Dieser Artikel zeichnet die Präsentation von Renaud Dorizon, Head of Design bei ManoMano, während des Treffens nach, das am 16. Januar 2024 im UX-Republic Hub organisiert wurde. Dies betrifft sein Feedback zum Stellenwert von Design in der Produkt- und Geschäftsstrategie dieses Unternehmens.

Renaud Dorizon war in seinen Anfängen Webdesigner und sammelte seine ersten Erfahrungen im E-Commerce zu einer Zeit, als das Interesse an UX-Design allmählich zunahm. Heute ist er Designchef bei ManoMano und beteiligt sich seit fast zwei Jahren an der Entwicklung des Marktführers für Heimwerker- und Hausgartenbau in Europa. 

In der Einleitung unterstreicht er die Bedeutung der strategischen Ausrichtung: Das Ziel besteht darin, zu wissen, wie Sie Ihr Unternehmen weiterentwickeln können, indem Sie Produkt und Design in eine gemeinsame und gemeinsame Vision integrieren. Und genauer: Wie kommen wir von einem B2C-Modell zu einem eher B2B-Modell mit dem Ziel, bei der Entwicklung neuer Funktionen zuerst B2B zu werden?  

ManoMano, aufgrund seines dualen Modells ein komplexes Unternehmen 

Wie Renaud Dorizon betont, hat ManoMano „a flexible gemeinsame Basis Wer muss es ertragen?r B2B- und B2C-Strategien“. Somit sind die Produkte, Tools und Verkäufer für beide Plattformen gleich: „Derzeit haben wir ein B2B-Erlebnis, das ein B2C-like“. Daher stellt sich die Frage Strukturelle Veränderung stellt sich: „Sollten wir weiterhin mehrere Plattformen und/oder unterschiedliche Teams haben, wohl wissend, dass die Strategie darin besteht, den B2B-Bereich zu beschleunigen?“ Er fügt hinzu, dass die Positionierung einer anderen UX-Strategie unerlässlich ist, auch wenn man die Grenzen des Unternehmens kennt. Angesichts konkurrierender Vorschläge ist es wichtig, die richtigen Fragen zu stellen und daran zu arbeiten Markenpositionierung mit einem spezielleren Benutzererlebnis.

Allerdings bestand „der Wunsch nicht darin, andere Dinge zu tun“: Tatsächlich erklärt Renaud Dorizon die Wahl eines Neugestaltung des Designsystems deutlich vereinfacht. Seiner Meinung nach war es interessanter, gemeinsame Strukturen zu wählen und gleichzeitig die Differenzierung durch spezifische Elemente (wie zum Beispiel eine Identitätsfarbe) beizubehalten, da jede Vertikale und jede Persona unterschiedlich sind.

Durch diese Strategie unterstreicht es den Wunsch nach einem UX-Ausrichtung mit Markenimage dank „einem Designsystem, das gemeinsame kreative Ressourcen bietet, uns aber auch ermöglicht, ein differenziertes Erlebnis zu bieten“.

 

„Ausrichtung ist der Schlüssel!“

Bei ManoMano „verfolgen alle das gleiche Ziel“: Renaud Dorizon beharrt auf diesem Punkt und kommt auf die Besonderheit des Unternehmens zurück, die insbesondere durch die Organisation Produkt/Technologie/Design definiert wird. Daraus ergebe sich ein ganz konkretes Problem, erklärt der Head of Design: „Wir haben gemerkt, dass wir bei der B2B-Entwicklung nicht schnell genug vorangekommen sind; Wir haben uns daher entschieden, alle B2C-Teams auf B2B zu integrieren.“ Anschließend nennt er das Ziel einer stärkeren Konzentration auf das B2B-Modell. Tatsächlich führt dies zu der Entscheidung, eine Abstimmung zwischen allen Teams hinsichtlich gemeinsamer Ziele und gezielter Probleme zu schaffen. Er fügt hinzu, dass ManoMano heute fast 100 % des Onboardings erreicht hat und dass dieser Prozess es ermöglicht, etwas zu schaffen „kollektive Intelligenz“ rund um gemeinsame Ziele. 

 

Die Herausforderung von ManoMano und seiner „Produktdesign-Strategie“  

Im Jahr 2021 verbindet ManoMano Design mit Produkt. Ab 2022 verlagert sich die Strategie hin zu einer Verknüpfung mit Marketing und Wirtschaft. Renaud Dorizon zeigt die Bedeutung von „Das Gewicht zwischen Geschäft, Produkt und Design verteilen“ um keine Fehlausrichtung zu erzeugen.

Doch wie verteilen wir das Gewicht zwischen Produkt, Business und Design? 

Renaud Dorizon unterstreicht: 

• Die Gründung eines VGR, das bei ManoMano über ein oder zwei Jahre hinweg eine strategische Vision festlegt, die es uns ermöglicht, Bilanz darüber zu ziehen, was im vergangenen Jahr funktioniert hat und was nicht, und strategische Themen und Bereiche festzulegen, in denen in den kommenden Monaten oder Jahren Verbesserungen erforderlich sind.
• Die Wichtigkeit von OKRs (Ziel und Schlüsselergebnisse) Steuerung der Umsetzung der Strategie und der Ziele, die in jedem „Zyklus“ erreicht werden sollen. 
• La Reduzierung der Zyklen wo wir von einem Semester auf zwei Monate gehen; Dadurch können Teams iterativer vorgehen. 
• Die Entwicklung eines PlanungstagDadurch kann die Roadmap in jedem Zyklus gemeinsam mit Geschäft, Produkt, Technologie und Design erstellt werden.

Zusammenfassung

Das Feedback von Renaud Dorizon hat dazu beigetragen, den Produktdesignprozess zu veranschaulichen, der eine Abstimmung zwischen Geschäft, Produkt und Design ermöglicht Gemeinsame agile Lieferstrategie in ein vergrößern. ManoMano zeichnet sich durch sein duales B2B/B2C-Modell und seine Produktdesignstrategie aus. 

Und wie der Designchef sagte: „Ausrichtung ist der Schlüssel!“.

 

 

 Inès Barbara, Kommunikations- und Marketingassistent bei UX-Republic