Você é um empreendedor, gerente de projeto ou designer e deseja criar um ambiente digital, centrado no usuário, ético e ambientalmente amigável ? Então você veio ao lugar certo. Porque estou oferecendo aqui para você experimentar uma abordagem de projeto inspirada nos principais métodos de Design Thinking, UX Design e Circular Design.
 

Passo #1: Os fundamentos do seu projeto

Lançar um projeto não é fácil, muito pelo contrário. E o medo de lançar (no desconhecido) é completamente legítimo. Isso torna ainda mais importante enquadrar adequadamente seu projeto. 
Porque o enquadramento do seu projeto tem uma dupla função: tranquilizá-lo (primeiro), e oferecer uma boa implantação ao seu projeto (segundo).
No entanto, antes de iniciar um novo projeto, é normal fazer perguntas. 
Você ainda tem que se fazer as perguntas certas. Aqui estão alguns.
# Uma boa equipe
 

 
O sucesso do seu projeto dependerá em parte dos seus ombros, mas principalmente dos da sua equipe. Daí a importância de tomar o seu tempo para construí-lo. Certifique-se de que é multidisciplinar e convencido por seus valores “verdes”. 
Durante uma sessão – que irá liderar – definam em conjunto os papéis, missões e áreas de intervenção de cada um. Você também pode nomear um ou mais “embaixadores éticos”. 
Sua missão : ser os porta-vozes das necessidades sociais e ambientais ao longo da produção do produto, assim como os designers são os porta-vozes das necessidades dos usuários. Para tornar sua sessão divertida, sugiro que você use o jogo de cartas (totalmente novo, criado por mim e especialmente pensado para o seu público!) a seguir: “Green Power Game”, que será oferecido a você em um próximo artigo. Você pode usá-lo como um quebra-gelo no início do workshop, mas também como suporte durante um pontapé inicial! 
Uma vez que as funções tenham sido distribuídas, é hora de chegar ao cerne da questão e esclarecer o ambiente do seu projeto.
# Conhecimento do mercado econômico ao seu alcance. 
Seu objetivo será entender o mercado econômico em que seu produto está implantado, bem como estimar o lugar ocupado por soluções de ética social e ambiental. 
Graças à sua pesquisa, você terá acesso aos primeiros insights que permitem decifrar seu alvo e detectar suas primeiras oportunidades de negócios, mas também éticas. É graças a isso que você formula hipóteses de uso, para serem desafiadas com seus usuários.
Ao elaborar essas hipóteses, não se esqueça de incluir suas várias restrições (dispositivos, orçamentos, processos, etc.). Isso economizará seu tempo na hora de fazer seu produto. Em seguida, detecte produtos e serviços digitais existentes próximos às ambições do seu projeto. 
A ideia é inspirar-se o melhor possível no que já está funcionando para limitar ao máximo a tomada de riscos e tranquilizar seus investidores, patrocinadores ou clientes sobre as direções escolhidas. 
Mas cuidado ! Há uma diferença entre ser inspirado e copiar. E para não confundir os dois, monte um “Parede de Inspiração”. Dentro das suas instalações, não hesite em expor todas as suas pesquisas, as suas questões, mas também escrever a preto e branco o que o diferencia dos seus potenciais concorrentes. 
 

 

Passo #2: Quantos usuários seu projeto tem? 

Para que seu produto responda a muitos valores sociais, é importante detectar todas as pessoas impactadas pelo que você está criando. Cada um deles emitirá necessidades e dificuldades. O objetivo não é tanto atender a cada uma de suas necessidades – correndo o risco de acabar com um site pega-tudo – sua missão é que seu produto não impacte negativamente os demais. 
E para isso você precisa :
# Esclareça as necessidades do usuário e seu impacto nos valores do seu projeto : 
 

