Das empathische Design

Wenn man heute über benutzerzentriertes Design spricht, impliziert das den Wunsch, sich in die Lage eines anderen zu versetzen. Ziel ist es, sowohl die anfänglichen Wünsche als auch die zukünftigen Bedürfnisse des Benutzers zu verstehen und zu erfassen.

Um auf diese Ideologie reagieren zu können, muss man wissen, wie man Empathie zeigt. 

Einnahme von Medikamenten

Was ist also Empathie?

Empathie ist unsere Fähigkeit versetzen Sie sich in die Lage des anderen, sich in die Geschichte und den Kontext einer Person hineinzuversetzen, um alle Aspekte zu verstehen.

Diese Fähigkeit ist angeboren und kommt von unseren Spiegelneuronen zu uns. Tatsächlich entdeckte das Team des Neurologen Giacomo Rizzolattie von der Universität Parma 1996 eine Kategorie von Neuronen, die auf die gleiche Weise reagierten wir handeln das wanneine andere Person führt diese Aktion aus an unserer Stelle oder dass er Stellen Sie sich vor, es zu produzieren.

Diese Fähigkeit, Handlungen zu erkennen und wahrzunehmen, funktioniert auf die gleiche Weise für Memos, ist dies der Fall, wenn eine Person Ekel ausdrückt: Unsere Neuronen werden so aktiviert, als würden wir ihn selbst ausdrücken oder uns einbilden.

Spiegelneuronen lassen es dann zu sich in den anderen projizieren. Mehr als „uns an die Stelle von zu versetzen“, erlauben sie uns, unser Verhalten anzupassen. sie demonstrieren a Verbindung " und ein angeborenes Verständnis für den anderen, weshalb während seines TED-Vortrags Dr. Ramachandran (Experte für Neurobiologie auf diesem Gebiet)  Ruf Sie an "Gandhis Neuronen".

 am Standort

Okay, was ist mit dem Design? 

Geoffrey Dorne , Designer und Blogger arbeitet viel an diesem Begriff der Empathie im Design und ist der Meinung, dass „Empathie, sowohl in der sozialen Ansprache des Benutzers als auch in der gelieferten Antwort, ein wesentlicher Bestandteil des Interaktionsdesigns ist. Aber das ist nicht unbedingt offensichtlich.

der Kontext erlaubt uns das nicht immer, denn wenn wir die Bedürfnisse und Wünsche kennen und einschätzen Benutzer, Wir müssen auch die Bedürfnisse und Wünsche der berücksichtigen Auftraggeber die wir vertreten. Letzteres reagiert jedoch auf strategische, Leistungs-, Finanz- und Managementkriterien, die möglicherweise vorhanden sind völliger Widerspruch zu seinem Ziel. Gael Hietin (atelierGH) spricht darüber, wie man ein „Empathische Schizophrenie” durch die wir könnten kombinieren Sie diese beiden Ansätze.

Joel de Rosnay (Forscher am MIT, Direktor für Forschungsanwendungen am Institut Pasteur.) erklärt uns in sein Ted-Talk Die Praxis von betonter Fluss. Das ist rdie Beziehung überdenken die wir mit anderen sowohl im Management als auch im Projektmanagement haben. Er ist der Ansicht, dass sich die Struktur unseres aktuellen Austauschs über entwickelt Gleichgewicht der Kräfte, die Idee ist, der wettbewerbsfähigste, der beste zu sein. Aber das ist kein perfektes System, denn der einzige Weg, um aus dieser Art von Beziehung herauszukommen, ist es zu eskalieren, immer stärker zu werden, ein Machtanstieg, der darauf abzielt, den anderen zu vernichten.

Doch ein Modularer, agiler Austausch kann zum gleichen Ergebnis führen, und zwar unter Berücksichtigung eines Gleichgewichts, a Harmonie in unserer Beziehung zueinander. Als Surfer zieht Joël de Rosnay eine Parallele, die ich interessant fand: Wenn wir auf einer Welle surfen, können wir keine direkte Konfrontation mit ihr herstellen, unser Ziel ist es, mit ihr zu surfen. Dazu müssen wir seine berücksichtigen Umwelt, die Stärke der Welle, ihre Krümmung, unsere Position in Bezug auf sie … Es ist, indem wir a haben multidimensionale Information von Ereignissen dass wir dann unser Verhalten anpassen können, und entwickeln sich daher mit der Welle. Es geht um die Arbeit an der Grundlage eines Ganzen, in "Empathie" mit der eigenen Beziehung zu anderen und zum Austausch zu sein.

 Schließlich Ich möchte Ihnen einige Projekte vorstellen, die ich sehr reich an Empathie fand. Ich habe diese Erfahrungen ausgewählt, um ein sehr wörtliches Beispiel für den Begriff Empathie zu haben und meine Worte zu veranschaulichen.

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I Remember, Das von der Agentur Werkstatt ins Leben gerufene Experiment soll uns die Krankheit verständlich machenKrankheiten wie Altersdemenz und Alzheimer . Der Benutzer wird aufgefordert, die Site über Erinnerungen zu füttern, tut er dies nicht, gerät die Site in Vergessenheit. 

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Echos von Tshunami , Ein Erlebnis von Aktion gegen den Hunger. Wir müssen die tragischen Ereignisse vom 26. Dezember 2004 noch einmal erleben, als der Tsunami Asien heimsuchte. Wir werden gebeten, unsere Augen zu schließen, um die Schreie der Katastrophe zu hören.

 
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Tiger Herausforderung, Auf Initiative des WWF geht es darum, einen Läufer mit einem sibirischen Tiger in Konkurrenz zu stellen. Bei Nichtbestehen muss der Läufer spenden. Hier ist das Präsentationsvideo
Abschließend halte ich es für notwendig zu wissen, wie man mit Empathie vorgeht alle Maßstäbe der verschiedenen Projekte und die in allen Branchen, sowohl in der Mikrointeraktion als auch in globalere Konzepte. 
Claire Delsemme, UX-Aktivistin @UXRepublic