4 Methoden für eine erfolgreiche UX

1. Betrachten Sie die Menschen um uns herum als potenzielle Nutzer 

Ein erster effektiver Ansatz zum UX-Denken besteht darin, Ihre Umgebung zu studieren. Obwohl die Aufgabe von UX Designern vor allem darin besteht, sich zu 100% auf den Benutzer zu konzentrieren, vergessen wir oft, die Menschen zu beobachten, denen wir täglich begegnen, unsere Kollegen, unsere Freunde.

Eines der Dinge, die wir als UX-Designer lernen, ist, unsere Benutzer kennenzulernen. Wir gehen raus und studieren sie. Aber wer sind unsere Nutzer? Sie sind unsere Bosse, die Bosse der Bosse. Warum sie nicht studieren? Was ist ihnen wichtig? – Don Norman

Wir lernen generell als UX, wachsam zu sein und die Menschen, mit denen wir zusammenarbeiten, zu beobachten, wenn wir auf einer neuen Mission sind oder wenn wir neue Teams integrieren. Das Verständnis der eigenen Umgebung gibt uns wichtige Informationen, die wir bei der Entwicklung einer strategischen Geschäftsreaktion verwenden können. Als Spezialisten müssen wir ständig die Erwartungen und Bedürfnisse der Nutzer berücksichtigen, um ein für sie passendes Produkt anbieten zu können. Der UX-Designer lernt, sich in die Lage der Benutzer zu versetzen, um sicherzustellen, dass der von ihm eingeführte Prozess, die von ihm entwickelten Strategien und die Wirkung, die er einem Produkt verleiht, den Benutzer ansprechen und den erhofften Erwartungen gerecht werden .

2. Estudieren reicht nichtIMG_5879wie, müssen Sie Empathie haben

Der UX-Designer ist eng mit seiner Umgebung verbunden und muss Empathie haben. Er muss das tägliche Leben eines Benutzers verstehen, den Druck, unter dem er möglicherweise steht, und seine Sorgen spüren. Das ultimative Ziel ist es, diese Gefühle in strategische Reaktionen umzuwandeln, um gemeinsamen Erfolg zu erzielen.

Die Zusammenarbeit mit dem Kunden, anstatt zu versuchen, ihn von unseren eigenen Ideen zu überzeugen, führt ihn dazu, über eine benutzerorientiertere Vision nachzudenken. Am Ende bekommt er einen Vorgeschmack darauf, was das Produkt dem Benutzer bringen kann, indem er sich selbst in seine Lage versetzt. Während der Workshops muss der UX Designer aufmerksam auf seine Gesprächspartner bleiben, sie verstehen und ihnen bis zu einem gewissen Grad helfen. Dies ermöglicht ihm, ein Klima des Vertrauens mit dem Kunden zu schaffen und seinen Austausch zu erleichtern.

Empathie gegenüber Ihren Teammitgliedern zu zeigen, kann die Effektivität des Projekts unterstützen. Das letzte Wort zu haben, spielt keine große Rolle, wenn es auf Kosten des Verlustes geht. Der Benutzer hat keine Vorstellung davon, was während der Gestaltung des Produkts passiert ist, er wird einfach feststellen, dass das Produkt nicht seinen Erwartungen entspricht und das Interesse daran verlieren. Es ist die Aufgabe der UX, mit ihrem Team zusammenzuarbeiten, damit ständig Fortschritte erzielt werden.
Darüber hinaus ermöglicht uns das Interesse an einer anderen Person als uns selbst, uns in einem Bereich der Übereinstimmung mit unserem Gesprächspartner zu befinden: Wir sind offener für Diskussionen, die Person wird dann gespannter darauf sein, zuzuhören, was wir zu tun haben bieten und werden geneigt sein, unsere Ideen zu unterstützen.

3. Bauen Sie eine Beziehung auf

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Es reicht nicht aus, die Umgebung zu studieren und ein wenig Einfühlungsvermögen zu haben, um kopfüber in die Produktion zu starten. Vor allem müssen Sie dieses Verständnis nutzen, um ein Klima des Vertrauens und eine dauerhafte Beziehung zu den Mitgliedern Ihres Teams zu schaffen, um dann gemeinsam voranzukommen. Als Experte ist sich die UX bewusst, dass die langfristige Beziehung, die der Nutzer zu seinem Produkt oder seiner Dienstleistung hat, der Indikator für den erfolgreichen Abschluss des Projekts ist. Der Nutzer nimmt das Produkt als Ganzes wahr und bleibt nicht bei einem Feature stehen. Genau so sollte der UX Designer sein Team sehen.

4. Vergessen Sie nicht, dass UX-Design nicht jeden anspricht

Screenshot 2015-10-06 zu 10.14.43Wir müssen uns der Tatsache bewusst sein, dass die Menschen, mit denen wir zusammenarbeiten, möglicherweise nicht mit dem Konzept und unserem Beruf des UX-Designers vertraut sind. Man muss sich die Zeit nehmen, es ihnen zu erklären.
Sobald einige klare Erklärungen über unseren Beruf gegeben wurden, mit einem einfachen Vokabular, das jeden anspricht, können wir die Probleme und die Bedeutung von UX in einem Projekt besprechen, sowohl aus der Sicht des Designunternehmens als auch des Endbenutzers.
Insbesondere können wir ihnen Beispiele für gute UX-Praktiken zeigen und sie nach ihrer persönlichen Vision einer erfolgreichen UX fragen, was sie vom aktuellen UX-Projekt halten...
Dies schafft eine solide Grundlage, um sie dazu zu bringen, unseren Standpunkt zu akzeptieren und den Beitrag zu verstehen, den UX-Expertise auf das Endprodukt haben kann.
Wenn Sie also das nächste Mal Frustration spüren, atmen Sie tief durch und erinnern Sie sich daran, sich in die Lage der anderen Person zu versetzen.

  • Sie können Fragen stellen, um den Standpunkt Ihres Gesprächspartners besser zu verstehen anstatt zu versuchen, ihn davon zu überzeugen, dass Ihre Vision die beste ist.
  • Du kannst Analysieren Sie eine Situation und übernehmen Sie die Vision Ihres Gesprächspartners.
  • Denken Sie daran, dass das Gespräch, das Sie mit Ihrem Gesprächspartner führen, ein Gespräch unter anderen sein wird und dass Sie dies tun müssen bringen Sie diese Person dazu, andere Unterhaltungen mit Ihnen beginnen zu wollen in der Zukunft.
  •  Sie können sich einen Moment Zeit nehmen Diskutieren Sie ein Thema im Zusammenhang mit UX der ihm helfen kann, besser zu verstehen, was Sie tun.

Wenn jedes dieser Kriterien erfüllt ist, sind Sie auf dem besten Weg zu einem erfolgreichen UX-Design.
Übersetzung des Artikels 4 Techniken für eine erfolgreiche UX. 
 
Thierry Andrianalisoa – UX-Aktivist @UX-Republic