Buch mit dem Thema der Mensch-Maschine-Interaktionen, dessen zentrales Thema das Konzept der „kognitiven Reibung“ war. Was er selbst definiert als „der Widerstand, auf den der menschliche Intellekt stößt, wenn er mit einem komplexen System von Regeln konfrontiert wird, die sich mit der Entwicklung des Problems ändern“.

Konzepte und Begriffe

      • Personas

In den 1990er Jahren entwickelte Cooper eine Designmethodik, die auf Interviews mit Endbenutzern eines Dienstes oder einer Software basiert, um ihre Haupterwartungen und die gemeinsamen Diskussionsthemen zu definieren, die diese Menschen glücklich machten. Alle dann gesammelten Details werden zu der Figur eines typischen potenziellen Nutzers zusammengesetzt, der bei der Gestaltung einer Oberfläche oder eines Dienstes als Vorbild genommen wird.
Personas sind ein weit verbreitetes Werkzeug im Interaktionsdesign.

      • Visuelle Grundlagen

Alan Cooper gilt heute als der Vater der Programmiersprache Visual Basics, die in den meisten Windows-Anwendungen verwendet wurde und zum Erfolg des Giganten Microsoft beitrug.

„Egal wie cool dein Interface ist, je weniger davon wäre besser.“

 
Quentin BOUISSOU – UX-Evangelist @UX-Republic