Com alguns UX-Designers da equipe, imaginávamos oferecer a você um workshop dedicado ao trabalho de design centrado no usuário em “totalmente remoto” durante nossa UX-Conf 2020 agendada para 19 de março e que finalmente acontecerá em 1º de outubro. Paris uxconf.io.
As notícias nos alcançaram com uma rapidez incrível, colocando quase todo o país em teletrabalho forçado e questionando as empresas, nossos clientes, a repensar seus métodos operacionais ou decidir colocar certos projetos em espera.
Há anos que apoiamos projetos de design remotamente, quer porque as equipas estão espalhadas por vários sites, nomeadamente a nível internacional, quer porque os utilizadores das soluções que desenhamos também são remotos.
Pudemos testar muitos formatos de workshop dos métodos clássicos de UX-Design, Lean UX ou Design Sprint, com diferentes ferramentas que oferecemos diretamente ou que nossos clientes escolhem.
# Os métodos que temos a oportunidade de implementar :
- Aquecimento no lançamento do projeto, simplificação do lean UX canvas, kick off project
- Entrevistas na fase exploratória
- Brainstorming
- Mapa mental
- Classificação de cartas
- Estúdios de design (Crazy 8 ou 6-to-1)
- Prototipagem ao vivo
- Revisão/crítica do projeto
- Testes de usuário
- Revisão de front-end de design e desenvolvimento
# As ferramentas que nossos especialistas usam (a lista não é exaustiva) :
- Para videoconferências, com ativação opcional de webcams e compartilhamento de tela: Microsoft Teams, GoToMeeting, Reunião do Google Hangouts, Jeans azul, Zoom, Cisco WebEx.
- Para trocar com a equipe durante as oficinas ou fora: Slack, o gato de Microsoft Teams e até mesmo WhatsApp que é cada vez mais aceito e aceito.
- Para cocriar em equipe em “quadros” virtuais, a partir de post-its ou facilitação gráfica: Miro, buzina, jamboard, Mural (nosso favorito atual), Invision à mão livre para equipes.
- Para colaborar em projetos e compartilhar protótipos: Figma, Esboço +Sumário.
- Para compartilhar documentos do projeto com a equipe e atualizá-los de forma colaborativa: Tração, Sharepoint.
- Para realizar testes de usuários remotos em todos os dispositivos (desktop, celular e tablet) e transmiti-los ao vivo e em HD para observadores remotos: Olhe para trás. Soluções desviadas de ferramentas de teleconferência também possibilitam isso: Teams ou GoToMeeting, de preferência apenas na área de trabalho.
- Para realizar a pesquisa de usuário remoto: AB Tasty, UserTesting, Hotjarou Kameleoon.
# Nossas lições e boas práticas extraídas desse feedback :
- bloquear slots recorrentes compartilhamento com stakeholders e usuários (“rituais” e métodos UX/UI).
- Planeje tanto de oficinas que o fizéssemos presencialmente, sobretudo durante a fase de enquadramento (definir horários de trabalho nos calendários, mesmo que isso signifique retirá-lo mais tarde se não tivermos um assunto que possa ser objecto de um workshop por exemplo ou reagir a um problema).
- Para oficinas colaborativas com pessoas que não se conhecem, convidar as pessoas a se apresentarem, se possível, ligando a webcam (mesmo quando estiver trabalhando remotamente). Em seguida, peça para desativar as webcams para não afetar a fluidez da conexão.
- Respeite as boas práticas de uma oficina física (explicações das regras, liberdade de expressão, espaço para perguntas, respeito pelo tempo, tempo igual para expressão, etc.).
- Comunicar ao preparar o workshop com as partes interessadas envolvidas. Antes dos workshops, é bom ter o formato validado pelo Product Manager e/ou Product Owner, principalmente para garantir que estamos alinhados com as prioridades e objetivos.
- Enviar um reembolso, desde notas da reunião após o workshop até a lista de discussão do evento com os próximos passos. O objetivo é manter um rastreamento acessível a todos da oficina. Se houver um Drive comum, por exemplo, deixe os documentos lá.
- Crie momentos de partilha/descompressão, para promover a conexão humana (por exemplo, quebra-gelos, piadas). Por exemplo, no Mural, há animais que representam pessoas que entram anonimamente, muitas vezes é um bom quebra-gelo.
- Em um contexto internacional, dominar o inglês é claro que é um pré-requisito.
Obrigado a todos os nossos clientes que confiam em nós e nos permitem aprender sempre ao seu lado :
Givaudan, Airbus, Amco Solutions, Navblue, BlaBlaCar, Le Monde, Betclic, Véolia, … e muito mais!
Caros clientes, continuem a recorrer aos especialistas da UX-Republic e deixem-se guiar pela nossa experiência remota. !
Laetitia Faliere, Diretora UX-Republic Bordeaux @UX-Republic,
Anne Pedro, UX-Designer, coach e formadora @UX-Republic,
Jean-Sébastien Frère, Lead UX-Research e formador @UX-Republic
Deve ler
https://www.nngroup.com/articles/remote-ux-work-nng-case-study/
https://uxdesign.cc/remote-collaboration-and-the-successful-design-team-714e5d2ad78f
https://library.gv.com/how-to-run-a-remote-design-sprint-without-going-crazy-840c23eef8a9
https://uxdesign.cc/how-to-brainstorm-with-your-newly-remote-team-9f8456becbf
Bom ler
https://www.uxpin.com/studio/blog/best-practices-remote-teams-12-principles-guide-everyday-work/
https://medium.com/@rrhoover/the-problems-in-remote-working-1a6f165585d
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