Salon JDN de l’Expérience client : mesurer et optimiser l’expérience
La data au coeur du process d’optimisation de l’expérience utilisateur.
Le 14 novembre dernier se déroulait le salon Journal Du Net sur l’Expérience Client, où nous étions une centaine pour échanger autour de l’UX et CX. Plutôt data-centré, les talks ont entre autres passé en revue des thèmes de la contextualisation, personnalisation et des bots conversationnels.
Romain Landsberg (UX-Chief Manager et Co-Founder chez UX Republic) est intervenu lors de la table ronde autour de l’Expérience Utilisateur au service des émotions digitales, en compagnie de Pascale Levesque (CCM Benchmark groupe Figaro) et Caroline Guilbert (BMW). Animée par le journaliste Quentin Ebrard (jDN), nous vous avons sélectionné les temps forts de son talk en quelques tweets. Vous pouvez également retrouver notre live-tweet dans son intégralité sur notre page Twitter.
« La première chose qu’on dit au client est qu’on ne sait pas : car il n’y a pas d’idées préconçues. C’est un jeu de devinettes. Il faut se tromper le plus vite possible et recueillir des données » #JDNCX @romainlands
— UX-Republic (@UXRepublic) 14 novembre 2017
“L’UX, selon @UXRepublic , représente tous les points de contact entre une marque et l’utilisateur, pas juste l’interface” @romainlands #JDNCX #experienceclient pic.twitter.com/XEnvT7ytBy
— JDN Events (@JDNEvents) 14 novembre 2017
— Le Journal du Net (@journaldunet) 14 novembre 2017
“Aujourd’hui il faut d’abord se focuser sur sa différence” @romainlands @UXRepublic #JDNCX #experienceclient pic.twitter.com/YvFZBkRk7o
— Le Journal du Net (@journaldunet) 14 novembre 2017
3 vecteurs d’émotion « Je suis très sensible au vocabulaire utilisé et aux typographies. Elles véhiculent de la confiance, une image, parfois du luxe. Les images, pour le retail et des animations qui peuvent nous surprendre. On se sent unique, dans un écrin » #JDNcx @romainlands
— UX-Republic (@UXRepublic) 14 novembre 2017
UXDay #33 : Le futur est pour aujourd’hui
Une fois par mois, toute l’équipe UX Republic, JS Republic et IoT makers se réunit à l’agence pour une journée de talks, d’échanges et d’ateliers.
Jeudi 16 Novembre, nous avons parlé Design Sprint, pratiqué des tests utilisateur, imaginé les FUI de demain et fait un REX de l’application Investo de BNP.
Ce fut également l’occasion pour Sébastien Berten de remettre le premier certificat d’UX Designer @UX Republic. Bravo à Jérome Fiorese, UI designer, qui est devenu UX designer en suivant notre programme de passerelle métier.
Fun times !
Aujourd’hui chez @UXRepublic c’est l’#UXDay !! #UserExperience #uxresearch #uxdesign #UXJobs #goodday #uxmasterclass pic.twitter.com/6OukMPlasU
— Carine (@CarineWhatElse) 16 novembre 2017
Présentation sur le Design Sprint par @SoleneSaguez chez @UXRepublic pic.twitter.com/jSpnkEh5Ue
— Charlotte Boquet (@Cha_bqt) 16 novembre 2017
Go @UgoBuiXuan ! Parlons #TestUtilisateurs #UXDay pic.twitter.com/Tokunk6upI
— UX-Republic (@UXRepublic) 16 novembre 2017
@sebfaureUX nous présente l’application INVESTO BNP chez @UXRepublic #DESIGNTHINKING #UXDESIGN pic.twitter.com/7aqjHt0XF8
— MorganeA (@Morgane_Ala) 16 novembre 2017
Vanessa nous présente le FUI ! #FUTUR #uidesign #uxrepublic @UXRepublic pic.twitter.com/ubvTFG3XAM
— MorganeA (@Morgane_Ala) 16 novembre 2017
C’est le SprintChallenge chez @UXRepublic, ca chauffe ! pic.twitter.com/qB6L1DBns1
— Charlotte Boquet (@Cha_bqt) 16 novembre 2017
MEETUPSTARDUX #22 : spécial méthodologie
Notre prochain Meetup sur l’intégration des Méthodologies UX dans la conception et le cadrage de produits se tiendra ce mardi 21 Novembre.
Pour cet événement, nous aurons le plaisir de recevoir Benjamin Richy (consultant UX et Ergonomie), Georgia Gaye (UX-Reseacher à la Ruche Qui dit Oui!) et notre UX-Evangelist & Ambassadeur Andrea Delre.
Au programme de ce meetup :
1. Design sprint, nouvel outil de cadrage ? Par Benjamin Richy
2. L’importance de l’écoute afin de trouver son cap, par Georgia Gaye
3. Penser process métier avant interface, par Andréa Delre
Si vous souhaitez vous inscrire, il reste encore très peu de places, ici.
Chaque lundi, retrouvez notre sélection de temps forts UX-EVENTS !
Toute l’équipe @UX Republic vous souhaite une bonne semaine.
UX WRITING : CRÉER DU LIEN HUMAIN GRÂCE À LA MICROCOPIE # Paris
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UX-DESIGN : LES FONDAMENTAUX # Paris
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UX-DESIGN : LES FONDAMENTAUX # Belgique
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SENSIBILISATION À L’ACCESSIBILITÉ NUMÉRIQUE # Paris
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CONCEPTION UX/UI ACCESSIBLE # Paris
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SERVICE DESIGN : LES FONDAMENTAUX #Paris
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USER RESEARCH : APPRENDRE DES UTILISATEURS # Belgique
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PILOTER ET MESURER L’UX # Paris
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DESIGN SPRINT : INITIATION & FACILITATION # Distanciel
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