Le LEAN UX, une méthode en vogue.

Août 22, 2017
Charlotte Boquet

Parmi les méthodologies centrées utilisateurs, le Lean UX a mes faveurs. Je vais vous expliquer pourquoi et comment je la mets en pratique chez mes clients.

Le Lean UX, cette méthodologie qui va vous sauver.

Comment mettre le Lean UX en place chez votre client ?

J’ai pour habitude de proposer à mes clients cette méthodologie sur deux semaines en proposant un MVP (minimum viable product). Le LEAN UX nous permet d’intégrer les différentes parties prenantes dès le début. Pourquoi c’est important ? Car notre client à une vision sur notre travail :  il fait partie de ce travail.

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Pour mettre en place cette méthodologie, il vous faut une équipe projet qui peut se rendre disponible facilement et environ 5 à 10 jours de travail en fonction de la complexité de votre projet. Nous rencontrons les parties prenantes, les utilisateurs et essayons de réconcilier ces deux parties en répondant au mieux à leurs besoins. Que rêvez de mieux ? En deux semaines nous leur proposons un MVP qui répond à leurs attentes.

Concrètement, comment se déroule cette méthode ?

Je vais vous donner les informations nécessaires pour mettre en pratique votre première semaine d’ateliers.

 

Un jour = un atelier + une restitution

 

La première semaine vous êtes en phase de recherche et vous allez chercher à comprendre :

  • Quels sont les besoins business ?
  • Qui sont nos utilisateurs ? Quels sont leurs besoins ? Leurs attentes ?
  • Quels chemins allons-nous leur proposer ?
  • Comment pouvons nous répondre à leur demande ?

La seconde semaine, c’est à vous. Vous avez toutes les billes en main pour commencer votre prototype. Attention, veillez à bien clarifier le rendu du prototype avec votre client en fonction de vos capacités de conception. Les clients peuvent vite penser que vous allez leur livrer tout le site, avec toutes les fonctionnalités en 5 jours. Soyez clair avec votre client pour qu’il ne se fasse pas de fausses idées et qu’il ne soit pas déçu en fin de projet.

Les ateliers expliqués pas à pas

Je vais vous expliquer, plus en détails, les différents ateliers que vous pouvez mettre en place quand vous commencez ce type de méthodologie.

Ateliers Lean UX

#1 – WARM UP

Lors de cet atelier, nous réunissons les parties prenantes afin de prendre connaissance du projet et de son environnement pour couvrir l’ensemble du périmètre. Nous allons chercher à comprendre :

  • Quels sont les besoins clients ?
  • Quelles sont nos cibles ?
  • Quels sont les bénéfices de notre outil ?
  • Qui sont les concurrents et comment nous allons nous différencier ?

Grâce à ces étapes nous allons aligner les visions business, réussir à impliquer les différentes parties prenantes, et ressortir avec un besoin business clair.

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#2 – PERSONAS

Nous allons ensuite nous intéresser aux besoins utilisateurs, en créant nos personas afin d’acquérir de la connaissance sur nos cibles. Pour rappel, un persona est un individu fictif qui représente le profil type d’un utilisateur. Nous allons nous intéresser à :

  • Son contexte d’utilisation
  • Ses objectifs
  • Les tâches qu’il va réaliser aujourd’hui
  • Ses scénarios d’usages futurs

 Ne pas oublier d’humaniser notre persona en lui donnant :

  • Un nom
  • Un prénom
  • Une photo
  • Une verbatim

C’est la petite étape que vous pouvez garder à la fin afin de clôturer l’atelier.

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#3 – SCÉNARIOS UTILISATEURS

Lors de cet atelier, nous nous mettons à la place de l’utilisateur afin de visualiser dans quelle situation il va utiliser notre outil.

  • Quels vont être ses objectifs à réaliser ?
  • À travers quelles fonctionnalités ?
  • Pour quel résultat ?

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#4 – IDÉATION / SKETCHING

Ces deux phases vont servir à générer des idées afin de réfléchir à la forme que va avoir notre produit. Nous pouvons mettre de côté le design et mettre en avant la multitude d’idées. Plus vous en aurez, plus vous pourrez faire émerger d’autres idées. Le but de cet atelier est de savoir dans quelle direction nous allons aller pour notre produit.

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#5 – PROTOTYPE

La phase de prototype est sans doute celle qui est la plus attendue par votre client. Elle va vous permettre de mettre en musique toute votre réflexion de la première semaine et de montrer quelque chose de concret aux différentes parties prenantes.

Pour cette phase, il vous faut utiliser un outil que vous maitrisez. Vous n’avez pas de temps à perdre pour apprendre un logiciel. Pour ma part, j’ai dû prendre l’habitude d’utiliser Axure lors de différents projets. C’est un outil très puissant, il vous permet de donner du dynamisme facilement à vos interfaces, de générer une page HTML, et surtout de proposer un prototype proche de ce que votre client aura au final.

Il existe bien évidemment énormément d’outils pour construire des prototypes. Voici quelques articles qui pourraient vous intéresser :

  • Craft relié à Invision sur Sketch
  • Framer
  • Un article regroupant plusieurs outils

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Vous avez, maintenant, toutes les informations pour bien mener votre projet en Lean UX.

Vous achetez ? Nous aussi !

En conclusion, l’avantage de cette méthodologie :

  • Elle est rapide.
  • Peu coûteuse pour votre client.
  • Permet d’avoir un prototype rapide de votre produit.
  • Permet de corriger les potentielles erreurs.
  • Fait évoluer votre produit facilement et efficacement.

Maintenant, vous savez pourquoi j’aime cette méthodologie et pourquoi celle-ci peut être réalisable quand un client souhaite avoir un résultat rapide et de qualité.

Pour plus d’informations sur les ateliers, n’hésitez pas à commander nos UX-Cards.

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Bonne journée,

Charlotte BOQUET – UX Evangelist – @Cha_bqt 

UX-REPUBLIC est une agence spécialisée en conception centrée utilisateur. Nous sommes également centre de formation agréé. Retrouvez toutes nos formations en UX-DESIGN sur notre site training.ux-republic.com

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Le LEAN UX, une méthode en vogue - Journal Du Webdesign
23 août 2017 11 h 56 min

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