Este método é o grupo focal! É uma entrevista coletiva durante a qual um facilitador irá questionar um grupo de usuários-alvo sobre um assunto pré-definido. O objetivo é coletar suas opiniões, experiências passadas e necessidades sobre um produto ou sistema. O grupo focal é particularmente interessante para ser usado no início do ciclo de design, durante a exploração das necessidades.

Este método é a persona. Concebida com base em dados reais coletados durante a fase de exploração, a persona é uma representação na forma de um personagem fictício de um arquétipo de usuários-alvo. Personas permitirá que uma equipe tenha empatia com os usuários, projete um produto ou sistema que atenda às suas necessidades e imagine cenários de uso futuros. O mapa de empatia e o job-to-be-done são dois métodos complementares à persona.

Esse método é gamificação! Com base na predisposição humana para jogar, a gamificação envolve uma equipe projetando iterativamente um produto ou sistema usando a dinâmica do jogo e criando loops de engajamento de longo prazo. A gamificação aumenta o uso de um sistema, sua aceitação e engajamento do usuário.

Este método é a classificação de cartões! A classificação de cartões consiste em pedir aos usuários, durante sessões individuais ou em grupo, que classifiquem ou agrupem cartões contendo informações e, em seguida, nomeiem/categorizem cada grupo de cartões. O objetivo é identificar a estrutura de informação mais lógica para os usuários. Este método é útil durante a fase de projeto da arquitetura de seu produto ou sistema.

Este método é design de estúdio! Liderado por um especialista, o estúdio de design consiste em reunir membros de um mesmo projeto para gerar propostas para um problema na forma de esboços. Cada proposta feita será imediatamente apresentada ao grupo e avaliada pelo grupo à medida que o workshop avança. Este método permite integrar as perspetivas e ideias de vários intervenientes. Aplicável desde a fase de ideação, o estúdio de design impulsiona o processo criativo e coleta várias ideias em pouco tempo.

Este método é o teste de 5 segundos! O teste de 5 segundos consiste em confrontar um modelo de alta fidelidade com um usuário por 5 segundos para coletar sua primeira impressão da interface apresentada. A coleta de impressões é feita por meio de um questionário pós-teste. Este método pode ser usado desde as fases iniciais de projeto do produto (ou sistema) até o produto final.

Trata-se do questionário SUS (Escala de Usabilidade do Sistema). Mede a facilidade de uso de um produto (ou sistema). Enviado aos usuários, este questionário inclui um conjunto de perguntas para coletar sua opinião sobre um produto (ou sistema). As respostas são formuladas em uma escala Likert. A avaliação da usabilidade de um sistema é feita de forma iterativa, em particular após um teste de usuário ou durante uma interação real com um sistema funcional e online.

Este método é storyboard! Com base em dados coletados durante a fase de exploração e elaborados com insights da equipe, os storyboards são narrativas curtas e pictóricas que descrevem as interações do usuário com um sistema interativo. Seu formato semelhante a uma história em quadrinhos visa contar histórias sobre o uso de produtos imaginados no mundo real.