6 dicas para começar bem como consultor

O início de uma missão com um cliente quando você é consultor é um desafio a ser superado!

Geralmente vem com muitas perguntas e estresse no início. E isso é normal, não se preocupe!

Não temos referências nesta nova organização. É um pouco como um primeiro dia de trabalho quando você muda de empresa. A particularidade é que isso pode acontecer regularmente se você trabalhar em missões curtas e de repente experimentar o início de missões repetidas em um curto período.

Acrescento ainda que uma das grandes diferenças é que, diferentemente de quando você chega na sua agência ou empresa, com o cliente você deve estar operacional desde o primeiro dia. A integração pode ser muito rápida (ou nem mesmo).

Compartilho com você neste artigo minhas 6 dicas para prepará-lo para iniciar uma nova missão. Eles permitirão que você ganhe confiança, mas também ganhe credibilidade com seu cliente.

Não hesite em compartilhar seus conselhos conosco! Na UX Republic estamos sempre interessados ​​em boas práticas e testar coisas novas!

#1 Conheça a missão e a empresa

O primeiro conselho que posso dar é se informar sobre a missão e sobre a empresa onde a sua missão acontece.

Portanto, lembre-se de fazer anotações durante suas discussões com seu gerente, mas também de fazer anotações quando participar de uma entrevista com seu futuro cliente.

Informações chave para o início de sua missão serão transmitidas a você como a necessidade, a duração, o contexto, a apresentação da equipe.

Se este não for o caso e você ainda não tiver essa informação ou estiver incompleta, não hesite em entrar em contato com seu gerente ou seu cliente para fazer perguntas.

No que diz respeito às informações da empresa, também são informações que seu cliente pode comunicar a você. Mas não hesite em aprofundar seus conhecimentos fazendo pesquisas do seu lado (através do site da empresa, motores de busca, Wikipedia, redes sociais, etc.).

 #2 Prepare e cuide da sua chegada

A primeira impressão é decisiva, por isso deve-se ter cuidado ao entrar na empresa da missão.

  • A roupa

Trajes adequados e profissionais são importantes para transmitir seriedade. Considere perguntar sobre o código de vestimenta da empresa que você está ingressando, se achar que existe um.

Acrescento que você deve estar confortável com a roupa que escolheu, é muito importante evitar qualquer fonte adicional de estresse.

  • Equipamento

Lembre-se de levar todas as coisas que você precisa. Em particular para fazer anotações, para carregar seus dispositivos e adaptadores também. Você pode ser chamado para apresentações de projetos para a equipe para explicar a metodologia para eles, por exemplo.

  • Chegar a tempo

Ser pontual todos os dias é importante, ainda mais no primeiro dia! Para isso, antecipe-se com um pouco de antecedência para evitar chegar atrasado.

  • Confirme para o cliente

Cuidar da sua chegada também significa preparar-se para ela discutindo com o seu cliente. Em particular para confirmar a hora e o local da sua consulta.

Você também pode fornecer seu número de telefone e solicitar um número de contato caso tenha algum problema ou precise de informações de última hora.

#3 Detectar o ambiente e o contexto da missão

Cada missão e cada empresa é diferente. Portanto, é necessário saber se adaptar, mas também detectar rapidamente seus códigos de operação.

Como consultor, você deve aprender a se adaptar a determinadas situações. Pode parecer difícil no começo porque você aprende uma certa maneira de trabalhar, mas ouvindo você poderá sugerir coisas enquanto mantém seus pontos fortes.

Durante seus primeiros dias ou semanas, preste atenção especial em como as informações fluem com seu novo cliente.
O processo de tomada de decisão e as interações (entre os diferentes departamentos, profissões e funções) são parâmetros fundamentais para o bom andamento da sua missão.

#4 Identifique os contatos certos

Antes de mais nada, antes de falar sobre seus contatos, você deve pensar em treinamento para se apresentar, mas também nosso trabalho e nosso papel.

Então, durante suas reuniões, você terá que identificar os membros de sua equipe e as pessoas que gravitam em torno deles.

O que pode ser interessante no início é identificar os stakeholders e patrocinadores do seu projeto.

Com o passar do tempo, você poderá construir um organograma, caso ainda não tenha recebido um.

# 5 Aveja uma postura de consultor

É uma postura particular e no início você pode ficar confuso, mas com o tempo você terá benchmarks e automatismos.

Há 3 coisas a ter em mente :

– Você está a serviço do cliente

- Você é chamado como um especialista

– O cliente espera que você seja proativo

De fato, você será solicitado a demonstrar uma especialização específica que não existe na empresa e/ou na equipe. O cliente espera que você seja responsivo e entregue um trabalho de qualidade.

A troca com o seu cliente é, portanto, muito importante para detectar suas necessidades para poder respondê-las e seus desafios para levá-las em consideração.

#6 Faça suas perguntas

Este é o conselho que damos em todas as situações desde a escola, mas é a melhor maneira de seguir em frente e não ficar preso.

Pode ser perguntas :

– organização (cronograma, marcos, pontos, convites de calendário, etc.)

– ferramentas (licenças, Jira, Teams/Slack ou outra ferramenta de comunicação, …)

– documentos (arquivos de origem, por exemplo)

– infraestrutura (sua estação de trabalho, acesso a impressoras, rede wifi, etc.)

Se você não sabe quem contatar para um determinado assunto, considere entrar em contato com seu cliente, por exemplo, que pode redirecioná-lo para a pessoa certa.

No início de um projeto, também aproveito o tempo para fazer perguntas aos desenvolvedores para concordar com as entregas e a organização do desenvolvimento/design.

# Concluir

Para finalizar, a primeira dica é a mais importante para você se sentir confortável: prepare-se bem para o primeiro dia.

Então, disponibilize-se nos primeiros dias de sua missão. Tendo em mente definir claramente os objetivos, o ambiente e os interlocutores com quem você irá interagir.

Graças a essas primeiras dicas, você se sentirá mais confiante e mais eficiente para seguir em frente em sua nova missão.

Eu só tenho que te desejar o melhor! Não hesite em compartilhar conosco seus primeiros dias de missões!

 

Fonte da imagem: https://undraw.co/illustrations

 

Alexa CUELLAR UX-UI Designer @UX-Republic

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