UX CALENDAR – 10 DE DEZEMBRO – A oficina de feedback e seu poder de 4 grid

Coletar feedback e opiniões após a apresentação de cursos, wireframes ou modelos é uma tarefa que pode se transformar em uma verdadeira dor de cabeça. Compartilho com vocês neste artigo um workshop que utilizo com muita regularidade durante minhas missões: o workshop de feedback e sua grade para ser concluído sozinho ou em equipe.

Realizado em grupo, permite que todos os participantes falem e possam alinhar ideias para o resto do projeto. Solo, será uma verdadeira ajuda para economizar tempo.

Seus participantes se sentirão envolvidos e verão suas ideias valorizadas. O feedback que recebo deste workshop é muitas vezes “Obrigado por levar em consideração nossa discussão sobre as novas propostas”. E é verdade que também é uma grande ajuda quando você deseja desbloquear um ponto de tensão em um recurso, uma tela ou um curso.

Com o contexto atual e a turbulência das nossas organizações, é ainda mais interessante porque pode ser facilmente animado remotamente.

Você descobrirá muito rapidamente ao ler o artigo, o workshop de feedback é rápido e simples de configurar. Mas acima de tudo, pelo que tenho visto durante as oficinas que pude animar, é que ele é rapidamente adotado pelos participantes por sua simplicidade de compreensão, sua velocidade de execução e sua eficiência.

#1 Por que usar este workshop?

Este workshop visa recolher e organizar as opiniões de um grupo de pessoas de forma a melhorar o produto ou serviço de acordo com as necessidades dos utilizadores.

O fato de poder visualizar os diversos retornos e poder enfrentá-los diretamente em sessão permite avançar efetivamente no produto ou serviço em que se trabalha.

#2 Para quem?

A oficina de Feedback se adapta ao seu público, eu diria! É a sua animação e o tom que você dá que pode ser adaptado de acordo com o público do seu workshop.

Mas por si só, a configuração do workshop irá atender usuários, clientes, uma equipe de projeto ou partes interessadas do projeto, por exemplo.

#3 Quando usar este workshop?

Durante minhas missões, montei este workshop em 2 situações:

  • Para coletar feedback em um wireframe ou modelo.
  • Para alinhar visões dentro de um grupo de participantes que lutaram para concordar com várias versões. Durante um projeto, a bancada de feedback pode ser usada a qualquer momento. Por exemplo, durante um workshop de co-design para coletar feedback de forma organizada. Ou durante o teste do usuário para organizar todas as informações coletadas.

#4 Como usar?

Este workshop é muito simples e rápido de preparar. Tudo o que você precisa fazer é adaptar a grade ao seu meio e ao seu contexto de uso.

Considere ter espaço suficiente em cada seção para que os usuários tenham espaço suficiente para completá-las.

Em paralelo com a grade, coloque a tela que deseja apresentar. Aconselho você a ter uma grade diferente para cada tela para encontrar melhor o caminho mais tarde.

Em grupo / Presencial :

Prepare 4 seções grandes em uma placa (ou parede), em colunas ou transversalmente.

  • Funcionou bem
  • Precisa mudar
  • Perguntas não respondidas
  • Novas ideias para experimentar

Em grupo / Remotamente :

O princípio permanece o mesmo remotamente, exceto que, em vez de usar um quadro ou uma parede de uma sala, você precisará fornecer um quadro colaborativo em sua ferramenta favorita! Por exemplo Mural ou Miro.

Compartilho o link do template Mural que sempre uso: https://www.mural.co/templates/feedback-grid

Em solo :

Quando você quiser usar a grade de feedback, para organizar ideias após um workshop ou um teste de usuário do seu lado, é bem possível!

Tudo o que você precisa fazer é escolher sua mídia e completá-la com as informações coletadas. Por exemplo, via Mural, Miro ou outra ferramenta do mesmo tipo.

Observe que você não precisa usar o modelo se não o tiver à mão. É muito fácil de reproduzir: você pode colocar as grandes seções em post-its (reais ou virtuais) de uma cor diferente.

Este método é muito prático se você tiver muito pouco tempo para planejar o workshop.

#4 Como usar?

O tempo 

Em primeiro lugar, o primeiro parâmetro que você precisa definir é o tempo :

  • Quanto tempo você dá aos participantes para completar uma grade
  • Então, quanto tempo para eles se expressarem e explicarem suas ideias.
  • Depois de definir isso, lembre-se de repetir essas duas primeiras etapas se houver várias telas.
  • E, por fim, para concluir sua sessão, é necessário planejar um momento em que os participantes convergirão em uma ideia caso haja divergências sobre determinado feedback coletado.
a ferramenta

Como em qualquer workshop, lembre-se de explicar aos participantes como a ferramenta funciona se você estiver fazendo isso remotamente ou o quadro se estiver presencialmente.

Reunir ideias

As ideias sobrepostas podem ser associadas sob um tema comum. Isso também permitirá que você veja quais ideias convergem e quais divergem.

Dê voz

Este é um passo fundamental porque é neste momento que os participantes explicam suas ideias e, portanto, você verá os pequenos debates começarem.

Ações de regra e lista

É quando você pode fazer com que seus participantes decidam ou definam uma lista de coisas a serem feitas ou investigadas para o restante do projeto.

#6 Após o workshop de feedback

O primeiro passo que aconselho é compartilhar a grade (limpa se necessário) com os participantes.

Então, se for o caso, a grade preenchida permitirá refinar e/ou modificar a tela ou a rota apresentada.

Se uma restituição estiver planejada, você poderá usar o modelo de grade novamente, se necessário.

Conclusão

Aqui está um novo modelo para adicionar à sua caixa de ferramentas do workshop. Um workshop rápido e fácil de preparar que coleta muitos comentários de usuários, sua equipe ou seu cliente.

Não hesite em compartilhar seus comentários conosco se você experimentar ou se já o adotou!

 

Imagem de origem : https://undraw.co/illustrations

Alexa CUELLAR UI-UX Designer @UX-Republic

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