illustration de la formation par des utilisateurs dans leur environnement

EXPLORATION TERRAIN : LES ENJEUX UTILISATEURS AU PLUS PRES DE LEUR RÉALITÉ # Paris

Lors de la phase d’exploration, l’enquête et l’observation in situ sont nécessaires pour aller au cœur de la connaissance et de l’empathie utilisateurs. Comprendre et observer les utilisateurs dans leur environnement permet de saisir son expérience, son activité, ses usages réels. Ce travail sur le terrain sera traduit ensuite en apprentissages clés qui sont la base pour construire de nouveaux scénario de vie pertinents et impactants d’un service et/ou d’un produit.

Cette formation place ou replace le concepteur dans la posture d’empathie mettant au centre de la réflexion et de l’action l’humain pour concevoir différemment les services et les expériences clients de demain.

personnes à un bar café

[GUIDELINE] Bien mener ses guerilla tests

  Vous est-il déjà arrivé de faire un projet sans rencontrer vos utilisateurs? Nous n’avons pas toujours le temps, le budget ou le matériel pour organiser des tests. Discuter avec des clients potentiels, ne serait-ce qu’une dizaine de minutes apporte bien plus que multiplier les … Lire l’article