Comprendre le comportement humain à travers les principes psychologiques UX/UI est essentiel pour concevoir des expériences numériques intuitives. En identifiant comment notre cerveau traite et retient l’information, les designers peuvent prendre des décisions plus éclairées sur la hiérarchie visuelle, la navigation et l’interaction.
Dans cet article, je vais vous présenter cinq principes psychologiques UX/UI clés qui peuvent améliorer votre processus de conception. Ainsi, chaque principe est illustré par des exemples concrets, ce qui permet de les appliquer plus facilement à votre travail.
1. La loi de Hick : moins, c’est mieux
La loi de Hick stipule que plus un utilisateur a d’options, plus il mettra de temps à prendre une décision.
Imaginez que vous êtes dans un restaurant. Un menu de 10 pages vous submergera d’options, tandis qu’un menu d’une seule page facilitera votre choix. Le même phénomène s’applique aux interfaces numériques.
Par exemple, une barre de navigation trop chargée peut rendre la recherche d’informations complexe et frustrante. C’est pourquoi la plupart des menus de navigation affichent seulement quelques catégories principales, avec des sous-catégories accessibles au survol ou au clic. De même, les sites e-commerce utilisent des carrousels pour afficher un nombre limité de produits à la fois, évitant ainsi une surcharge cognitive tout en proposant du choix.
Comment l’appliquer ?
- Simplifiez la navigation en regroupant le contenu en catégories claires.
- Limitez le nombre d’options visibles dans les menus et filtres.
La loi de Hick est largement utilisée en UX pour simplifier la navigation et accélérer la prise de décision, comme l’explique le Nielsen Norman Group.
2. La Charge cognitive : ne surchargez pas l’utilisateur
La charge cognitive fait référence à l’effort mental nécessaire pour traiter une information. Plus l’effort est élevé, plus l’utilisateur risque d’être frustré ou de décrocher.
On distingue trois types de charge cognitive :
- Charge intrinsèque : L’effort requis pour comprendre une nouvelle information. Par exemple, un touriste essayant de déchiffrer un plan de métro parisien pour la première fois aura du mal à comprendre l’entrelacement des lignes, des couleurs et des stations.
- Charge germane : L’effort de traitement de l’information et d’intégration dans la mémoire à long terme. C’est pourquoi l’utilisation de modèles familiers (menus hamburger, barres d’onglets) permet aux utilisateurs de s’adapter rapidement à une nouvelle interface.
- Charge extrinsèque : L’effort inutile causé par un mauvais design. Une page web avec plusieurs polices, des couleurs excessives et une hiérarchie d’informations confuse détourne l’attention et complexifie la navigation.
Comment l’appliquer ?
- Utilisez des modèles d’interface connus pour réduire l’effort d’apprentissage.
- Définissez une hiérarchie visuelle claire avec une typographie, un espacement et des couleurs bien définis.
- Évitez les distractions inutiles en gardant des interfaces épurées et fonctionnelles.
Réduire la charge cognitive est essentiel pour améliorer l’expérience utilisateur, comme le détaille cet article de l’Interaction Design Foundation.
3. L’Effet Von Restorff : La Puissance du Contraste
L’effet Von Restorff suggère que les éléments qui se démarquent sont plus faciles à mémoriser.
Imaginez un groupe de neuf garçons et une fille : la fille attirera immédiatement votre attention. Ce principe s’applique aussi en UX/UI. Un bouton d’appel à l’action (CTA) utilisant une couleur vive ressortira immédiatement sur un arrière-plan neutre. Ce contraste peut être créé grâce à la couleur, la taille, la forme, la typographie ou même l’animation.
Comment l’appliquer ?
- Rendez les actions clés (comme “S’inscrire” ou “Acheter maintenant”) visuellement distinctes.
- Utilisez le contraste pour mettre en valeur les éléments essentiels sans surcharger le design.
- Expérimentez avec des animations ou micro-interactions pour guider subtilement l’attention.
4. L’Effet de Position Sérielle : L’Emplacement Compte
L’effet de position sérielle explique que l’on se souvient mieux des premiers et derniers éléments d’une liste.
Par exemple, lors d’une pièce de théâtre, le public retiendra davantage les scènes d’ouverture et de clôture plutôt que celles du milieu. Ce principe influence directement le design des interfaces, notamment l’emplacement des éléments de navigation.
Sur les applications mobiles, les actions essentielles comme la navigation sont souvent placées en haut ou en bas de l’écran, garantissant leur accessibilité et leur mémorisation.
Comment l’appliquer ?
- Priorisez les éléments clés dans les menus de navigation.
- Utilisez des emplacements stratégiques pour les bannières, notifications et promotions.
5. La Loi de Fitts : Facilitez les Clics
La loi de Fitts stipule que le temps nécessaire pour atteindre une cible dépend de sa taille et de la distance à parcourir.
Dans le domaine de l’UX, cela signifie que plus un élément interactif est grand et proche, plus il sera facile à cliquer ou toucher. Par exemple, une carte produit avec une image et un texte devrait être entièrement cliquable plutôt que de limiter l’interaction à un petit bouton “Voir les détails”.
Comment l’appliquer ?
- Assurez-vous que les boutons et éléments interactifs sont suffisamment grands pour être facilement tapés sur mobile.
- Prévoyez un espacement suffisant entre les éléments interactifs pour éviter les erreurs de clic.
Conclusion
L’application des principes de la psychologie en UX/UI ne se limite pas à l’esthétique – il s’agit de concevoir des expériences alignées avec la façon dont les utilisateurs pensent et interagissent avec le numérique. Voici un récapitulatif des cinq principes abordés :
- Loi de Hick : Réduisez les choix pour accélérer la prise de décision.
- Charge cognitive : Diminuez l’effort mental grâce à un design clair et intuitif.
- Effet Von Restorff : Utilisez le contraste pour mettre en avant les éléments essentiels.
- Effet de position sérielle : Placez les informations cruciales aux endroits stratégiques.
- Loi de Fitts : Facilitez l’accès et l’utilisation des éléments interactifs.
Bien sûr, il existe de nombreux autres principes psychologiques influençant l’UX/UI, mais en intégrant ces cinq concepts dans votre travail, vous créerez des produits plus intuitifs et appréciés des utilisateurs.
Aki Matsunaga, UX/UI designer et Product designer chez UX-Republic
