V-commerce para o resgate do varejo

1- DEFINIÇÃO: REALIDADE VIRTUAL E REALIDADE AUMENTADA

Para entender completamente o v-commerce, vamos começar definindo realidade virtual (VR) e realidade aumentada (AR). Este último consiste em enriquecer o mundo real adicionando-lhe elementos virtuais. Esses elementos podem assumir diferentes formas (texto, imagem 2D ou 3D, som, etc.) e são visíveis apenas através de uma tela como smartphone, tablet, moldura, capacete, tela etc.

Pokemon GO é o aplicativo que mais democratizou essa tecnologia. Imagens (pokemons) são sobrepostas ao mundo real filmado pelo aparelho. 

Giphy

VR é um passo adiante em termos de imersão. O usuário está necessariamente equipado com um capacete, o que o impedirá de ver o mundo real, mas também o mergulhará completamente em um mundo virtual. Contanto que os fones de ouvido sejam adicionados e sejam os dois sentidos principais que estejam desconectados; difícil então situar-se no espaço e administrar o equilíbrio. A experiência torna-se ultra-imersiva. 

Pequeno teste para ver se você entendeu corretamente: Qual imagem corresponde à realidade virtual e à realidade aumentada?

Giphy

Giphy

Resposta: vr (Matrix) acima e ar (Homem de Ferro) abaixo

Por fim, para saber mais apenas sobre RV, indico você vers cet article do nosso blog.

 

2- V-COMMERCE

O v-commerce anunciado como “A” grande revolução. A data é ainda mais ou menos fixa, pois não se trata de esperar por desenvolvimentos tecnológicos ou técnicos, mas apenas de garantir uma transição.

Tudo está pronto, exceto o consumidor! Portanto, é necessário ir devagar para evitar a rejeição. Os especialistas, portanto, permitem-se entre 3 e 5 anos para apresentar esta tecnologia ao público em geral. Até lá, o v-commerce estará limitado a early adopters e algumas experiências de varejo/rua para destacar sua imagem de marca.

Uma introdução suave é, portanto, a chave. E para isso o que melhor do que uma RV menos violenta ou imersiva? Você adivinhou (caso contrário, este é um artigo muito mal escrito), esta é a missão da realidade aumentada.

Exigindo nada mais do que um smartphone, a grande maioria dos franceses está pronta. Se comunicar (veja o vídeo da Pepsi abaixo)

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=Go9rf9GmYpM&w=560&h=315]

ou para compensar a falta de embalagem (veja abaixo Heinz/Wheaties) essa tecnologia já está no nosso dia a dia

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=yarZV3J-sig&w=560&h=315]

A experiência meio-real/meio-virtual é o ponto de convergência entre o varejo tradicional e o e-commerce. O primeiro muitas vezes sofre com a falta de espaço para expor seus produtos, enquanto o segundo carece de emoções. A realidade aumentada reconcilia precisamente os dois. A emoção de estar numa loja com um vendedor e a profundidade de um catálogo onde todos os artigos são apresentados e visíveis, todos personalizáveis ​​ao seu contexto. Esta é a promessa da realidade aumentada!

A experiência de Yihaodian é um dos exemplos mais conhecidos:

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=hJqIpIlR3nI&w=560&h=315] Assim como o da Ikea:
[youtube https://www.youtube.com/watch?v=vDNzTasuYEw&w=560&h=315]  

O que a Ikea oferece pode não parecer revolucionário. Mas ainda é! Todos nós já estivemos na Ikea antes. A experiência raramente é boa. Muita gente, a impressão de ser obrigado a seguir o roteiro pré-desenhado, falta de marcos… E na maioria das vezes é difícil projetar o produto em casa (sem falar nas dimensões). É por isso que a Ikea começou a oferecer configuradores no PC nas lojas. Mas, novamente, a experiência (embora útil) continua ruim. Com esta solução de realidade aumentada, a Ikea corrige todos os “pontos problemáticos” de uma só vez. A compra torna-se coletiva, rápida e acima de tudo divertida.

Vimos um exemplo semelhante proposto por Leroy Merlin na Paris Retail Week em setembro passado. A área dedicada à realidade aumentada e chamada “Reimagine Shopper UX” também era bastante escassa. É seguro apostar que na próxima edição esta área será a principal atracção.

 

CONCLUSÃO

Se a realidade aumentada deve (pelo menos) desempenhar o papel de transição, o v-commerce é esperado como o santo graal da digitalização no ponto de venda. Mesmo para alguns como a forma mais bem-sucedida de omnichannel.

Stephane Chilton, UX-Evangelist – UX-commerce Foundation @UX-República