 
Muitos exercícios são essenciais para a preparação de suas entrevistas e o primeiro é a identificação de seus entrevistados. E sim, seu produto não afeta apenas a pessoa que o usa. Também tem impacto em uma série de pessoas que podem estar em diferentes pontos da sua cadeia de valor e ao longo da vida do produto. 
Sejam desenvolvedores, funcionários, consumidores, recicladores, é importante entender o que é essencial para cada uma dessas pessoas quando entram em contato com seu produto.
Claro, você não será capaz de identificar todas essas pessoas no início do seu projeto.
A ideia é atender essa primeira onda de usuários, aqueles que parecem mais óbvios para você. Em seguida, inicie uma segunda onda de reuniões com seus usuários secundários. Não hesite em mapear suas ideias em conjunto para encontrar novas ondas de usuários. 
Depois que seus usuários forem identificados, escreva Protopersonas. Eles o ajudarão a formalizar hipóteses detalhadas de perfil. Com base em dados fictícios, eles possibilitarão a integração da empatia ao projeto. Uma vez realizadas as entrevistas – e os dados verificados – você pode transformá-las em personas reais. 
Vamos passar a escrever seus questionários. A ideia das entrevistas com usuários é validar ou invalidar suas suposições. Identifique as dores e necessidades atuais para aproveitar as oportunidades futuras. É importante adaptar o seu questionário aos diferentes tipos de perfis para ser o mais preciso possível nos seus resultados. 
Se você quiser algumas dicas adicionais, você pode conferir o Guia de boas práticas de manutenção. 
Vamos lá ! Você tem todas as chaves em mãos para atender seus usuários! 
Para o ajudar a transmitir as suas entrevistas aos membros da sua equipa, aqui estão algumas ferramentas que lhe permitirão apresentar a essência das suas reuniões: o mapa da empatia,  a experiência do mapa, ... Seus objetivos: fazer você convergir para as necessidades essenciais do usuário que seu produto deve atender. Atenção, antes de começar a projetar seu produto, é importante comparar as necessidades do usuário identificadas com os princípios da ética social e ambiental. 
E para isso, a priorização das necessidades do usuário deve ser feita nos seguintes critérios : 

1. Sua conveniência : 

– Quantos usuários expressaram a mesma necessidade? 
– Qual a importância dessa necessidade para atingir suas metas diárias? 

2. Seu impacto ambiental : 

– Qual será sua pegada de carbono durante sua fabricação, seu uso e seu fim de vida? 
– No caso de uma pegada de carbono elevada, podem ser encontradas alternativas para reduzi-la consideravelmente?

3. Seu impacto social :

– Quais serão suas consequências na sociedade? 
– É prejudicial para o desenvolvimento de certos indivíduos? 
– Favorece uma parte da sociedade em detrimento de outra? 

4. Seu valor comercial :

– Essa necessidade tem valor econômico?
– Pode fazer parte dos valores da economia circular? 
 
Para facilitar a classificação das necessidades do usuário, você pode usar muitos diagramas como uma grade de priorização. Enquanto o Diagrama de Kiviat.
Aqui está ! As bases do seu projeto estão quase concluídas! 
Você tem uma ótima equipe e conhece perfeitamente seu mercado, seus usuários e suas necessidades. Você conscientemente comparou tudo aos seus valores éticos. Perfeito ! Agora você está a caminho de projetar seu produto digital, centrado no usuário e ético. Mas antes de começar você precisa de um objetivo claro.
# Formule seus desafios de design “éticos” : 
O que é um desafio de design? É uma problematização que integra um único personagem e uma necessidade (ou dificuldade) que o impede de satisfazer seus objetivos. Concretamente, é um questionamento que o ajudará a não perder de vista seu usuário, sua necessidade e o desafio de seu cliente ou empresa. É claro que você pode ter vários desafios de design porque não existe apenas uma maneira de responder a um problema. Como parte do nosso projeto, vamos modificar um pouco este exercício, acrescentando a questão ética. 
É assim que o desafio do design se parece : 
Como poderíamos [verbo permitir] sua personalidade [uma] sofrimento ou precisa ser resolvido [durante seu fase de uso [tudo em] integrando o desafio ético do cliente/empresa
Exemplo de um projeto de desafio ético orientado de B para B : 
Como poderíamos [ajudar] fabricantes de calçados [a] expandir seus negócios online a baixo custo [durante] a fase de vendas do produto [enquanto] incorporam princípios de ética social e ambiental. 
Exemplo de um projeto de desafio ético orientado de B a C : 
Como poderíamos [ajuda] Os fãs da Adidas [para] personalizar sua experiência [durante] a fase de vendas do produto [enquanto] integram princípios de ética social e ambiental. 
Tenha cuidado, antes de começar, você deve ser claro sobre o que está tentando realizar. Seu desafio deve ser alcançável e grande o suficiente para permitir que você detecte o máximo de oportunidades e soluções diferenciadas de seus concorrentes em potencial. 
A elaboração destas questões é feita no workshop e com a sua equipa. Para ajudá-lo na animação do seu workshop, proponho-lhe as folhas explicativas do Como podemos e do Quebra de Barreira. Boa sorte ! 
 
Parabéns, você acabou de concluir a primeira parte do seu projeto. 
Então, satisfeito? Espero que sim, porque a parte mais difícil ainda está por vir! 
E sim, você conhece os negócios, os usuários e as questões éticas do seu projeto. Mas isso não é suficiente! Chegou a hora de tornar seu projeto realidade. E para isso, você terá que traduzir seu projeto em um produto realmente desejável, viável, viável e ético. 
 
Eu vou te marcar uma consulta na próxima semana, mesmo dia, mesmo horário para o resto deste artigo
 
 
 
Sandra Oliveira, UX Designer @UX-Republic