Dieser Artikel zeichnet die Konferenz von Éric Hetroy, Leiter Design bei AXA, nach.während der ersten Ausgabe von UX-Conf – Human First, die 2023 in Paris stattfand. Er sprach ein entscheidendes Thema in der modernen digitalen Welt an: die Verantwortung von Designern bei der Entwicklung verantwortungsvoller digitaler Produkte und Dienstleistungen. 

Unter dem Titel „Verantwortungsvolles Handeln in der digitalen Welt: die Rollen und Verantwortlichkeiten des Designers heute und morgen“ untersuchte Eric Hetroy die Herausforderungen, denen sich Designer gegenübersehen, und die Möglichkeiten, die sie haben, um eine verantwortungsvollere Zukunft zu gestalten.

Design von Freepik

Zurück zum Wesentlichen: die Rolle des Designers

Es ist wichtig, sich an das Wesen des Designs zu erinnern, das etymologisch vom lateinischen Wort abgeleitet ist „designare“, was „mit einem Zeichen kennzeichnen“ bedeutet. Diese Kennzeichnung mit einem Zeichen liegt in der Verantwortung des Designers, denn Jede Schöpfung hat Auswirkungen auf die Welt.

Indem man sich darauf bezieht Viktor Papanek, berühmter Designer und Autor, Éric Hetroy zitiert diesen Satz: „Du bist verantwortlich für das, was du in die Welt gibst“. Es unterstreicht damit die Tatsache, dass Designer keine unbedeutenden Akteure, sondern Akteure des Wandels mit erheblichem Einfluss sind. Darüber hinaus sind Designer dafür verantwortlich, was sie in die Welt bringen.

 

Design als politischer Akt

Um diese Verantwortung besser zu verstehen, besteht eine enge Verbindung zwischen Design und Politik und definiert letztere als „das Leben der Stadt und der Menschen“. Designer schaffen Produkte und Dienstleistungen, die der Gesellschaft und dem Einzelnen dienen und gleichzeitig die Verteidigung bestimmter Werte implizieren.

Alle menschenbezogenen Themen sollten im Mittelpunkt des Designs stehen und so Designer dazu ermutigen, positive Werte zu fördern (Bezug auf William Blum).

 

Die Herausforderungen einer verantwortungsvollen Digitalisierung

Einige Herausforderungen werden spezifischer sein und mit der Digitalisierung verknüpft sein, insbesondere mit Problemen von Fehlinformation und Manipulation. Der Leiter Design tut es insbesondere Verweis auf „dunkle Muster“, wie sie von verwendet werden Amazon um das Abonnieren zu fördern Prime. Das Buch Täuschende Muster de Harry Brignull beschreibt auch diese betrügerischen Praktiken.

Es ist dann notwendig, solche Muster zu bekämpfen, um Integrität und Ethik im Design zu wahren. 

 

Die Superkräfte des Designers

Die „Superkräfte“ des Designers ermöglichen es, verantwortungsvoll zur digitalen Technologie beizutragen. Sie beinhalten:

• Eine systemische Vision : Verstehen Sie die Gesamtauswirkungen eines Produkts oder einer Dienstleistung, indem Sie beispielsweise die Auswirkungen auf die Umwelt berücksichtigen.

 

• Die Kunst des Zwanges : Kehren Sie zu den Grundlagen zurück, indem Sie Einschränkungen nutzen, um die Kreativität anzuregen.

 

• Multidisziplinarität und Transversalität : Wenden Sie Techniken aus einem Bereich auf einen anderen an, um innovative Lösungen zu finden.

 

• Empathie und Emotion : Verbinden Sie sich im Design wieder mit Emotionen, um bedeutungsvolle Erlebnisse zu schaffen.

 

• Mut und Experimentierfreudigkeit : Wagen Sie Innovationen und gehen Sie neue Wege.

 

• Überwachung : Verlassen Sie Ihre Komfortzone, um neue Perspektiven und Inspirationen zu entdecken.

 

• Unsicherheit : Akzeptieren Sie Unsicherheit als Herausforderung, die es zu bewältigen gilt.

 

• Kommunikation : Stakeholder überzeugen und mobilisieren.

 

• Kreativität : Finden Sie originelle Lösungen für komplexe Probleme.

 

Die Kryptoniten des Designs

Einige „Kryptoniten“ bleiben jedoch bestehen. Wir finden insbesondere:

 

• Eine Disziplin mit unscharfen Konturen : Die Verwirrung um Designrollen, zum Beispiel zwischen UX und UI.

 

• Die Besorgnis : Die Notwendigkeit, den Berufsstand zu vereinen, um seine Themen besser kommunizieren zu können.

 

• Die Abwesenheit in den Debatten : Die Bedeutung für Designer, sich aktiv an Diskussionen und Projekten zu beteiligen.

 

Design als Auslöser für Debatten

Abschließend unterstreicht Éric Hetroy, dass es wichtig ist, dies hervorzuheben die entscheidende Rolle des Designers und des Designs bei der Anregung von Debatten und Innovationen. Designer werden ermutigt, schwierige Fragen zu stellen, Stellung zu beziehen und sich aktiv mit aktuellen Themen auseinanderzusetzen.

Es ist wichtig, dass Designer zu den Grundlagen des Designs zurückkehren, verwandte Disziplinen einbeziehen und eine ganzheitliche, systemische Perspektive einnehmen. Design sollte nicht als Selbstzweck gesehen werden, sondern als Mittel dazu Tragen Sie dazu bei, die Welt zu verbessern und der Menschheit zu dienen.

Daher spielt der Designer eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung verantwortungsvoller und ethischer digitaler Technologie. Es liegt an jedem Designer, diese Verantwortung zu übernehmen und sie zu nutzen, um eine bessere Zukunft für alle zu gestalten.

 

 

Florianne Nollet, UX-UI-Designerberater bei UX-Republic